财务表现与亏损 - 公司2021年和2020年的净亏损分别为15亿美元和4.63亿美元，截至2021年12月31日的累计赤字为57亿美元[72] - 公司未来的盈利能力存在不确定性，尽管收入增长显著，但无法保证能够实现或维持盈利[72] - 公司可能无法准确预测收入和计划支出，这可能导致运营结果不符合预期，进而影响股价[84] 投资与支出 - 公司计划继续投入大量资金以增加客户群、扩大产品和服务种类、扩展营销渠道、开发新的物流中心、招聘更多员工和管理人员，并提升技术和物流基础设施[72] - 公司预计未来将增加支出，包括与COVID-19安全和健康措施相关的成本以及运输和物流成本，这些成本可能会对运营费用产生不利影响[72] - 公司可能推迟、取消或修改计划中的投资，影响客户吸引和创新能力[124] 风险与挑战 - 公司面临的主要风险包括运营结果波动、无法有效管理增长、COVID-19疫情的持续影响、市场竞争加剧以及韩国法律对某些高管的潜在刑事责任[68] - 公司依赖Coupang Pay进行大量支付处理，如果Coupang Pay服务受限或不可用，可能会对业务产生不利影响[70] - 公司面临供应链和物流基础设施扩展的挑战，包括及时满足客户订单和应对需求波动[78] - 公司扩展至新地理市场和新产品类别，面临新风险和挑战，可能增加投资需求[127] - 公司在新市场和新产品类别中可能难以预测客户需求和偏好，导致利润低于预期[127] - 公司面临来自线上和线下竞争对手的激烈竞争，可能影响业务成功[130] - 竞争对手可能投入更多资源进行营销和促销活动，采取更激进的定价策略[132] - 公司依赖进口商品，可能受到国际贸易政策和关税变化的影响[140] - 公司可能面临供应商或商户流失的风险，导致商品数量和选择减少，进而影响客户流失[156][159] - 库存风险可能对公司运营结果产生不利影响，包括季节性波动、新产品发布和客户需求变化[161] - 公司业务具有季节性，圣诞节、新年、农历新年和中秋节等节日期间销售较高，但可能导致季度业绩波动[162] - 公司可能因促销、分批发货和物流网络变化而增加履约和物流成本[163] - 公司已扩展到亚太地区其他国家，未来可能进一步扩展至新市场，但面临本地化挑战和竞争压力[166][167] - 食品、能源、劳动力等成本上升可能对公司运营结果产生不利影响，供应商和独立承包商可能将成本转嫁给公司[187] - 公司依赖商户为客户提供良好的购物体验，但部分客户对商户服务表示不满，可能影响公司声誉[188][190] - 公司依赖亚马逊云服务（AWS）提供的数据中心服务，若AWS服务中断或终止，可能对公司业务造成严重影响[200][201][203] - 公司支付处理服务依赖第三方，若支付处理器提高费用或停止服务，可能对公司财务状况和运营结果产生不利影响[194][195] - 公司客户满意度计划的变化可能增加运营成本，进而对业务产生负面影响[193] - 公司依赖网络和移动基础设施，任何服务中断或延迟可能导致客户流失和订单处理延迟[197][198][199] - 公司业务可能受到自然灾害、网络攻击、恐怖主义等不可控事件的严重影响，导致业务中断[206][207][209] - 公司可能需要额外资金支持业务增长，但未来融资可能无法以有利条件获得[210][211] - 公司新循环信贷设施的限制可能影响其运营灵活性，包括限制债务增加和投资活动[212] - 公司新循环信贷协议包含财务比率要求，可能影响未来融资和业务灵活性[214] - 公司2021年因Deokpyeong配送中心火灾导致2.85亿美元资产减记，并对业务造成负面影响[239] 员工与招聘 - 公司员工数量迅速增加以支持业务增长，预计未来将继续增加员工数量[94] - 公司计划大幅投资扩展销售和技术人员，但由于人才竞争激烈，这一目标具有挑战性[94] - 公司计划招聘更多合格员工以支持业务运营和扩展，但面临全球范围内的人才竞争[112] - 公司面临劳动力成本上升和招聘挑战，特别是在疫情期间[231] - 公司部分员工已加入工会，集体谈判可能对业务产生不利影响[237] 技术与物流 - 公司正在扩展其物流和配送基础设施，包括增加仓储容量和减少配送时间[101] - 公司预计未来需要增加物流和配送能力，但无法保证能够以商业上可接受的条件找到合适的设施[106] - 公司持续投资于技术和研发，以应对行业变化和客户需求[150] 文化与客户 - 公司文化以客户为中心，若无法在扩展过程中维持这一文化，业务可能受到不利影响[116] - 公司未来的收入增长取决于客户对产品和服务的持续需求，特别是服装、美容、食品和消费电子产品等类别的需求[87] - 公司计划继续实施关键战略举措，包括品牌建设、客户基础扩展、提供高质量产品和服务、提升客户满意度以及扩展产品种类[90] - 广告收入的增长依赖于公司能否持续开发有效的广告工具，但新广告形式可能影响客户满意度[160] 疫情与远程工作 - 新冠疫情对公司业务和运营产生了不利影响，包括员工招聘和物流配送的延迟[118] - 公司因新冠疫情采取了远程工作安排，这可能对业务执行和员工生产力产生负面影响[123] - 新冠疫情导致公司产品需求激增，但未来需求可能随着疫情缓解而下降[122] - COVID-19疫情导致供应商、商户和广告商业务下滑，可能减少或延迟支出，进而影响公司收入[124] - 疫情可能导致全球金融市场动荡，影响公司资本获取和流动性[124] 法律与合规 - 公司受到韩国劳动法和健康安全法规的严格监管，违规可能导致罚款或业务中断[238] - 公司作为上市公司需遵守《萨班斯-奥克斯利法案》第404条，可能增加合规成本和资源压力[222] - 公司未来可能因法律和监管变化面临更高的合规成本和不确定性[226] - 韩国子公司Coupang Corp.及其附属公司被指定为需披露的商业集团，需遵守额外的公司治理和公开披露要求，增加了合规成本和监管风险[247][248] - Coupang Corp.与子公司和关联公司的交易可能受到韩国公平贸易法规的限制，若被认定违反公平贸易法，可能面临行政或刑事罚款[246] - 韩国税法规定，Coupang Corp.与关联方的交易若被认为非公平交易，可能无法扣除费用或需计入应税收入，导致不利的税务后果[253] - 韩国政府对版权和专利侵权的监管加强，可能导致公司面临制裁、罚款或其他处罚，影响在韩业务[255][256] 经济与汇率 - 公司大部分收入来自韩国，韩国经济的不确定性可能影响客户支出，进而影响公司收入增长[258] - 韩国经济与全球经济紧密相关，全球金融市场波动、油价波动和COVID-19疫情等因素可能对韩国经济产生不利影响[259] - 韩元兑美元汇率波动可能对公司流动性、现金流和运营结果产生重大不利影响[264] - 与朝鲜的紧张关系可能对公司业务、财务状况、运营结果和股价产生不利影响[266] 内部控制与缺陷 - 公司已识别并修复2019年财务报告内部控制中的重大缺陷，但无法保证未来不会出现新的缺陷[215] - 2020年公司进一步识别出信息技术控制、职责分离和账户对账方面的重大缺陷，但未对2019-2021年财务报表产生重大调整[216] - 公司正在通过招聘、培训和流程改进等措施修复剩余的重大缺陷[217]