财务表现 - 公司2016年至2018年累计净利润为963,698.49万元，超出业绩承诺114,898.49万元[3] - 2018年度利润分配预案为每10股派发现金红利2.10元（含税）[4] - 2018年营业收入为909.43亿元，同比增长27.60%[14] - 归属于上市公司股东的净利润为45.56亿元，同比下降4.57%[14] - 经营活动产生的现金流量净额为54.25亿元，同比下降14.35%[14] - 2018年第四季度营业收入为255.02亿元，为全年最高季度[17] - 2018年第四季度归属于上市公司股东的净利润为15.78亿元，为全年最高季度[17] - 2018年非经常性损益项目合计为10.72亿元，主要包括处置子公司的投资收益8.08亿元[19] - 2018年总资产为716.15亿元，同比增长16.93%[14] - 归属于上市公司股东的净资产为365.61亿元，同比增长11.20%[14] - 2018年加权平均净资产收益率为13.21%，同比下降4.94个百分点[14] - 公司2018年营业成本为746.42亿元，同比增长31.17%，主要由于职工薪酬、外包成本和运输成本的增加[101] - 公司2018年研发费用为9.84亿元，同比增长51.68%，主要由于研发活动增加[107] - 公司2018年科技投入为27.23亿元，其中研发投入21.56亿元，研发人员数量为5,139人，同比增长83.54%[108][109] - 公司2018年经营活动产生的现金流量净额为54.25亿元，同比下降14.35%[110] - 公司2018年投资活动产生的现金流量净额为-93.29亿元，同比增加156.97%，主要由于购建办公楼、运输工具等资产资金净流出增加[110][111] - 公司2018年筹资活动产生的现金流量净额为29.73亿元，同比下降56.37%，主要由于借款筹资净流入增加和支付到期理财产品净流出增加[110][111] - 公司2018年投资总额为146.6亿元，同比增长65.70%[117] - 公司2018年货币资金为161.3亿元，占总资产比例下降5.87%至22.52%[114] - 公司2018年应收票据及应收账款为73.7亿元，同比增长0.80%至10.30%[114] - 公司2018年长期股权投资为22.0亿元，同比增长2.09%至3.08%[114] - 公司2018年在建工程为65.1亿元，同比增长5.32%至9.09%[114] - 公司2018年应付债券为64.1亿元，同比增长8.08%至8.94%[114] - 公司2018年其他收益为2.1亿元，主要来自政府补助[113] - 公司2018年投资收益为11.7亿元，主要来自处置子公司及理财产品收益[113] - 公司2018年资产减值损失为1.0亿元，主要来自应收账款及长期股权投资减值[113] - 公司2018年汇率变动对现金及现金等价物的影响为8051.6万元，同比下降678.07%[112] - 公司2018年实现净利润820,837,517.67元，主要系处置子公司产生的利润[136] 公司治理与信息披露 - 公司需遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第9号－上市公司从事快递服务业务》的披露要求[3] - 公司未来发展规划等前瞻性陈述不构成对投资者的实质承诺[3] - 公司董事会、监事会及高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整[3] - 公司在本年度报告中详细阐述了未来可能发生的有关风险因素及对策[3] - 公司2018年度报告包含12个主要章节，涵盖公司治理、财务报告等重要内容[5] - 公司2018年度报告通过董事会审议，所有董事均已出席会议[3] - 公司2018年度报告在巨潮资讯网和公司官网同步发布[1][2] - 公司2018年度报告详细阐述了经营情况讨论与分析[5] 业务发展 - 