公司业绩和风险 - 公司面临着业绩波动的风险，未来业绩难以预测，可能低于预期[31] - 公司历史上存在净亏损，未来可能无法实现盈利[33] - 公司在2022年、2021年和2020年分别出现净亏损10亿美元、15亿美元和5亿美元，截至2022年12月31日，累计亏损57亿美元[34] - 公司计划继续投入大量资金扩大客户群、增加商品和服务种类、拓展营销渠道、扩大业务范围、开发技术和履行基础设施[34] - 公司预计将投资于长期项目，可能影响短期业绩[35] 公司业务发展和运营 - 公司的业务快速发展，难以准确评估未来前景和风险[38] - 公司的战略是继续通过实施关键战略举措来巩固市场地位[52] - 公司致力于提高客户满意度和忠诚度，扩大产品范围，以及提升应用和网站体验[53] - 公司的收入依赖于及时准确的支付流程，未能扩展交易处理能力可能会对业务和收入产生重大影响[60] - 公司需要与各种战略合作伙伴、网站和其他在线服务提供商以及第三方建立关系，以支持和发展业务[61] - 公司的现有和计划中的系统、程序和控制、人员以及第三方关系可能不足以支持未来的运营[62] - 公司的业务增长需要有效运营和管理履行和物流基础设施的扩展[63] - 公司认为履行和物流基础设施对其成功至关重要，未能成功和高效地扩展和运营可能会对业务、财务状况和运营结果产生重大影响[64] - 公司预计需要增加额外的履行和物流能力，无法保证能够按照扩张计划在商业上可接受的条件下找到合适的设施[69] 公司风险和挑战 - 公司在高度竞争的行业中运营，可能无法与现有和未来的竞争对手竞争，这可能对业务的成功产生负面影响[73] - 公司对于管理层和其他高素质员工的表现依赖性很大，无法吸引、留住和激励这些和其他合格员工可能会损害业务[81] - 公司文化对成功至关重要，若无法保持文化随着公司扩张而增长，业务可能受到损害[87] - 健康流行病，包括COVID-19大流行，对公司业务有不利影响[88] - 公司业务和运营可能受到健康流行病的不利影响，影响市场和社区[89] - 公司业务和全球经济由于COVID-19大流行的持续和强度而面临不确定性[90] - 健康流行病的其他因素和不确定性包括疫情的严重程度和持续时间，以及对公司业绩和计划的影响[91] - 公司扩张到新的地理市场和增加新产品可能会面临新的挑战和风险[93] - 公司扩展业务涉及新的风险和挑战，可能需要大量投资[94] - 公司品牌和声誉受损可能会严重影响业务、财务状况和运营结果[96]