公司基本信息 - 公司于1979年在特拉华州注册成立，财年于5月31日结束[22] - 公司总部位于纽约罗切斯特，服务美国和欧洲部分地区的客户[22] - 公司目标市场为美国和欧洲部分地区的中小企业，美国目标市场约有800万家雇主公司[36][55] - 公司目标是成为美国和欧洲部分地区中小企业领先的人力资源、薪资、福利和保险解决方案提供商[26] 客户相关数据 - 截至2021年5月31日，公司服务超过710,000家薪资处理和专业雇主组织（PEO）客户[22] - 2021财年客户留存率达约85%，创历史新高[36] - 超50%的新小市场payroll客户（不包括业务收购）来自现有客户、注册会计师和银行等推荐渠道[50] - 公司第三财季（2月结束）新payroll客户、新退休服务客户和新工作场所员工数量往往高于其他财季[71] - 截至2021年5月31日，公司财年结束时服务超710000家payroll和PEO客户[22] - 超50%新小市场payroll客户（不含业务收购）来自现有客户、CPA和银行等推荐[50] - 公司第三财季（2月结束）新payroll客户、新退休服务客户和新工作场所员工数量通常高于其他财季[71] 收入与业务结构 - 公司超50%的收入来自薪资处理以外的服务[25] - 公司超50%的收入来自payroll处理之外的服务[25] 专业人员与资源 - 公司是美国第二大PEO服务提供商，拥有超650名人力资源业务专业人员[30] - 公司拥有超200名合规专家，实时与税务机构和监管机构联系[32] - 公司是美国第二大专业雇主组织（PEO）服务提供商，拥有超650名人力资源专业人员和超200名合规专家[30][32] 产品与技术 - Paychex Flex智能引擎中的Flex Assistant聊天机器人能回答超340个常见问题，并提供800个教学资源[34] - 公司持续投资Paychex Flex平台和移动应用程序，以提高客户和员工的效率和功能[26] - 公司在2021财年对数据分析和实时报告、在线员工入职工具等进行了产品开发改进[32] - Paychex Flex智能引擎中的客服聊天机器人可回答超340个常见问题，提供800个教学资源[34] - 公司持续投资Paychex Flex平台和移动应用程序，以提高客户及其员工的效率和功能[26] 销售与推广 - 公司通过直接和虚拟销售团队推广解决方案，辅以企业潜在客户开发和营销举措[25] - 公司主要通过直销团队销售服务，2021财年整个现场销售团队转向虚拟环境工作[49] 支付选项 - 公司提供多种灵活的支付选项，如同日ACH功能、实时支付和按需支付功能[43] - 公司允许雇主选择更灵活的薪酬支付方式，包括同日ACH功能、实时支付和按需支付功能[43] 业务服务内容 - 公司提供全面的人力资源外包服务，包括ASO和PEO解决方案，以及保险和退休服务[40] - 2021财年公司开始提供PEO保护加套餐[48] - 公司提供云HR管理软件、保险解决方案、商业服务等多种服务[47][48] 合作协议 - 公司与美国注册会计师协会的合作协议有效期至2023年9月[51] - 公司与AICPA的合作协议至2023年9月[51] 知识产权 - 公司拥有或授权使用多项知识产权，认为“Paychex”名称、商标和标志至关重要[70] 员工管理与福利 - 公司致力于营造多元化、公平和包容的工作场所，吸引和留住合格员工[59] - 截至2021年5月31日，公司员工约15000人，主要在美国且为全职[61] - 公司通过全公司范围的参与度调查收集员工意见，以维护和推广公司价值观[69] - 2021财年，薪酬相关费用约占公司总费用的59%[66] - 公司连续20次入选《培训杂志》的百强培训组织名单，2021年排名第7，并因文化塑造倡议获最佳实践奖[64][65] - 公司自2012年起连续获“全球最具道德企业”称号，累计获此殊荣13次[62] - 公司致力于为员工提供全面的薪酬福利和健康计划，多次获“工作场所健康最佳雇主”金或白金称号[66][67] - 截至2021年5月31日，公司约有15000名员工，主要在美国且为全职[61] - 2021财年，薪酬相关费用约占总费用的59%[66] - 公司连续20次入选Training Magazine顶级培训组织100强，2021年排名第7[64][65] - 公司自2012年起连续获Ethisphere全球最具道德企业称号，共获13次[62] 税务支付 - 公司的薪资税通常在收到客户款项后1至30天内支付，部分项目可延长至90天[44] 行业地位 - 公司是美国小企业最大的401(k)记录保存商[45] - 2021年1月，公司是退休行业首批发起并维护集合雇主计划（PEP）的公司之一[45] - 公司是美国小企业最大的401(k)记录保存机构[45] 市场竞争 - 公司市场竞争激烈，主要基于服务响应、产品质量和声誉等方面竞争[56][57] 软件维护 - 公司不断更新和维护专有软件，以满足客户和市场的变化需求[58]