公司提供时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务[22] - 顺丰控股提供多品类、全方位的物流服务，包括时效、经济、仓储、快运、冷运、医药、同城和国际等主要产品[23] - 顺丰控股拥有通达国内外的庞大物流网络，包括空运"天网"、陆运"地网"和信息网，形成"天网+地网+信息网"三网合一的综合物流网络体系[25] - 2018年顺丰控股快递业务量增长26.6%，业务收入增长21.8%，同比增速放缓但仍维持较高水平[25] - 2018年东、中、西部地区快递业务量比重分别为79.9%、12.3%和7.8%，业务收入比重分别为80%、11.2%和8.8%[26] - 顺丰控股采用直营模式，由总部统一经营、统一管理，是国内同行中网络控制力最强、稳定性最高的综合性物流网络体系[25] - 2018年国务院提出到2020年全国货物运输结构明显优化，铁路货运量增长30%，水路货运量增长7.5%，多式联运货运量年均增长20%[25] - 2018年国务院提出到2021年底整体通关时间比2017年压缩一半，世界银行跨境贸易便利化指标排名提升30位[25] - 2018年快递行业服务质量指数同比提高25%，品牌集中度指数CR8为81.2，同比提升2.5[25] - 2018年国家邮政局预计2019年中国快递业务量同比增长20%，快递业务收入同比增长19%[25] - 快递行业订单量具有强季节性特征，第四季度为旺季，春节假期为低谷[27] - 顺丰控股科技从业人数超过5,754人，其中本科学历占比62%，研究生及博士占比19%[31] - 顺丰控股已获得及申报中的专利共有1,645项，软件著作权649个，国内快递行业专利申请量排名第一[31] - 顺丰控股境外资产翠玉控股有限公司及附属公司资产规模为3,966,912,366.95元，占公司净资产的10.85%[30] - 顺丰控股固定资产增加主要是飞机及配件、运输工具及电子设备增加所致[29] - 顺丰控股在建工程增加主要是办公楼、产业园及其他工程项目投入增加所致[29] - 顺丰控股无形资产增加主要是收购子公司增加的无形资产以及自行开发软件的增加所致[29] - 顺丰控股凭借直营模式和三网合一网络资源，稳居国内快递行业龙头地位[28] - 顺丰控股已建立起为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，涵盖产、供、销、配等环节[28] - 顺丰控股与国内外10余所高校进行校企合作，并与近20家领域内领军科研企业密切交流[31] - 顺丰控股已建成大数据整体生态，涵盖财务、市场、人事、客户等多个数据源，收集业务数据量逾30PB级，日均计算量超过1PB[32] - 顺丰控股将大数据与人工智能技术结合，广泛应用于速运、仓储、快运、冷运、医药、国际、金融等业务领域[32] - 顺丰控股在医药溯源、智慧农业、跨境溯源等多个领域实现了区块链技术的应用，并获得了中国物流与采购联合会授予的两项荣誉[32] - 顺丰控股构建了物流行业完整的网络与线路规划算法系统，提升运输时效，降低运输成本[32] - 顺丰控股采用深度学习、机器学习与时序预测技术，构建了高度契合物流行业特性的业务预测系统[32] - 顺丰控股采用大数据、运筹优化算法、机器学习技术，构建了适用于物流行业的选址规划系统[32] - 顺丰控股结合司内各岗位属性、管理特性，构建多岗位线上通用排班管理方案[32] - "AI助手"在呼叫中心的上线试点覆盖深圳地区100%，并在北京、上海、广州等14个城市进行灰度试点[33] - "AI助手"下单成功率和人工客服持平，平均每通电话耗时55秒，较人工客服时间缩短一半，效率提升1倍[33] - 部署神瞳后的场地数据显示，快运破损件数大幅下降，下降幅度最高达46%[33] - 智慧物流地图管理日均5.6亿小哥位置数据、1300KM的地面轨迹数据，云端服务日均请求量已达2.7亿，终端SDK日均请求量突破5亿次[33] - 顺丰控股研发的摆轮分拣系统实现了小件包与单发件的免托盘混合自动化分拣，为行业领先技术[35] - 