财务数据关键指标变化 - 2022、2021、2020年公司收入分别增长24.1%、51.8%、94.2%[30] - 2022年和2021年公司净亏损分别为4600万美元和4230万美元，2020年净收入为310万美元，截至2022年12月31日累计亏损1.575亿美元[101] - 2022年、2021年和2020年，平台收入中订阅收入分别占比50.9%、46.4%和48.2%，交易收入分别占比49.1%、53.6%和51.8%[28][150] - 2022年公司十大餐厅客户合计产生约13%的收入[96] - 2022、2021和2020年，Rails模块来自最大数字订餐聚合商DoorDash的交易收入分别占公司平台、专业服务及其他总收入的11.1%、16.7%和19.3%[118] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物为3.501亿美元，货币市场基金投资为1.422亿美元，其他证券投资为1.011亿美元，其中9870万美元为短期投资[206] - 截至2022年12月31日，第二次修订和重述的LSA公式循环信贷额度下的预付款项利率为当时有效优惠利率或3.25%中的较高者；定期贷款的预付款项利率为当时有效优惠利率加0.25%或3.50%中的较高者[206] - 假设利率立即提高10%，不会对公司投资组合的公允价值产生重大影响，市场利率突然变化也不会对公司经营成果或现金流产生重大影响[207] - 假设美元相对外币升值或贬值10%，不会对公司合并财务报表产生重大影响[207] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物为350,073千美元，较2021年的514,445千美元有所下降[243] - 2022年公司总营收为185,404千美元，2021年为149,368千美元，同比增长约24.1%[244] - 2022年公司净亏损为45,968千美元，2021年为42,273千美元，亏损幅度有所扩大[244] - 截至2022年12月31日，公司总资产为775,562千美元，2021年为755,876千美元，同比增长约2.6%[243] - 截至2022年12月31日，公司总负债为77,946千美元，2021年为54,126千美元，同比增长约44.0%[243] - 2022年公司综合亏损为46,221千美元，2021年为42,273千美元[245] - 2022年公司研发费用为72,927千美元，2021年为58,918千美元，同比增长约23.8%[244] - 截至2022年12月31日，A类普通股发行及流通股数为105,053,030股，2021年为78,550,530股[243] - 截至2022年12月31日，B类普通股发行及流通股数为57,391,687股，2021年为79,149,659股[243] - 2022年净亏损4596.8万美元，2021年净亏损4227.3万美元，2020年净利润306.3万美元[247] - 2022 - 2020年经营活动提供的净现金分别为234.4万美元、1625.3万美元、2076.8万美元[247] - 2022 - 2020年投资活动使用的净现金分别为1.58483亿美元、7707.2万美元、127.3万美元[247] - 2022 - 2020年融资活动（使用）提供的净现金分别为 - 823.3万美元、4.99508亿美元、4532.6万美元[247] - 2022 - 2020年现金及现金等价物净（减少）增加分别为 - 1.64372亿美元、4.38689亿美元、6482.1万美元[247] - 2022 - 2020年一位客户分别占公司收入的12%、18%、21%[254] - 2022年和2021年12月31日应收账款余额中未开票应收账款分别为60万美元和410万美元[255] - 2022 - 2020年信用损失准备分别为28.3万美元、36.4万美元、61.4万美元[247][255] 各条业务线数据关键指标变化 - 2022年餐饮行业数字订单仅占总订单的15%[24] - 平台目前平均每天处理超200万份订单，过去一年超8500万客人在平台交易[28] - 截至2022年12月31日，超600个餐饮品牌、约87000个活跃门店使用平台[28] - 超过600个餐饮品牌、约87000个活跃门店信任公司平台，超50%上市餐饮公司和超50%2021年全美销售额排名前50的快速增长私营餐饮品牌选择该平台[64] - 