财务数据关键指标变化 - 2022年和2021年净亏损分别为0.1亿美元和15亿美元，截至2023年12月31日累计亏损44亿美元[36] 公司未来前景与营收增长评估 - 公司经营历史有限且业务不断发展，难以评估未来前景和营收增长率[39,40] 营收和经营业绩波动因素 - 公司营收和经营业绩可能因多种因素波动，包括吸引和留住客户、应对竞争等[45] 客户偏好与消费模式影响 - 若无法及时识别或有效应对客户偏好和消费模式变化，业务和财务状况将受不利影响[48] 产品需求变化影响 - 某些产品需求的变化可能影响公司营收，需求激增会给基础设施带来压力[49] 未来盈利能力与成本费用 - 公司未来盈利能力不确定，成本和费用预计增加，可能影响经营业绩[36,37] 收购Farfetch相关风险 - 收购Farfetch会增加公司面临的风险[33] - 公司于2024年1月完成对Farfetch的收购，该收购存在诸多风险，如可能扰乱现有计划和运营等[57] - 公司预计Farfetch需持续投入运营费用、人力和高管资源，且可能产生会计费用，信贷安排或限制对其投资[58] 支付处理依赖风险 - 公司依赖Coupang Pay进行大量支付处理，其服务受限会对业务产生不利影响[34] - 公司大量支付处理依赖Coupang Pay，其服务受限或出现问题会影响业务，且Coupang Pay面临多种风险，受严格监管，合规失败会带来严重后果[137][139][141] 公司业务面临的综合风险 - 公司业务面临诸多风险，如竞争、疫情、法规等，可能影响业务和股价[33,34] 股权结构影响 - 公司双重股权结构使投票控制权集中在Bom Kim先生手中，可能限制股东影响力[34] 公司业务增长与资源投入 - 公司自成立以来经历显著增长，预计未来业务持续增长，需增加员工数量，尤其会加大对销售和技术人员的投资[59][60] - 公司业务增长和扩张对管理和员工提出更高要求，持续增长可能需投入更多资源，且人力增长可能无法实现成本效益[61] 业务收缩与员工管理风险 - 公司若无法有效管理业务收缩或重组员工，可能影响目标达成、员工士气、生产力和留存率，进而对业务、财务状况和经营成果产生不利影响[62] 支付流程与交易处理能力 - 公司收入依赖及时准确的支付流程，若无法提升交易处理能力以适应交易数量增长，将损害业务和收款能力[63] 履约和物流基础设施建设风险 - 公司正在获取和开发更多履约和物流基础设施，若无法成功高效扩展和运营，可能导致产能过剩或不足、成本增加等问题[67][68] - 公司预计未来履约和物流业务的资本支出将增加，且这些支出会在预期销售之前发生，而预期销售可能不会实现[74] 行业竞争风险 - 公司所处行业竞争激烈，且竞争预计将加剧，竞争对手包括线上和线下的各类公司，部分竞争对手资源更丰富、品牌更知名[76] 制造商分销限制影响 - 部分制造商可能限制或停止通过公司应用程序或网站分销产品，这可能对公司经营成果、市场份额和品牌价值产生不利影响[81] 管理层和关键员工依赖风险 - 公司依赖管理层和关键员工，人员流失或团队协作不佳会影响业务、财务状况和运营结果[83][84] 行业人才竞争与员工管理 - 行业人才竞争激烈，公司招聘、培训和留用员工需投入大量时间、费用和精力，员工流动率过高也会产生不利影响[85][86] 健康流行病影响 - 健康流行病会对公司业务造成不利影响，如供应链中断、物流和人力成本增加等，其影响程度取决于多种不可控因素[88][89][90][91] 业务拓展与新业务风险 - 公司业务向新地区拓展和增加新业务可能面临新挑战和风险，包括难以预测客户需求、控制产品质量、实现盈利等[92][93][94] 品牌声誉影响 - 品牌声誉对公司至关重要，监管、公众关注、社交媒体等因素可能损害公司品牌和声誉，进而影响业务[95][96][97] 进口业务风险 - 