国内首个用于重货场地的高架布局式自动化分拣项目投入运营，实现重货全流程无人化分拣处理[35] - 智能蓝牙耳机"小丰"已经进入量产环节，首批订单滚动交付中，小哥日常拨打电话、转单、查单等高频操作由8步手动操作缩减为1步语音指令[36] - 公司已完成超过10万把第七代智能手持终端(HHT7)在全网的推广和落地[37] - 第七代智能手持终端在移动网络全面性、高速移动扫描、操作系统优化等方面有显著提升[37] - 公司自主研发的智能锁已在全网范围推广应用，包括常温智能锁和低温智能锁[38] - 公司已获得300余项物流无人机专利，其中发明专利占比近50%[39] - 公司在江西省赣州市南康区开展无人机物流配送试点运营[39] - 公司期望通过无人机实现航空物流网络干支线对接，完成对三线及以下城市的空网覆盖[39] - 公司已在64个核心电商仓推广数字化仓储[41] - 公司实现天津、苏州、成都和泉州4个自动化/半自动化标杆仓上线试运营[41] - 公司自主研发的循环包装箱"丰Box"已在13个城市进行试点[41] - 顺丰连续10年在快递服务满意度调查中排名第一[47] - 2018年顺丰月均申诉率为每百万件0.49件，远低于全国平均的2.24件[48] - 顺丰是唯一一家获得中国质量奖提名奖的快递企业[49] - 顺丰在2018年快递服务时限测试中，全部6项指标均排名第一[50] - 顺丰发布新的隐私保护产品"隐址件"，并举办第二届信息安全峰会[42] - 顺丰通过"方案+"服务，提供供应链运营执行管理、战术计划及优化和战略规划三个层面的服务[44] - 顺丰已为3C、商超与餐饮、服装、快消等多个行业提供综合性行业解决方案[44][45] - 顺丰针对小微企业提出一系列解决方案，旨在提升服务效率与体验，增强用户粘性[45] - 顺丰推出卡类寄递解决方案，优化营运环节，降低营运成本，提升客户满意度[46] - 顺丰推出兑换商城解决方案，降低客户运营成本，提升企业员工服务体验[46] - 顺丰首次入围2018年BrandZ全球最具价值品牌百强榜，品牌价值超过3000亿美元[52] - 顺丰控股拥有50架自有全货机和16架租赁全货机，执行航线65条，覆盖43个国内主要城市及11个国际站点[56] - 2018年顺丰控股航空发货量总计约123.8万吨，日均发货3391吨，其中国内发货量占全国国内航线总货邮运输量约23%[58] - 顺丰控股2018年全年航空运输快递件量为8亿票，占公司总快递业务完成量约21.5%[58] - 顺丰控股全货机加散航总计航空线路2134条，2018年航班总数153.2万次，日均4196班次[58] - 顺丰航空共有飞行员440人，其中机长184人、副驾驶247人、其他飞行学员等9人[56] - 顺丰航空共有136对时刻，覆盖全国43个大中城市及金奈、新加坡等国际站点[57] - 顺丰控股自有机队规模预计未来三年内达到80架，打造以737、747、757、767四种全货机机型为主的空运网络[56] - 顺丰控股通过自营、代理或三方合作模式，向国内外近百家航空公司获取稳定的客机腹舱资源，航线2069条，通达国内外[57] - 顺丰控股连续10年排名第一的客户满意度和品牌美誉度，得益于直营模式的优势[54] - 公司自有投产飞机架数为50架，外部包机架数为16架，全货机线路条数为65条，航班总数为3.8万次，发货总量为50.7万吨[59] - 散航线路条数为2,069条，航班总数为149.4万次，发货总量为73.1万吨[60] - 公司已建成覆盖全国336个地级市、2,775个县区级城市的快递服务网络，拥有近1.56万个自营网点和0.26万个顺心快运加盟网点[61] - 公司拥有15,633个自营网点，覆盖全国99.4%的地级市和96%的县区级城市[63] - 公司拥有约29.14万名收派员，其中自有员工4.5万人，劳务派遣0.02万人，其他用工24.62万人[64] - 公司拥有9个枢纽级中转场，49个航空、铁路站点，143个片区中转场，330个集散点，其中44个中转场已投入使用全自动分拣系统[64] - 