全球情商与情感衰退 - 全球情商得分连续4年下降，自2019年至2023年下降了5.54%，所有单项能力得分均有所下降 [3][33] - 世界已进入“情感衰退期”，特点是低幸福感和高职业倦怠，过去五年幸福感得分下降了5.3% [3][47] - 情感衰退的代价体现在效能、人际关系、幸福感和生活质量等成功要素的持续下降，对企业、学校、家庭和社群产生直接影响 [7][51] Z世代心理健康危机 - Z世代面临因孤独和社会隔离加剧的心理和情绪健康危机，职场中53.7%的Z世代满意度较低，表明脱节感和倦怠风险高 [3][63] - Z世代的情商能力显著低于其他世代，尤其是驾驭情绪、追求超我目标和运用内在动力的能力下降幅度最大 [65][66] - Z世代的职业倦怠风险增加，亟需通过情商培训和支持来扭转这一趋势 [63][70] 后疫情时代的性别差距 - 自2021年起，女性的情商和成功要素得分有所回升，而男性的得分持续下降，女性正引领情感衰退的复苏 [99][101] - 女性的幸福感得分自2019年以来下降了4.4%，尽管其他成功要素有所改善，但职业倦怠率仍高于男性 [108][109] - 男性在心理和情感上挣扎，缺乏社会支持，导致幸福感和生活满意度低下，所有成功要素得分均有所下降 [110][111] 职业倦怠与行业差异 - 自2021年至2023年，65%的不同行业领域的职业倦怠有所增加，主要体现在“驱动力”得分的变化上 [130][131] - 农业和渔业的“驱动力”得分增加了10.72%，而物流、仓储、批发与贸易、进出口等行业下滑最大，减少了13.26% [130][132] - 能源与石油行业表现最差，“驱动力”得分下跌了13.42%，表明该行业面临更高的职业倦怠风险 [130][132] 地理区域的情商差异 - 非洲的平均情商得分最高，尤其在“追求超我目标”和“修炼乐观思维”方面表现突出 [148][152] - 大洋洲在“运用因果思维”方面得分最高，但在“驾驭情绪”和“追求超我目标”方面得分最低 [139][140] - 北美在“识别模式”方面得分最高，但在“驾驭情绪”方面得分最低，表明其在情绪管理方面存在挑战 [156][157] - 中东在“修炼乐观思维”和“增强同理心”方面得分较高，但在“驾驭情绪”方面得分最低 [162][163] - 拉丁美洲在“修炼乐观思维”方面得分最高，但在“驾驭情绪”和“增强同理心”方面得分最低 [169][170]