财务数据关键指标变化 - 2024财年和2023财年，公司营收分别同比增长13%和22%，预计营收增长率可能下降[86] - 截至2024年3月31日，公司全职等效员工人数从2023年3月31日的977人降至827人[86] - 2024、2023和2022财年，均无客户占总营收的10%以上[99] - 截至2024年3月31日，公司累计有530万美元州净营业亏损结转用于减少未来应税收入，部分将于2035年开始过期[149] - 截至2024年3月31日和2023年3月31日，公司现金及现金等价物分别为9680万美元和1.58亿美元，有价证券分别为6.661亿美元和6.83亿美元[340] - 假设利率上升100个基点，截至2024年3月31日和2023年3月31日，公司现金等价物和有价证券的市值将分别减少340万美元和500万美元[341] 业务增长与运营挑战 - 若无法有效管理增长，公司可能无法执行商业计划、应对竞争挑战或维持企业文化，业务、财务状况和经营业绩可能受损[86] - 公司运营历史有限，难以评估当前业务和未来前景，预测未来经营业绩，增加了投资风险[90] - 若无法留住现有会员或增加新会员，公司的营收、经营业绩、财务状况和业务可能受到重大损害[92] - 若不能持续吸引新客户，或现有客户不续订、以不利条款续订或不购买额外解决方案，公司业务、财务状况和经营业绩可能受到重大不利影响[96] - 公司营收相对集中于少数关键客户，失去一个或多个关键客户可能减缓营收增长或导致营收下降[99] - 公司预计大力投资业务增长，可能导致销售和营销、研发等费用增加，利润率下降[88] - 公司业务增长和扩张给管理、运营和财务资源带来重大挑战，信息技术系统和内部控制程序可能不足以支持运营[87] - 成员资料不准确或过时会影响平台价值，进而影响业务增长[108] - 生产力解决方案产品不成熟且不稳定，市场发展情况影响公司业务增长[109] - 公司发展中维持企业文化有难度，人才竞争激烈，招聘和整合新员工问题会影响业务[110][111] - 失去重要制药品牌客户会导致公司营收下降[112][113] - 市场机会估计和增长预测可能不准确，公司业务不一定随市场增长[115] - 公司经营结果受季节性影响，季度和年度波动大，未达预期会使股价下跌[116][117] 竞争与市场风险 - 公司面临多方面竞争，包括大科技公司、小新兴公司等，竞争加剧可能导致定价压力、市场份额流失等[103][104] - 维护和提升声誉及品牌知名度对公司至关重要，营销活动可能成本高且不一定带来收益[105] - “医生优先”理念可能使公司放弃某些扩张或营收机会，影响经营结果[106][107] 合规与法律风险 - 公司作为商业伙伴，违反HIPAA可能面临民事和刑事处罚及监禁[123] - 2020年1月CCPA生效，公司需修改数据处理实践和政策并承担合规成本，该法案还规定了违规民事处罚和数据泄露诉讼权利[126] - 2023年1月1日CPRA生效，对CCPA进行重大修改，要求企业实施数据最小化和数据完整性原则等[126] - 公司使用AI技术提供服务，可能面临额外合规成本、监管调查和诉讼，全球多地已出台或考虑出台相关法律[122] - 违反TCPA法规，原告可就每次违规通话、短信或传真获500美元法定赔偿，若认定“故意或明知”违规，法院可将赔偿金额增至三倍，且无最高赔偿上限[144] - 公司可能因未遵守通信法律法规而面临执法行动或诉讼，若被认定违规，可能导致客户合同无效、业务变更或终止、退还服务费用等[143][144] - 公司可能因平台内容面临索赔，美国《通信规范法》第230条保护可能减少或改变，公司可能承担调查和辩护成本及赔偿责任[145][146] - 公司税务义务和有效税率可能波动，净营业亏损结转和其他税收属性的使用可能受限，影响公司运营结果[148][149][150] - 2017年《减税与就业法案》和2020年《新冠病毒援助、救济和经济安全法案》改变美国企业所得税征收方式，自2021年12月31日后开始的纳税年度，该法案取消当期扣除研发支出的选项，要求纳税人将美国境内研发支出在五年内资本化并摊销[171] - 2022年8月16日美国政府颁布《降低通胀法案》，对某些大型企业基于“调整后财务报表收入”征收15%的最低税，2024财年生效，对2022年12月31日后的股票回购征收1%的消费税[172] - 公司解决方案需符合复杂法律法规，调整方案以合规的工作耗时且成本高，还可能延迟新版本发布[221] 技术与数据安全风险 - 公司平台存储和传输敏感信息，安全措施可能无法抵御不断演变的安全威胁，安全事件可能导致业务受损[133] - 公司服务易受多种威胁影响，可能导致系统中断、数据丢失或未经授权访问[134] - 公司可能需投入大量资源保护安全、应对数据保护法规要求，安全措施可能不足以防止服务中断或数据丢失[135] - 公司若违反数据保护义务，即使不承担责任，辩护也可能昂贵且耗时，并可能损害声誉[136] - 公司大部分员工远程工作，可能增加网络安全风险、数据可访问性问题和通信中断风险[138] - 公司依赖技术维持业务和竞争力，技术中断、竞争对手技术进步等可能对业务产生不利影响[139] 第三方依赖风险 - 公司业务成功依赖产品与第三方技术等的互操作性，若失去互操作性，业务增长、运营结果和财务状况可能受到重大不利影响[140][141] - 