客户数据 - 截至2021年7月31日，公司约有416.5万名活跃客户[21] - 完成风格简介的客户平均为公司提供超100个有意义的数据点，历史上超80%的发货都得到了客户直接反馈[35] 收费与折扣政策 - 公司在美国每个Fix收取20美元造型费，在英国收取10英镑，Style Pass客户在美国需支付49美元年费[53] - 美国客户若保留Stylist所选全部商品可享25%折扣，英国为20% [53] 算法与数据科学 - 公司算法会从超1000个SKU中筛选商品推荐给Stylist或客户[57] - 公司数据科学能力由丰富的客户和商品数据集及专有算法组成，用于业务各环节[34] 业务模式 - 公司通过Fix和Freestyle两种方式为客户提供个性化体验[46] - 公司与多个品牌合作，开发第三方品牌专属商品供客户购买[58] - 公司提供多种Fix调度方式，包括每两到三周、每月、每两月或每季度自动发货及按需发货[52] 产品体验投资 - 公司投资产品体验，如Fix Preview让客户在发货前查看商品并反馈[49] 履行中心建设 - 2020年11月公司签订协议，租赁约70万平方英尺的空间作为位于犹他州盐湖城的履行中心，预计2022财年初开始接收商品并向客户发货[66] 净销售额季度分布 - 2021财年第一、二、三、四季度分别实现年度净销售额的23%、24%、26%和27%[69] 员工数据 - 截至2021年7月31日，公司有约11260名全职和兼职员工，其中超5700名造型师、4100名履行中心员工、360名工程师和数据科学家、250名客户体验员工、190名采购员工和660名一般及行政员工[79] - 截至2021年7月31日，公司84%的员工、50%的管理团队和50%的董事会成员为女性[79] 财务风险 - 截至2021年7月31日，公司有1.606亿美元高评级投资，作为可供出售证券核算，按公允价值列于资产负债表，假设利率变动10%不会对合并财务报表产生重大影响[286] - 截至2021年7月31日，公司收入以美元和英镑赚取，假设汇率变动10%不会对2021财年合并财务结果产生重大影响[287] 履行中心分布 - 公司有七个履行中心，六个在美国（位于亚利桑那州、得克萨斯州、宾夕法尼亚州、佐治亚州和印第安纳州），一个在英国[65] 知识产权保护 - 公司通过商标、域名、版权、商业秘密和专利等保护知识产权，并与员工等签订保密和专有权利协议[71][74] 薪酬制度 - 公司自成立起建立了平等薪酬制度，第三方审计显示公司不同性别、种族等受保护类别之间薪酬无统计学显著差异[82][83] 自有品牌开发 - 公司设计并推出自有风格的独家品牌，使用数据科学识别和开发新产品[60]