公司部分销售依赖进口，国际贸易政策变化、外汇波动、港口和运输问题等可能增加成本、延误进口，影响业务和收入[98][99][100][101] 零售行业变化与业务模式适应 - 零售行业变化快，公司业务模式不断演变，需持续创新和适应变化，否则会影响业务和财务状况[102][103][104] 技术研发投资风险 - 公司在技术、研发等方面投入大量资源，若新业务不被接受或投资回报不佳，会对运营结果产生不利影响[105] - 公司投资创新和新技术可能无法短期或根本无法带来财务回报，且可能受监管限制[106] 供应商和商家依赖风险 - 公司依赖供应商和商家提供高质量商品和服务，若无法吸引和留住他们，或他们供应不及时，会影响业务和运营结果[110][111][112] 公司业务地域分布 - 截至2023年12月31日，公司在美国、韩国、中国台湾、新加坡、中国、日本和印度开展业务，并于2024年1月30日收购Farfetch，其业务遍布全球，包括欧洲和中东[120] 销售季节性波动影响 - 公司历史销售存在季节性波动，与秋夕、农历新年和圣诞节相关的销售旺季可能不在同一季度，这使各季度经营业绩不稳定，难以预测销售情况，可能导致各期间收入大幅波动[116] 广告收入增长风险 - 公司广告收入增长依赖开发有效广告工具，新广告格式可能影响客户满意度和销售，且随着市场发展需投入成本开发产品和工具，广告政策和数据隐私实践变化也会影响业务[114] 库存风险 - 公司面临库存风险，受季节性、新产品发布、产品周期和定价变化等因素影响，库存过多或过少都会对业务和经营业绩产生重大影响[115] 履约和物流成本与运营风险 - 公司可能因促销、分批发货、物流网络变化等增加履约和物流成本，且在订单高峰期可能出现系统中断、人员不足等问题，影响业务[117][118] 在线商务依赖风险 - 公司业务依赖在线商务增长和客户对在线交易的接受度，互联网服务中断会影响客户下单，且公司无法控制电信运营商服务成本[126][127] 移动解决方案有效性风险 - 若公司为商家和客户提供的移动解决方案无效，应用程序、网站和市场的使用量可能下降，且开发和支持新移动设备及操作系统需大量时间和资源[130][131] 应用程序和网站欺诈风险 - 公司面临应用程序和网站欺诈风险，虽已采取措施但无法确保有效，打击欺诈的额外措施可能影响产品吸引力和客户体验[134][136] 成本上升影响 - 食品、能源、劳动力等成本上升会增加公司及供应商和承包商的运营成本，可能导致供应商减少服务、提高价格或停止运营，影响订单量[142] 市场业务模式 - 公司市场为韩国中小企业提供获客渠道，商家自行履约和安排第三方配送[143] 客户投诉影响 - 部分客户投诉未收到商品、商品不符或商家未响应问题，公司有客服资源但无法保证解决所有问题[144] - 客户投诉及相关执法行动可能影响公司吸引和留住商家与客户的能力，损害声誉[145] 订单处理与交付风险 - 订单处理和商品交付受阻会损害商家利益，影响公司声誉和业务[146] 客户满意度计划影响 - 客户满意度计划可保护客户，但规则变更可能增加费用，对业务产生负面影响[147] 支付相关风险 - 支付相关风险包括支付处理器拒绝服务、提高费用等，会对公司业务和财务状况造成不利影响[148] 网络和移动基础设施依赖风险 - 公司依赖网络和移动基础设施，系统中断或故障会导致客户流失和业务受损[150] AWS服务依赖风险 - 公司使用AWS数据中心，AWS服务中断或协议终止会损害公司声誉和业务[155] 第三方服务提供商依赖风险 - 公司依赖第三方服务提供商，其系统故障或服务中断会影响公司业务和财务状况[157] 自然灾害和网络攻击影响 - 公司业务易受自然灾害、网络攻击等事件影响，灾难恢复和保险可能不足以弥补损失[160] 运营资金与融资风险 - 公司运营资金主要通过股权和债务融资以及业务收入获得，未来可能需额外资金支持业务发展，但融资不一定能以有利条件获得[164][165] 