公司依赖第三方软件和SaaS技术，若无法维护许可证、软件出现问题或服务中断，会影响解决方案功能、增加成本、降低服务水平，损害业务[162][164] - 公司增长依赖与第三方的战略关系，但协议多为非排他性，易被终止，第三方可能不按预期表现，影响公司业务和声誉[165] - 公司使用第三方数据和技术，数据提供者可能撤回或限制数据，技术许可可能无法续期或被终止，影响业务开展[166][168] - 公司依赖第三方平台分发应用，平台政策变化、不可用等情况会对公司业务、品牌和声誉产生不利影响[212] 知识产权风险 - 公司可能无法阻止复制其知识产权或盗用其数据的实体运营，这些活动会损害公司品牌和业务[191] - 第三方可能发起法律诉讼，指控公司侵犯其知识产权，结果不确定且可能对公司业务和财务状况产生重大不利影响[192] - 知识产权纠纷辩护成本高，可能导致公司业务、运营结果和财务状况受损，还可能影响股价和融资能力[193] - 公司可能面临员工盗用第三方知识产权的指控，应对此类指控耗时、耗财且结果难测[194] - 公司维护、保护和执行知识产权权利的措施可能不成功，无法防止知识产权被挪用或滥用[197] - 公司为执行知识产权权利发起的诉讼结果不确定，可能导致重大成本和资源转移，损害公司业务和运营结果[200] - 外国法律对知识产权保护程度不及美国，公司在海外维护知识产权可能面临成本高、分散业务精力等问题[202] - 公司品牌保护至关重要，若商标和商号未得到充分保护，业务可能受不利影响[203] - 公司拥有或授权的商标和商号可能面临多种挑战，若无法保护相关权利，业务竞争力和发展会受影响[204] - 公司依赖商业秘密和保密协议维护竞争优势，但协议可能无效，商业秘密泄露会损害公司竞争力和业务[205] - 公司使用开源软件，若违反开源许可条款，可能需公开源代码、重新设计解决方案等，降低解决方案和服务价值[208] - 若公司未履行与第三方的许可或技术协议义务，可能需支付赔偿并失去关键许可权，影响业务开展[209] - 未来公司获取第三方知识产权许可可能面临困难，若无法获得许可或许可出现问题，业务将受影响[210] 行业环境风险 - 医疗行业监管和政治框架不确定且不断变化，相关法规变化可能影响公司网络使用情况和业务运营[215] - 医疗行业整合可能导致客户需求减少、要求降低费用或开发竞争解决方案，对公司业务和财务状况产生不利影响[216] 公司治理与股权结构风险 - 截至2024年3月31日，持有B类普通股的股东（包括公司高管、董事及其关联方）合计持有约83%的已发行股本投票权[229] - 修订和重述的公司章程修正案或修订和重述的细则的某些条款的修订，通常需要至少66 2/3%的已发行股本投票权的批准[237] - 特拉华州普通公司法第203条对公司与持有15%或更多普通股的股东之间的合并、业务合并和其他交易施加了某些限制[236] - 公司双类普通股结构使投票控制权集中，限制股东影响公司事务的能力[229] - 未来出售或发行A类普通股或购买A类普通股的权利可能导致股东股权稀释和股价下跌[230] - 大量A类普通股短期内出售会使股价下降，限制公司融资能力[231] - 证券或行业分析师不发布或停止发布公司研究报告，或发布负面报告，可能导致股价和交易量下降[234] - 公司修订和重述的细则指定特定法院为某些诉讼的专属管辖地，可能限制股东获得有利司法管辖地的能力[239] - 公司修订后的章程中的特拉华州和联邦论坛条款可能增加股东诉讼成本，限制股东在有利司法论坛提起诉讼的能力，且联邦论坛条款的可执行性存在不确定性[241] 其他风险 - 公司试图通过合同和保险限制责任，但可能无效或不足以覆盖未来责任，调查和辩护索赔会耗费成本和时间[173] - 疫情可能改变公司、客户或会员的业务开展方式，影响业务运营、市场接受度和财务状况，还会影响全球金融市场和公司融资能力[175][176] - 自然灾害、网络攻击等灾难性事件可能导致公司运营中断、声誉受损、数据丢失，保险可能无法弥补损失[178] - 公司实施了灾难恢复计划，但如果该计划在灾难发生时不能有效支持流量转移，业务和经营业绩可能受到损害[179] - 公司未购买足够的业务中断保险，无法弥补平台系统故障导致的潜在重大损失[180] - 公司风险管理政策和程序可能无法有效应对所有市场环境和风险类型，可能导致未投保责任、声誉受损等[184] - 作为上市公司，公司将面临显著的额外成本和费用，若无法管理成本或增加收入，未来可能产生亏损[187] - 若公司无法实施和维护有效的财务报告内部控制，投资者可能对财务报告失去信心，影响公司股价[188] - 公司可能面临证券集体诉讼，会导致大量成本并分散管理层注意力和资源[243] - 公司业务主要在美国，无外汇风险，但面临利率变化和通胀等市场风险[339] - 公司认为通胀目前未对业务、经营成果和财务状况产生重大影响，但成本若面临显著通胀压力，可能无法完全抵消[342] 公司收购情况 - 公司在2021财年收购Curative Talent，2023财年收购AMiON[155] 会计规则风险 - 会计规则、假设和判断的变化可能导致财务报表延迟发布、重述，对公司业务和财务状况产生重大不利影响[170] 公司股息政策 - 公司预计在可预见的未来不支付股息，将留存收益用于业务运营和扩张[242] 公司股价风险 - A类普通股股价可能因众多不可控因素波动或下跌，导致投资者损失[227]