截至2022年12月31日，品牌平均每个地点使用3.0个产品模块，高于2021年12月31日的2.7个[150] 公司业务运营情况 - 调度模块集成全国第三方配送服务提供商网络，部分市场提供多达8家不同配送商，覆盖99.9%美国门店位置，99.8%客户位置由两家或以上配送商覆盖[39] - 公司合同初始期限通常为三年或更长，有一到两年自动续约期[64] - 销售团队分为企业、新兴企业、销售工程和战略运营与赋能四个组，2022年引入销售工程团队和战略运营与赋能职能[65] - 公司Sync模块可向超50个数字发布商联合发布信息以提高运营效率[48] - 公司Olo Pay模块的防欺诈工具涵盖数百万商家[56] - 公司平台采用多数据中心托管以实现冗余，具备SOC 1、Type 2和SOC 2、Type 2合规性[59] - 公司平台使用AWS云基础设施，可按需增加平台容量[60] - 公司发布的POS API和忠诚度API标准已被众多POS和忠诚度提供商采用[62] - 公司每年举办用户大会‘Beyond4’[66] - 公司产品为餐饮品牌提供高度可定制的白标点餐应用，客户可通过开放API轻松扩展[63] - 公司主要通过Ordering、Switchboard等模块产生订阅收入，通过Dispatch、Rails等模块产生交易收入[80] - 公司于2021年收购Wisely，增加GDP、Marketing等模块；2022年第一季度开始商业提供Olo Pay [84] - 2021年10月21日签署收购Wisely的最终协议，11月4日完成收购；2022年2月20日签署收购Omnivore的最终协议，3月4日完成收购[88] - 2022年公司销售周期延长，或因餐厅品牌客户预算限制和优先事项转移[95] - 公司客户通常有多年合同，但有权提前90天书面通知不续约[95] - 公司业务依赖客户增加平台使用，客户流失或使用减少会影响业务和财务状况[95] - 公司平台需不断改进以满足客户需求，否则业务可能受影响[95] - 软件研发可能延迟或阻碍新模块和增强功能的推出，且投资可能无法及时收回[95] - 公司业务受季节性影响，餐厅客户特定节假日订单减少，冬季增加，第四季度平台部署低于平均水平[92][93] - 公司Dispatch模块目前依赖有限数量的配送服务提供商（DSP）[114] - 公司Rails模块目前依赖有限数量的数字订餐聚合商[116] - 公司将大量云基础设施外包给亚马逊网络服务（AWS）、Cloudflare等基础设施提供商[118] - 公司与AWS签订协议，承诺在2022年1月至2024年12月的三年期间支出1500万美元[119] - 2022年第一季度，公司开始商业提供Olo Pay服务[133] 公司人员情况 - 截至2022年12月31日，公司有712名员工在美国各地工作[68] - 公司目标是到2024年底，女性员工占比达42%，代表性不足的族裔员工占比达18%；截至2022年12月31日，男性员工占比61.4%，女性员工占比38.3%，非二元性别人士占比0.3%，代表性不足的族裔员工占比17.2%[69] - 每年员工敬业度调查参与率超90%[69] - 疫情前超65%的员工在家工作[70] 公司社会责任情况 - 2021年公司董事会批准为Olo for Good发行1729189股A类普通股，预计每年捐赠总数的十分之一到基金中[71] - 自2021年以来，Olo for Good通过捐赠建议基金合作伙伴向15个不同的非营利组织授予了超700万美元的赠款[71] - 2022年，Tides Foundation向9个非营利组织捐赠了总计210万美元的赠款，Olo for Good还针对各种社会正义问题和自然灾害向9个非营利组织提供了7.1万美元的战略赠款[71] - 公司礼品匹配政策为每位员工每年最多匹配250美元向非营利组织的捐款[71] - 公司全职员工每年最多可向501(c)(3)非营利组织志愿工作8小时[71] 公司面临的竞争情况 - 公司在多个产品类别市场竞争，竞争对手包括Tillster、NCR、Grubhub等众多公司[72][73] - 公司面临来自各方面的竞争，包括白标数字点餐解决方案提供商、专注餐厅的POS平台等，竞争可能加剧[98] 公司面临的风险情况 - 公司业务快速增长对运营基础设施提出更高要求，需投入更多资源提升其可扩展性[85][86] - 公司可能进行收购、合资或建立其他合作伙伴关系，这可能分散管理层注意力、导致运营困难等[87] - 公司收购Wisely和Omnivore可能面临负债、整合困难等风险，收购不一定成功或盈利[89] - 