投资组合风险 - 公司投资组合面临市场、利率、信用和流动性风险，投资证券和基金本金损失无保险，特定情况下可能需折价赎回[167] 信用协议限制风险 - 公司信用协议限制包括举债、投资收购、付款、设置留置权和重大变更等，违反规定可能导致债务加速到期[168][169][170] 财务报告内部控制风险 - 公司曾存在财务报告内部控制重大缺陷虽已整改，但未来若管理不当可能再次出现，影响财务报表准确性和股价[170][171] 上市公司合规风险 - 作为上市公司，需遵守SEC和NYSE规则，这可能增加合规成本、分散管理层注意力、影响股价[172][173][175] 人员招聘与合规成本风险 - 公司未来可能需招聘更多员工或聘请外部顾问，增加运营费用，且法律法规变化带来合规不确定性和成本上升[176] 业务公开与法律风险 - 公司业务和财务状况公开可能增加诉讼风险，政府审查也可能加剧风险[178] 劳动力管理风险 - 公司若无法招募、培训和留住合格人员或控制劳动力成本，业务将受重大不利影响，且履行基础设施岗位人员流动率高[179][180] 劳动和就业法规影响 - 公司受韩国等地劳动和就业等法律法规影响，面临检查、调查、纠纷和诉讼，工会活动可能影响业务[184][186][188] 履行和物流监管风险 - 公司履行和物流活动受严格监管，违反安全健康义务可能导致处罚和民事责任，保险可能不足以覆盖事故损失[189][190] 韩国子公司法律和监管影响 - 公司韩国子公司Coupang Corp.及其附属公司经营受韩国法律和监管影响，交易可能受限，高管可能面临刑事调查[192][194][195][196] - 公司韩国子公司需按当地会计准则定期公开财务信息，与美国公认会计原则可能不同[193] 韩国经济影响 - 公司大部分收入来自韩国销售，未来业绩很大程度取决于韩国经济增长，经济不利发展会影响客户消费和公司营收[207] - 潜在影响韩国经济的因素包括客户信心下降、消费支出放缓、汇率波动等[208][209] 汇率波动风险 - 公司大量收入、成本和金融资产以韩元等计价，债务以美元计价，汇率波动可能导致外汇损失[211] 韩朝关系影响 - 韩国与朝鲜关系紧张可能影响公司业务、财务状况和股价[212][215] 韩国监管政策影响 - 韩国公平交易委员会加强对在线平台公司等新行业监管，可能对公司业务产生不利影响[217] - 韩国政府关注版权和专利侵权，公司运营可能面临额外审查和处罚[204][205] - 韩国子公司与关联方交易受韩国税务机关严格审查，可能产生不利税务后果[202][203] - 韩国公司董事对公司负有信托责任，可能导致公司无法按股东最佳利益行事[200] 韩国法规变化影响 - 2022年《严重事故处罚法》生效，该法扩大潜在责任主体范围，惩罚包括刑事处罚、公开处罚信息和最高达实际损失五倍的惩罚性赔偿[219] - 若法规提案实施，公司韩国子公司可能面临大量成本，管理层需投入大量时间处理，影响核心业务[220] 食品配送服务风险 - 公司食品配送服务可能因食源性疾病面临潜在责任，负面报道会影响声誉和运营结果，减少订单[222][224] - 依赖第三方食品供应商和经销商增加食源性疾病风险，可能导致业务暂停或面临额外监管[225] 独立配送合作伙伴风险 - 公司使用独立配送合作伙伴，面临与配送司机安全事故相关的法律索赔风险[227] - 若独立配送合作伙伴的独立承包商分类被挑战，公司可能产生重大成本并需改变商业模式[228] 法律索赔费用风险 - 公司已产生且可能继续产生与法律索赔相关的费用，索赔频率不可预测，会分散管理层注意力并产生调查和辩护成本[229] 供应商合规风险 - 供应商或商家不遵守产品安全、知识产权等法律，可能使公司承担责任，损害声誉和品牌[230] - 公司销售的大部分商品受韩国法律或行政机构监管，供应商提供不合规商品会导致责任、声誉损害和法律成本增加[231]