核心观点 - 参议院健康、教育、劳工和养老金委员会（HELP）的调查报告指出，亚马逊通过操纵仓库伤害数据使其看起来比实际情况更安全，并忽视了内部报告，这些报告将工人受伤与速度和生产力配额联系起来，而亚马逊一直否认实施这些配额 [1][4] 关键事实 - 报告指出，亚马逊仓库在2023年的受伤率比行业平均水平高出30%，且亚马逊仓库工人的受伤概率几乎是其他仓库工人的两倍 [4] - 亚马逊的工人安全问题源于其施加的速度和生产力要求，这些要求导致工人以不安全的方式移动并重复相同的动作数千次，从而导致肌肉骨骼疾病 [5] - 尽管亚马逊有安全程序，但其速度要求使得这些程序几乎无法遵循 [5] - 参议院委员会发现，亚马逊积极阻止受伤工人寻求外部医疗护理，并有多项程序延迟工人获得必要的医疗护理，迫使需要医疗护理的工人过早返回工作岗位 [5] 内部研究 - 委员会发现亚马逊在2020年进行了名为“Project Soteria”的内部研究，该研究识别了仓库中的潜在伤害风险因素，研究发现暂停对未达到速度要求的工人的纪律处分并给予更多休息时间可以降低伤害风险，但亚马逊拒绝了Soteria团队的请求，未全面实施这些措施 [6] - 另一项名为“Project Elderwand”的内部项目在2021年关注设置仓库工人应执行特定物理任务的最大次数，以减少受伤风险，但这些发现在测试其对“客户体验”的影响后被搁置 [6] 公司回应 - 亚马逊否认报告的主要前提，即工人受伤与其追求增加生产力有关，并表示其数据显示公司在提高交付速度的同时降低了网络中的伤害率 [8] - 亚马逊反驳了其仓库工作条件比平均水平更危险的发现，称2023年其每100名全职工人的可记录事故率为6.3，低于行业平均的9.7 [8] - 亚马逊否认阻止受伤工人寻求外部医疗帮助，称其现场 wellness centers 仅提供急救，并否认使用这些中心来诊断需要超过急救的医疗条件或延迟外部治疗 [8] 重要引述 - 报告发布前，参议员伯尼·桑德斯在X上批评亚马逊及其创始人杰夫·贝索斯，称亚马逊强迫工人满足不可能的配额，并在他们受伤时将他们视为可抛弃的 [9] 主要批评 - 亚马逊在声明中指责桑德斯误导公众，并表示失望，称桑德斯发布了一个预先设定的、片面的叙述，而不是一个事实报告，但虚假信息不会改变现实：公司的安全进展有据可查，并为此感到自豪 [9]