公司自营及外包干支线车辆合计约3.5万辆，开通干、支线合计超过9.7万条，末端收派车辆合计7.6万辆[67] - 公司在全国拥有170个不同类型的仓库，面积近177万㎡，业务覆盖全国100多个重点城市[69] - 公司致力于完善客户服务体系，构建智能化、数字化系统管理平台，研究探索大数据分析和应用等智能客户服务模式[70] - 顺丰控股与3.2万个合作代办点及约600个物业管理公司网点展开合作，覆盖最后一公里[71] - 顺丰控股参股的丰巢科技在社区/写字楼安装运营的智能快递柜约15万个，覆盖国内100个城市[71] - 顺丰控股自主研发的智慧网平台支持多种仓储业务形态，包括电商仓、冷运仓、医药仓等[71] - 顺丰控股投资了互联网仓储综合服务平台物联云仓，打造国内领先的"仓储即服务"数字仓网平台[71] - 顺丰控股与广东新邦物流有限公司合作，建立"顺心捷达"快运业务独立品牌，覆盖25个省级市和252个地级市[71] - 顺丰控股与美国夏晖集团联合成立新夏晖，拥有全国性物流网络，覆盖28个省市自治区和特别行政区[71] - 顺丰控股与德国邮政敦豪集团达成战略合作，整合DPDHL在中国大陆、香港和澳门地区的供应链业务[71] - 顺丰控股领投美国科技货代公司Flexport的C+轮融资，投后估值超过30亿美元[72] - 顺丰控股持有物流场地土地面积约6173亩，总规划建筑面积约367.71万平米，已建成建筑面积约110万平米[73] - 公司2018年总资产为716.15亿元，同比增长16.93%[83] - 2018年公司实现快递件量38.69亿票，同比增长26.77%[84] - 公司2018年营业收入为909.43亿元，同比增长27.60%，其中速运物流收入896.77亿元，同比增长27.01%[84] - 公司2018年新业务收入同比增长75.93%，占整体营业收入的比重由上年的13.71%上升至18.90%[84] - 公司2018年归属于上市公司股东的净资产为365.61亿元，较2017年末上升11.2%[84] - 公司2018年资产负债率由2017年的46.23%上升至48.45%，但仍保持较低负债水平[84] - 公司2018年快递业务票均收入为23.18元，远高于行业12-14元的平均水平[84] - 公司2018年在全国17个省52个县累计资助贫困学生14,252人[81] - 公司2018年顺丰公益注册志愿者员工人数超过2万人，总志愿者服务时长超过16万小时[81] - 公司2018年成功布局41个城市的产业园项目，较2017年末新增8个城市[75] - 归属于上市公司股东的净利润为45.56亿元，同比下降4.57%[87] - 扣除非经常性损益后归属于上市公司股东的净利润为34.84亿元，同比下降5.92%[87] - 总资产为716.15亿元，同比增长16.93%[86] - 速运物流收入为896.77亿元，同比增长27.01%[87] - 散单收入达425.94亿元，同比增长19.3%，会员收入达265亿元，同比增长77.9%[88] - 月结业务收入同比增长31.3%，活跃月结客户数从82.2万上升至104.4万，同比增长27.0%[89] - 时效板块不含税营业收入为533.6亿元，同比增长14.3%，准点履约率提升2.5个百分点[90] - 经济产品不含税营业收入为204.0亿元，同比增长37.6%，累计客诉率同比下降37.5%[90] - 快运业务拥有44个快运中转场、1048个快运网点、快运自有车辆1.4万余台[91] - 顺丰快运业务2018年实现不含税营业收入80.5亿元，同比增长83.0%，日均货量近万吨[92] - 顺丰冷运及医药业务2018年实现不含税营业收入42.4亿元，同比增长84.9%[92] - 顺丰同城业务2018年实现不含税营业收入10.0亿元，同比增长172.2%[92] - 顺心捷达快运品牌已在全国开业2599个一级门店，覆盖25个省级市和252个地级市[92] - 顺丰控股医药