公司核心运营亮点 - 员工满意度创下新高 最新调查的员工净推荐值高达67 远高于通常被认为较高的30分水平 [1][7] - 员工推荐工作场所的意愿较上一次调查提升了近4个百分点 显示出持续的上升趋势 [5] - 员工高度认可公司长期构建的信任顺畅的协作 人性化的文化以及符合价值观的工作生活 [1][3] 公司文化与战略 - 公司致力于营造温暖 轻松且同事平易近人的工作社区氛围 [1] - 公司战略长期专注于构建可信赖的协作 人性化文化及与价值观一致的工作生活 [3] - 公司以可持续 长期视角进行盈利性投资 并通过投资 资产处置和修缮来提升资产价值 [9] 客户体验与关联性 - 员工满意度与客户体验及服务质量存在强正相关关系 [3][4] - 在租赁住房市场 客户体验扮演着极其重要的角色 公司已持续投入多年 [4] - 公司通过“相遇指标”来衡量居民体验 该指标能有效反映在不同服务场景中给客户留下的情感印象 [6] 客户满意度表现 - 客户整体满意度呈上升趋势 [5] - 在五分制评分中 客户平均评分目前为4.2分 [6] - 客户净推荐值同样表现优异 达到59分 接近员工推荐意愿的高水平 [6] 公司业务概览 - 公司是可持续租赁住房领域的专家 也是芬兰最大的租赁住房提供商之一 [8] - 公司在赫尔辛基大都会区 坦佩雷和图尔库拥有约27,500套租赁住宅 [8] - 公司提供全面的城市租赁住房选择 注重公共交通和服务的便利性 并致力于推动可持续发展 [9]