公司业务布局与规模 - 公司全球约有45万英里的光纤电缆，在60多个国家提供服务，大部分收入来自美国[26] - 2020年12月31日，公司网络（自有和租赁）包括约450,000英里全球光纤线路、约916,000英里铜缆线路、约310个托管设施和数据中心、约37,500英里海底光纤电缆系统、约180,000栋直接连接网络的建筑等[56] - 2020年12月31日，公司全球约有3.9万名员工，其中约7000人在美国以外[41] - 公司网络约覆盖全球45万路由英里，在北美、欧洲、拉丁美洲和亚太地区拥有广泛的网外接入解决方案[76] 财务数据关键指标变化 - 2020 - 2018年运营收入分别为2.0712亿美元、2.1458亿美元、2.2580亿美元，运营费用分别为1.9750亿美元、2.4184亿美元、2.2010亿美元[29] - 2020 - 2018年运营收入（亏损）分别为9.62亿美元、 - 27.26亿美元、5.70亿美元，净亏损分别为 - 12.32亿美元、 - 52.69亿美元、 - 17.33亿美元[29] - 2020 - 2018年公司分别产生3.75亿美元、2.34亿美元、3.93亿美元的Level 3整合和转型费用[29] - 2020 - 2018年公司分别记录26亿美元、65亿美元、27亿美元的非现金、不可税前扣除的商誉减值费用[30] - 2020 - 2018年公司约8.7%、8.5%、8.2%的综合收入来自美国以外的电信、托管和托管服务[30] - 截至2020和2019年12月31日，公司总资产分别为593.94亿美元、647.42亿美元，长期债务分别为318.37亿美元、346.94亿美元，股东权益分别为111.62亿美元、134.70亿美元[31] 员工相关情况 - 公司约23%的美国员工由工会代表，欧洲四个国家的员工由工作委员会或代表机构代表[46] 公司战略与活动 - 2018 - 2021年公司战略分别为整合、转型、运营、平台扩展和创新[34][38] - 2019年公司推出首届客户体验（CX）活动[48] - 2021年2月10日，公司宣布计划调整报告细分市场和面向客户的销售渠道[70] - 公司致力于去杠杆化战略、合理分配资本，并将节省资金再投资于Lumen平台的发展[52] 各条业务线数据关键指标变化 - 2020年公司按五个细分市场报告财务业绩，国际和全球账户、企业、中小企业、批发、消费者业务占总运营收入的比例分别为16%、29%、12%、18%、25%，与2019年相比，企业业务占比增长3%，中小企业、批发、消费者业务占比均下降1%[71] 业务部门服务情况 - 2020年国际和全球账户管理部门为约200家全球企业客户和三个运营地区提供产品和服务[73] 市场需求与竞争 - 公司预计未来几年边缘计算服务需求将显著增加，安全网络服务的重要性也将提升[64] - 公司面临来自大型国际通信提供商、系统集成商、云服务提供商等多方面的竞争[58] 销售与营销方式 - 公司企业销售和营销围绕用先进技术和网络解决方案解决复杂客户问题，业务客户和大众市场客户的销售和营销主要通过直销代表、呼入中心、电话营销和第三方进行[67][68][69] 供应商与合作 - 公司依靠多种供应商支持组织运营，与战略合作伙伴共同创新以满足客户需求[50][51] 专利情况 - 截至2020年12月31日，公司在美国和其他国家拥有约2700项专利及专利申请[78] 政府资助情况 - 2015年，公司接受美国联邦通信委员会（FCC）约每年5亿美元的连接美国基金（CAF）资助，为期6年，为约120万户农村家庭和企业部署语音和宽带基础设施[85] - 2020年12月7日，FCC在农村数字机会基金（RDOF）第一阶段拍卖中分配92亿美元支持款项，公司赢得每年2600万美元的支持款项，预计2022年1月1日开始发放[86] 公司业务类型 - 公司提供以太网、互联网协议（IP）、内容交付等多种IT和托管服务[76] 公司监管情况 - 公司国内业务受FCC、州公用事业委员会和地方机构监管，非国内业务受超国家组织、国家机构和地方机构监管[81] 合规政策 - 公司需遵守国内外数据隐私、反贿赂和腐败等法规，并制定了合规政策和计划[90][92] 行为准则 - 公司采用书面行为准则，适用于董事、高管和员工，若有重大变更或豁免将在网站或向SEC提交的8 - K表格报告中披露[103] 上市标准证明 - 2020年，公司首席执行官向纽约证券交易所证明不知悉公司有违反其上市标准的情况[104] 法律事件与披露 - 公司作为大型复杂组织，不时面临诉讼、调查等不利事件，仅在认为对投资者重大或法律要求时公开披露[105] 信息披露方式 - 公司通常通过新闻稿、向SEC提交文件等方式披露重大非公开信息，也会用网站和社交媒体补充披露[106] 信息披露原则 - 公司不向证券分析师选择性披露重大非公开或机密信息，不承担分析师报告中预测等内容的责任[107] 报告数据说明 - 报告中关于技术或通信行业的观点和预期基于行业数据估计和管理层经验假设，未独立验证第三方数据[108] 市场风险信息引用 - 报告中“市场风险”相关信息引用本报告第二部分第7项“管理层对财务状况和经营成果的讨论与分析”中的内容[324] 公司季节性情况 - 公司业务整体不受季节性影响，但网络相关运营费用通常在每年第二和第三季度较高[100] 公司网站信息 - 公司网站为www.lumen.com，重要投资者信息发布在ir.lumen.com的“投资者关系”板块[102] 公司发展历程（收购情况） - 公司自1968年成立以来主要通过收购实现增长，2009年收购Embarq Corporation，2011年收购Qwest Communications International Inc.，2017年收购Level 3 Communications, Inc.[97]