文章核心观点 - 2026年9月24日至25日，日本旅游博览会2026在东京Big Sight举办，Aurora Mobile Limited（NASDAQ: JG）作为日本Web3旅游协会赞助商受邀联合参展，展示AI技术如何赋能旅游业数字化转型 [1] - 日本入境旅游创历史新高，但行业面临前所未有的 staffing 危机，一线酒店专业人员反映无法处理过夜咨询积压、非英语团体造成的前台严重瓶颈以及缺乏人力制作国际营销动态视频内容 [3] - 旅游行业对AI的需求已远超基础聊天机器人，迫切需要能处理真实工作负载和执行复杂操作的“数字员工” [4] - 企业真正需要的不是另一个孤立的AI工具，而是能无缝集成到现有工作流程中的实用起点，让AI处理标准化高频任务，释放人力提供更深入、更具同理心的接待服务 [6] - 公司将继续深化本地化支持，帮助全球旅游业加速拥抱数字化转型 [7] 行业挑战与需求 - 日本入境旅游达到创纪录高位，行业正面临前所未有的 staffing 危机 [3] - 一线酒店专业人员持续反映运营挫折：无法管理过夜咨询积压、与非英语团体语言障碍造成严重前台瓶颈、缺乏人力制作国际营销动态视频内容 [3] - 旅游行业对AI的需求已从基础聊天机器人升级，急需能处理真实工作负载和执行复杂操作的“数字员工” [4] 公司参展产品与解决方案 - 公司日本团队在展会上展示了EngageLab（客户参与平台）、GPTBots.ai（企业级AI代理平台）和Modellix.ai（统一AI媒体生成平台），并针对旅游场景进行了现场演示 [5] - 通过扫描景区或酒店二维码，游客可用母语与AI顺畅对话（支持100+种语言），AI根据实时运营状态提供精准推荐并无缝引导用户完成预订流程，超越翻译应用实现24/7多语言AI导览 [5] - 针对“今天营业吗”或“停车场在哪里”等高频标准咨询以及非工作时间支持缺口，GPTBots.ai驱动的AI代理提供24/7精准自动响应；遇到高度复杂或个性化需求时，系统通过EngageLab LiveDesk无缝转接人工代理，AI代理与人工员工在同一平台高效协作，确保旅客体验不中断的同时显著减轻一线员工压力 [5] - Modellix.ai展示视频生成能力，只需上传几张静态风景或酒店房间照片，无需专业编辑团队，AI自动生成适合社交媒体分发的精美PR视频，解决当地旅游局和酒店的推广瓶颈 [5] 公司战略定位 - 公司强调企业真正需要的不是另一个孤立的AI工具，而是能无缝集成到现有工作流程中的实用起点 [6] - 在本次活动中，公司不仅展示了前沿技术，还展示了与当前旅游服务系统的深度协同，让AI处理标准化高频任务，释放人力提供更深入、更具同理心的接待服务 [6] - 公司将继续深化本地化支持，帮助全球旅游业加速拥抱数字化转型 [7] 公司及产品背景 - EngageLab是AI优先的客户参与平台，通过AI代理、统一客户数据和跨渠道可靠交付帮助建立更强的客户关系，全球客户包括Dhgate、HelloRide、厄瓜多尔全国选举委员会（CNE）、J&T Cargo、Blurams等 [8] - GPTBots.ai是Aurora Mobile（NASDAQ: JG）旗下的企业级AI代理平台，提供无代码/低代码AI代理开发、部署和管理，通过多模型LLM集成和智能工作流自动化，赋能组织提升客户服务、优化知识管理和自动化业务流程，推动全球数字创新与转型，全球客户包括Axios Management、GP Batteries、Echosens China等 [9][10] - Modellix是公司首屈一指的统一AI媒体生成平台，使开发者和企业能通过单一、安全、透明的API使用世界级模型生成、跟踪和扩展内容 [11] - Aurora Mobile成立于2011年，是客户参与和营销技术服务的领先提供商，致力于以稳定、高效、智能的客户交互解决方案赋能全球企业，凭借在移动消息领域的先发优势，已发展为整合全渠道参与、AI驱动营销、高级AI客户支持和无摩擦身份安全的综合平台，通过旗舰品牌EngageLab和强大的AI基础设施GPTBots.ai，帮助企业实现无缝客户触达、自动化复杂营销旅程并利用AI代理优化服务效率，加速全球客户数字化转型 [12]