业务拓展与投资 - 公司在2021年成立三个新业务，CareAR获数字工作流领导者ServiceNow 1000万美元非控股投资[11] - 2021年公司完成三项本地经销商和合作伙伴收购，还收购CraftAR和MagicLens业务支持CareAR [20] - 2021年公司与澳大利亚维多利亚州政府合作成立合资企业Eloque，商业化物联网传感器技术和服务[11][18][21] - 2021年公司收购CareAR Holdings LLC非控股权益[22] - 2021年Xerox Ventures投资约800万美元，计划在未来1 - 5年部署剩余2.5亿美元投资[18] 战略举措 - 公司战略举措包括优化运营、驱动营收、创新变现、关注现金流和增加资本回报，其中创新变现将利用2.5亿美元企业风险投资基金[13] 成本节约 - Project Own It在截至2021年12月31日的42个月内实现约18亿美元的总节约，2021年超3.75亿美元目标，预计2022年实现3亿美元总节约[14] 市场地位 - 公司在连续五个季度获得市场份额，在办公和生产打印以及托管打印服务方面排名第一[15] 财务指标 - 公司约80%的收入来自售后收入，年度资本支出低于收入的1%，有助于产生正现金流[19] - 公司承诺通过股息和股票回购将至少50%的自由现金流返还给股东[19] - 截至2021年12月31日，施乐约有31亿美元的应收融资款和2.53亿美元的经营性租赁设备净额，总金融资产约为33亿美元[49] - 施乐维持债务与股权7:1的杠杆比率，42亿美元债务中的约29亿美元分配给融资业务[49] - 2021年、2020年和2019年公司总债务的综合平均利率分别约为4.8%、4.8%和4.9%[227] - 截至2021年12月31日，公司总债务42亿美元中，5.6亿美元的有担保借款为可变利率，其中2.93亿美元基于伦敦银行同业拆借利率加利差，其余2.67亿美元基于金融机构资金成本加利差[227] - 2021年12月31日，市场利率变动10%将使固定利率金融工具的公允价值变动约6800万美元[227] - 假设2021年12月31日外币汇率较报价有10%的升值或贬值，不会显著改变外币计价资产和负债的公允价值；美元对所有货币升值或贬值10%，将对公司权益的累计折算调整部分产生约3.93亿美元的影响[226] - 2021年12月31日，公司在外国子公司和附属公司的净投资额约为39亿美元[226] 业务覆盖 - 公司业务覆盖约160个国家[10] 专利与商标 - 2021年公司及子公司获得314项美国实用和设计专利，截至2021年12月31日持有约7930项美国实用和设计专利[28] - 公司在美国拥有约191项美国商标，需每10年续期[28] 可持续发展目标 - 公司将净零目标提前10年至2040年，计划到2030年将范围1和范围2的温室气体排放量至少减少60%（以2016年为基准）[30] - 2021年公司100%的符合条件的新产品获得能源之星和EPEAT认证[32] - 公司为生态标签合格设备设定了25%的消费后回收材料含量目标[32] 员工情况 - 截至2021年12月31日，公司约有23300名员工，较2020年12月31日减少约1800名（7.2%）[33] - 约11900名员工位于美国，约11400名员工位于美国以外[33] - 约20%的员工由工会或类似组织代表，约90%位于美国以外；约30%的员工为女性，30%的美国员工自我认定为多元化群体[33] - 2021年施乐工伤缺勤率为0.37，比2020年的0.40改善8%，比2021年目标值0.49改善24%，2022年目标设定为0.44[35] - 2021年施乐员工志愿时长约为10900小时，2022年目标设定为15000小时[42] - 2021年施乐董事会多元化比例提升至40%[44] 品牌使用费用 - 富士施乐在技术协议终止后，支付1亿美元预付固定特许权使用费，以在两年内继续使用施乐品牌商标[46] 运营优化 - 施乐通过调整员工队伍、利用政府项目等措施优化运营[36] 多元化建设 - 施乐通过多种方式推进多元化、包容性和归属感建设，包括建立多元化人才库、开展文化变革活动等[37] 员工学习 - 施乐利用数字技术开展全球学习创新，为员工提供全球学习平台[39][40] 员工报酬 - 施乐提供全面的总报酬计划，包括薪酬、福利和工作生活项目[41] 供应链情况 - 2021年供应链中断使设备和IT硬件积压订单增至近3.5亿美元，约为2020年底的2.5倍[53] - 公司最大制造基地位于纽约韦伯斯特，在多地有制造业务，还与众多制造和分销伙伴合作[50] - 公司最大合作伙伴是富士胶片商业创新公司，与其有特定产品采购协议[50] - 公司将某些专业制造活动外包给伟创力和捷普等全球合同制造商[50] - 公司供应链运营利用世界级物流合作伙伴网络，逆向物流在俄亥俄州辛辛那提工厂及全球合作伙伴网络开展[50] 收入影响因素 - 公司收入受新产品推出、销售周期、技术采购和印刷量季节性等因素影响，历史上第一和第三季度收入、营业利润和经营现金流较低，2021年疫情和供应链中断影响需求和安装时间，预计2022年仍有影响[52] 面临风险 - 公司面临诸多风险，包括疫情影响、业务挑战应对、新产品开发、第三方依赖、人员保留、网络安全、合作伙伴表现、竞争、定价和成本效率、印刷环境变化、经济政治条件、政府合同、利率和信贷、贸易保护措施、养老金和福利计划、外汇汇率、合规、诉讼和与富士胶片关系重组等[57] - 自2020年3月新冠疫情全球大流行以来，持续对公司业务和财务表现产生负面影响，影响销售、安装和服务，降低产品和服务使用[59] - 公司面临市场趋势、竞争格局、成本和生产率、政治和社会条件等业务挑战，若无法应对，可能影响业务和投资增长能力[61] - 公司开发新产品和技术过程复杂不确定，需准确预判客户需求和技术趋势，依赖知识产权保护，若失败可能导致收入下降[61] - 公司知识产权可能被挑战、无效或规避，若无法准确满足客户需求或保护知识产权，可能失去市场份额和客户，影响经营和财务状况[63] - 公司计划拓展相邻市场，需投入大量资源，但开发新产品和技术过程复杂且不确定，新冠疫情也影响近期业务战略执行[63] - 公司面临激烈竞争，若无法成功竞争，可能失去市场份额和重要客户，影响经营和财务状况[66] - 公司盈利能力取决于产品和服务定价及成本结构，新冠疫情可能导致价格下降和成本增加，影响经营和财务状况[67] - 公司外包大量制造业务，依赖第三方制造商、分包商和供应商，可能面临供应中断或成本增加风险，影响经营和财务状况[67] - 公司业务模式变革，可能难以吸引和留住关键人员，影响业务、财务状况和经营成果[70] - 公司重组和转型计划可能无法实现预期效益，且可能对业务产生不利影响[71] - 公司离岸和外包业务可能因合作伙伴表现不佳或人员不足影响服务、产品质量和声誉，影响经营成果[71] - 公司政府合同受终止权、审计和调查影响，若被执行可能影响声誉和新合同竞争能力，影响业务、财务状况和现金流[72] - 公司客户融资业务依赖信贷市场借款能力和成本，当前信用评级非投资级且市场波动增加，若无法提供融资，可能影响经营和财务状况[72] - 公司大量债务可能增加经济和行业不利条件下的脆弱性、限制融资能力、增加利率波动风险等[73] - 公司需维持充足流动性以满足运营现金流需求、偿还到期债务和履行其他财务义务，其流动性受信贷市场和多种市场因素影响[75] - 公司使用货币衍生合约对冲外币资产、负债和预期交易，但无法完全消除外汇风险，未来营收、成本和经营业绩可能受外汇汇率等因素显著影响[76] - 2021年12月31日，公司养老金和退休人员健康福利计划的预计福利义务超过计划资产价值约13亿美元，预计未来几年有额外资金需求[76] - 新的或增加的贸易保护措施可能增加产品成本，美国政府可能对外国进口产品实施贸易壁垒，影响公司财务表现[78] - 公司运营受美国和全球税法变化影响，经合组织发布的准则可能增加税收不确定性，影响公司所得税[79] - 公司面临安全系统被入侵、网络攻击和服务中断风险，可能导致系统关闭、业务中断、财务损失和声誉受损[80] - 公司受美国和外国有关个人身份信息法律约束，违反法律可能导致法律诉讼、业务受影响和财务损失[81] - 公司存在未反映在资产负债表上的或有负债，法律和监管事项的不利发展可能对经营业绩、现金流和财务状况产生重大不利影响[81] 物业情况 - 2021年12月31日公司物业组合规模约为1290万平方英尺，包括349处租赁设施和17处自有物业，占用约950万平方英尺，240万平方英尺为闲置，约100万平方英尺转租给第三方[84] 信贷安排 - 公司有18亿美元的信贷安排，包含财务维护契约，2021年12月31日公司完全遵守该契约规定，该信贷安排将于2022年8月到期[75]