Dairy Queen pauses Middle East growth plans, takes on AI in drive-thrus
Reuters·2026-05-05 01:32

公司战略与区域扩张 - 中东地区(包括巴林、科威特、阿曼、卡塔尔和阿联酋)的扩张计划因地区紧张局势和伊朗战争而暂停,公司对此仍保持高度兴趣但目前处于搁置状态 [2][3][4] - 扩张暂停的直接原因是供应链受霍尔木兹海峡运输限制影响,需要寻找替代路线运输无法本地获取的产品,同时当地加盟商也持观望态度 [2][3][4] - 公司曾对进入沙特阿拉伯市场表示过兴趣 [3] - 全球增长最快的市场是中国,拥有超过1800家门店,去年同店销售额增长10% [5] 财务与运营表现 - 2025年公司总销售额增长约3%,达到近66亿美元 [5] - 美国市场消费者出现分化,高收入消费者继续购买产品,而低收入消费者因近三年高位的通胀和居高不下的借贷成本而感受到压力并削减开支 [5][6] - 为应对低收入消费者的压力,公司提供了5美元的混搭食品选项和7美元的套餐优惠 [6] 技术创新与应用 - 公司计划在约50家汽车餐厅测试由科技公司Presto开发的聊天机器人,将人工智能应用于点餐环节 [7][9] - 初期测试显示该AI点餐准确率为90%,公司的目标是实现超过99%的准确率 [9] - 引入AI旨在将员工从单纯点餐的工作中解放出来,使其能专注于监控产品质量或提升客户体验等其他任务 [9] - 包括麦当劳、塔可钟、汉堡王和温迪在内的其他餐饮连锁品牌也已测试在点餐过程中使用AI [9]

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