公司业务依赖国际和中小企业客户采用平台及拓展新的数字商务领域，否则业务可能受影响[89] - 公司可能无法实现或维持数据传输容量，基础设施或软件可能无法处理增加的流量和交易[90] - 公司定价决策和定价模式可能影响吸引新客户和留住现有客户的能力，新定价模式可能导致模块无利可图或无法获得市场份额[99] - 公司在财务报告内部控制中发现重大缺陷，自2021年至2022年积极实施补救措施，但不能确保能及时补救[103] - 公司现有信贷安排及未来可能的债务工具包含限制条款，可能抑制公司业务战略的实施，违约可能导致债务加速到期[105] - 基础设施服务中断、容量限制、安全漏洞等问题可能影响公司业务、运营结果和财务状况[119] - 第三方软件和服务不可用或出现故障，可能导致公司业务延迟、成本增加，并对业务和运营结果产生不利影响[120] - 公司面临网络攻击风险，包括安全漏洞、拒绝服务攻击等，可能损害声誉、导致重大责任，并影响业务和财务结果[121] - 公司可能面临第三方知识产权侵权索赔，诉讼可能导致巨额费用、业务中断，并对品牌、业务和财务状况产生不利影响[124] - 公司软件可能存在错误、缺陷或安全漏洞，可能导致收入损失、市场接受度下降，并对业务和运营结果产生不利影响[125] - 公司系统依赖机器学习系统，可能存在不易检测的错误或不足，可能影响系统效率或导致意外输出[125] - 公司平台的错误、缺陷、安全漏洞或服务中断可能导致客户损失，客户可能要求赔偿、提起诉讼或停止合作[126] - 公司和第三方合作伙伴传输和存储个人信息，信息安全受到威胁可能损害声誉、导致责任和业务损失[126] - 若其他SaaS提供商或合作伙伴发生重大安全漏洞，可能影响公司保留现有客户收入或吸引新客户的能力[123] - 公司使用开源软件可能面临诉讼、需公开源代码、承担法律费用和赔偿等风险，还可能影响平台性能[136][137] - 公司品牌维护依赖提供高质量模块，平台问题、新方案不受欢迎、负面媒体报道等会损害品牌，影响业务和收入[137] - 客户或合作伙伴的违规活动可能使公司承担责任，损害品牌和业务财务结果，国际扩张可能面临类似问题[138] - DSPs和其他合作伙伴受定价、许可和数据法规影响，可能增加运营成本、改变业务模式，进而影响公司收入[139][140] - 公司发展依赖企业文化，预计员工数量增长、公司性质转变和远程工作政策可能使维护文化变得困难[141] - 公司依赖高级管理层和关键员工，人员流失可能影响业务、运营结果和财务状况，寻找替代人员需时间和资源[141][142][143] - 公司招聘和留住合格人员面临竞争，可能导致劳动力成本增加、服务质量下降，影响业务和未来增长[144] - 贸易关系、政治动荡等因素可能导致客户数量和数字订单交易量减少，影响公司业务增长、收入和收益[146] - 公司严重依赖餐饮和配送行业，行业低迷或转变会显著影响业绩[146] - 通胀和成本上升使餐饮企业提价，可能导致客流量下降，影响公司收入[146] - 新冠疫情及相关限制措施影响公司运营，若疫情复发可能再次产生不利影响[149] - 公司季度财务结果可能因多种因素波动，若未达投资者和分析师预期，股价可能大幅下跌[151] - 若未能按计划执行股票回购计划，可能对声誉、投资者信心和股价产生负面影响[154] - 公司提供的业绩指引具有不确定性，实际结果可能与指引有重大差异[154] - 2022年9月26日公司遭遇集体诉讼，证券诉讼可能导致巨额成本、分散管理层注意力和资源，若索赔成功公司业务将受损[158] 公司法律合规情况 - 2020年7月16日，欧盟法院宣布欧盟 - 美国隐私盾计划无效[131] - 2021年6月4日，欧盟委员会发布新版标准合同条款（SCCs），自2021年9月起适用于所有从欧洲经济区向第三国的新个人数据传输，2022年12月起适用于所有依赖旧版SCCs的现有数据传输[132] - 2022年10月，白宫发布行政命令实施新的欧美数据传输机制——跨大西洋数据隐私框架，欧盟委员会预计在2023年完成对该框架充分性的评估[132] - 2020年，加利福尼亚州消费者隐私法案（CCPA）生效，近期被加利福尼亚州隐私权利法案修订，科罗拉多、弗吉尼亚、康涅狄格和犹他等州类似的新隐私法将于2023年生效[129] - 美国50个州的法律要求公司在发生数据泄露导致某些个人信息（包括支付信息）泄露时，向受影响的个人发出通知[129] - 欧盟法院认为标准合同条款（SCCs）有效，但需逐案分析以确保符合欧盟数据保护标准[132] -