核心观点 - FedEx与ServiceNow宣布深化合作 共同推出一款由人工智能驱动的供应链解决方案 旨在优化工作流程并提升客户体验[4] 合作详情 - 双方在拉斯维加斯举行的“Knowledge 2026”人工智能大会上宣布了此次合作[4] - 合作内容是将FedEx Dataworks的物流智能直接嵌入到ServiceNow现有的Source-to-Pay平台中 实现企业级AI驱动自动化[4] - 合作结合了ServiceNow的智能体工作流与FedEx的数据智能 旨在打造永不中断运行的弹性价值链[5] - FedEx的全球物流网络每日产生超过2 petabytes的数据 这些数据将被用于使供应链更智能[6] 产品与技术 - ServiceNow在大会上发布了新的数据能力 旨在利用自主人工智能处理实时、受治理的企业智能数据[6] - 新数据能力有助于解决阻碍企业人工智能发展的数据碎片化问题 并提供自主人工智能所需的实时智能、执行和智能体治理[7] - ServiceNow宣布推出前向部署工程项目 旨在帮助企业将智能体人工智能从试点推广到规模化生产[7] - 该项目由ServiceNow与埃森哲的前向部署工程团队合作 在ServiceNow人工智能平台上原生构建智能体人工智能工作流[8] 行业与战略意义 - ServiceNow首席执行官指出 供应链转型是应对加速变化的唯一途径[5] - 合作旨在利用FedEx在货物、人员和商业流动方面拥有的全球最丰富数据集[5] - 埃森哲软件与平台工程负责人表示 客户的核心问题已从是否投资人工智能转变为如何实现企业级规模应用[9]