会员与业务转化数据 - 截至2023年12月31日，公司拥有超3520万全球会员[176] - 截至2023年12月31日，15%的买家成为寄售商，49%的寄售商成为买家[187] 佣金与支付数据 - 截至2023年12月31日，公司累计向寄售商支付约40亿美元佣金[177] 关键业务指标对比（GMV、AOV） - 2023年GMV为17亿美元，低于2022年的18亿美元；2023年AOV为523美元，高于2022年的483美元[177] 营收与毛利润变化 - 2023年和2022年总营收分别为5.493亿美元和6.035亿美元，2023年下降9%；2023年和2022年毛利润分别为3.763亿美元和3.487亿美元，2023年增长8%[178] 公司节约计划 - 2023年2月15日，公司实施节约计划，终止约230名员工，占员工总数约7%，并减少房地产投入[180] 寄售商品提成率变化 - 2023年和2022年，公司寄售商品总体提成率分别为37.5%和36.0%[177] - 2023年抽成率从2022年的36.0%增至37.5%[217] 市场销售率变化 - 2023年和2022年，市场销售率分别为92%和91%[183] 重复寄售商占比变化 - 2023年和2022年，重复寄售商分别占GMV的约84%和83%[184] 买家净推荐值 - 2023年公司买家净推荐值为51，高于美国在线购物行业平均的45[185] 各业务线收入变化 - 2023年寄售收入为4.15572亿美元，较2022年的3.84979亿美元增加3060万美元，增幅8%[214][216] - 2023年直接收入为7916万美元，较2022年的1.58726亿美元减少7960万美元，降幅50%[214][218] - 2023年运输服务收入为5457.2万美元，较2022年的5978.8万美元减少521.6万美元，降幅9%[214][219] 各业务线收入成本变化 - 2023年寄售收入成本为5812万美元，较2022年的5696.3万美元增加115.7万美元，增幅2%[214][220] - 2023年直接收入成本较2022年减少6730万美元，降幅48%，主要因直接收入减少50%[222] - 2023年运输服务收入成本较2022年减少1560万美元，降幅28%，主要因订单数量减少和成本节约举措[224] 各业务线毛利率变化 - 2023年寄售收入毛利率较2022年增加81个基点[221] - 2023年直接收入毛利率较2022年下降467个基点，主要因公司以折扣价出售自有库存[223] - 2023年运输服务收入毛利率较2022年增加1963个基点，主要因成本节约举措降低成本[225] 运营费用变化 - 2023年总运营费用为5.42571亿美元，2022年为5.37854亿美元[214] - 2023年营销费用较2022年减少470万美元，降幅7%，主要因广告成本和员工薪酬相关费用减少[227] - 2023年运营和技术费用较2022年减少2160万美元，降幅8%，主要因员工薪酬和租金租赁相关费用减少[229] 运营与净亏损变化 - 2023年运营亏损为1.66293亿美元，2022年为1.89163亿美元[214] - 2023年净亏损为1.68472亿美元，2022年为1.96445亿美元[214] - 2023年净亏损为168472千美元，2022年为196445千美元，2021年为236107千美元[253] 退货和取消订单占比 - 2023年退货和取消订单占GMV的比例为26.4%，2022年为26.5%[217] 重组费用变化 - 2023年重组费用较2022年增加4260万美元，增幅超100%，主要因关闭零售和办公地点及裁员[223] - 2023年重组费用包含资产减值、员工遣散费等，2022年为员工遣散费，2021年为仓库运营过渡费用[259] 现金及亏损情况 - 截至2023年12月31日，公司现金及现金等价物为1.757亿美元，累计亏损11.196亿美元[239] 债券交换交易 - 2024年2月29日，公司与部分债券持有人完成交换交易，发行新的2029年高级票据[240] 现金流量情况 - 2023年经营活动净现金使用量为6130万美元，投资活动净现金使用量为4210万美元，融资活动净现金提供量为20万美元[245] 调整后EBITDA变化 - 2023年调整后EBITDA为 - 55169千美元，2022年为 - 112454千美元，2021年为 - 126908千美元[253] 2022年特殊费用 - 2022年股票薪酬费用包含与创始人离职相关的一次性费用100万美元[254] - 2022年CEO离职福利费用包含基本工资、奖金和福利等[255] - 2022年CEO过渡费用包含行政费用、招聘费用和高管留任奖金等[256] 法律费用保险报销 - 2022年收到法律和解费用保险报销140万美元，2021年收到法律费用保险报销430万美元[257] 法律和解费用来源 - 2023年法律和解费用源于两名前员工索赔和相关诉讼，2021年源于股东集体诉讼和衍生案件[258] 经营与可转换优先票据现金需求 - 截至2023年12月31日，经营租赁现金需求为1.467亿美元，其中2700万美元预计在未来12个月支付[262] - 截至2023年12月31日，可转换优先票据现金需求为4.807亿美元，其中810万美元预计在未来12个月支付[262]