文章核心观点 - 纽约总检察长指控花旗银行未能保护欺诈受害者,花旗银行律师辩称银行有多重欺诈检测措施,且电子资金转账法案(EFTA)不适用于电汇 [1][2][3] - 花旗银行律师称,大多数欺诈转账是由于消费者向骗子泄露个人信息,银行在采取合理安全措施的情况下不对损失负责 [1][2] - 纽约州律师表示,该案聚焦于未经消费者指示或授权而从其账户转出资金的情况,自提起诉讼以来已接到大量消费者反映 [2] - 纽约总检察长指称花旗银行没有防范账户接管的保护措施,误导消费者权利,并非法拒绝欺诈受害者赔付 [2] 行业概况 - 银行业面临行业范围内电汇欺诈激增的挑战 [3] - 银行有责任采取领先的安全协议、直观的欺诈预防工具、提供最新骗局信息,并提高客户意识和教育 [3] 公司概况 - 花旗银行表示遵守所有与电汇相关的法律法规,努力预防欺诈,并在可能的情况下协助客户追回损失 [3] - 花旗银行认为,当客户按照骗子的指示行事且银行无法发现客户受骗时,银行无需全额赔付客户损失 [3]