财务数据关键指标变化 - 截至2021年12月31日，公司总资产为579.93亿美元，较2020年的593.94亿美元有所下降；长期债务为289.82亿美元，较2020年的318.37亿美元减少；股东权益为118.40亿美元，较2020年的111.62亿美元增加[36] - 2021、2020、2019年业务部门营收占比分别为72%、72%、71%，大众市场部门分别为28%、28%、29%，2020 - 2019年业务部门占比增长1%，大众市场部门下降1%[75] 员工相关情况 - 截至2021年12月31日，公司全球约有36000名员工，其中约7000名在美国境外[39] - 公司约21%的美国员工由工会代表[46] - 公司通过多种方式投资员工发展，包括技能建设项目、按需学习选项等，并正在加强实习、指导和领导力发展计划[40] 网络设施情况 - 截至2021年12月31日，公司全球网络（自有和租赁）包括约500000路由英里的光纤设施，其中约42000路由英里为海底光纤电缆系统[56] - 截至2021年12月31日，公司国内网络连接约190000个“光纤入网”建筑，服务企业客户；约2860万个宽带接入点，服务大众市场客户，其中2580万个为铜缆接入点，280万个为光纤接入点[57] - 公司全球光纤网络约50万路由英里，覆盖超60个国家[76] 业务发展计划 - 公司计划在未来几年通过量子光纤建设项目，为ILEC市场的数百万个城市和郊区地点提供量子光纤宽带服务[59] - 公司的战略目标是将全球网络和其他资产技术整合升级为先进的高带宽、低延迟平台，为此要加强数字自助服务产品订购平台、扩展安全边缘计算服务等[37] 可持续发展相关 - 公司的EHS计划框架聚焦环境合规管理、能源与排放、水、废物等七个关键领域，2021年1月发行了可持续发展挂钩债券[53] 市场竞争情况 - 公司在竞争激烈的市场中面临来自大型国际通信提供商、系统集成商等多种来源的竞争[63] - 公司面临来自CLECs的竞争，尤其在人口密集地区[66] 政府资金与支持 - 2015年公司接受FCC每年约5亿美元的CAF资金，为期六年，为约120万农村家庭和企业部署语音和宽带基础设施[84] - 2020年12月7日，FCC在RDOF一期拍卖中分配92亿美元，用于10年内为超520万个未服务地区部署高速宽带，公司赢得每年2600万美元的支持付款[85] 销售与营销 - 公司企业销售和营销注重用先进技术和网络解决方案解决客户复杂问题，依靠客服人员和渠道合作伙伴促进销售[71] 公司重组 - 2021年1月公司完成内部重组，调整报告部门和面向客户的销售渠道[74] 行业监管情况 - 公司国内业务受FCC、州监管委员会和地方机构监管，非国内业务受超国家组织、国家机构和地方机构监管[80] - 公司国内运营受州监管，多数州近年减少对ILECs的监管，但仍在多方面进行管控[88] - 公司需遵守国内外数据隐私法规，包括欧盟的GDPR[89] - 公司作为全球企业，需遵守复杂的国内外反贿赂和反腐败法规[90] - 公司海外子公司受当地法规监管，部分非美国市场通信监管制度正在发展中[91] - 公司海外业务受美国出口和制裁法律法规约束，委内瑞拉子公司受美国制裁[93] - 公司网络和资产受联邦、州和地方法规监管，可能需支付高额费用[94] 运营成本特点 - 公司网络相关运营费用通常在每年第二和第三季度较高，第三季度因恶劣天气导致的维修和服务成本一般最高[95] 公司基本信息 - 公司于1968年在路易斯安那州注册成立，网站为www.lumen.com，投资者可在ir.lumen.com获取重要信息[97] 公司治理证明 - 2021年，公司首席执行官向纽约证券交易所证明，其未发现公司违反纽约证券交易所公司治理上市标准的情况[99] 英国脱欧影响 - 英国脱欧对公司业务影响不大，公司在阿姆斯特丹设立第三方备件设施以减轻潜在干扰[92] 市场需求预测 - 公司预计未来几年边缘计算服务需求在多个行业将显著增加，安全网络服务对消费者的重要性将提升[69] 专利情况 - 截至2021年12月31日，公司在美国和其他国家约有2800项专利和专利申请[77]