文章核心观点 - 极光旗下EngageLab发布全新AI驱动的行为验证CAPTCHA解决方案 旨在通过区分人类用户与机器人 在为企业提供强效安全防护的同时 保障合法用户的流畅体验 实现安全与用户体验的平衡 [1] 产品发布与背景 - EngageLab作为全球领先的AI驱动全渠道客户互动与营销技术服务商 正式发布了行为验证CAPTCHA解决方案 进一步完善了其面向全球企业的数字互动及安全产品体系 [1] - 当前虚假注册、凭证填充、优惠券滥用、数据爬取等自动化攻击日益猖獗 金融、游戏、电商、区块链及公共服务等行业的企业正面临营收缩水、品牌口碑受影响、客户信任下滑等问题 [1] 产品设计理念与目标 - 传统CAPTCHA常让用户感到麻烦且无法阻挡技术先进的机器人 [1] - 新产品依托AI驱动的分析技术与交互式验证方式 旨在不牺牲用户体验的前提下提供强效防护 守护注册登录、交易支付、营销活动等每一个数字触点的安全 [1] - 该解决方案帮助企业在强效安全防护与便捷用户体验之间实现完美平衡 全方位守护营收安全、品牌声誉与客户忠诚度 [2] 核心功能与优势 - AI驱动行为分析：实时检测并拦截自动化攻击 能适配新的攻击模式 使防护能力不断升级 [1] - 验证体验更友好：加入游戏化交互设计 使验证过程有趣不繁琐 能减少用户中途放弃的情况 [1] - 集成简单方便：SDK轻量化、架构灵活 支持网页、移动端及API接口快速部署 [1] - 数据统计更全面：通过实时数据面板清晰展示安全情况和用户动态 为决策提供实际帮助 [1] - 符合全球合规要求：以用户隐私为核心处理数据 满足国际通用标准 [1] - 全天候技术支持：提供7×24小时响应 确保防护不中断、业务正常运行 [1] 应用场景与客户价值 - 该产品已在账号注册、短信验证、限时促销、高价值数据查询等关键业务场景中发挥作用 [2] - 帮助客户有效减少欺诈行为、降低运营成本、提升客户满意度 [2]

核心观点 - 极光公司正式推出其全新的AI驱动客户服务平台LiveDesk 该平台基于“AI座席 x 人工座席”深度协同的核心原则 旨在帮助企业高效应对多渠道客户沟通挑战 提升客服效率与客户体验 推动企业进入智能运营新时代 [1] 产品推出的背景与市场痛点 - 在数字化转型浪潮下 企业客户服务面临沟通渠道分散、响应延迟和服务效率有限等多重挑战 客户反馈分散在官网、应用、社交平台、短信等多个渠道 这种信息碎片化增加了服务难度和管理成本 同时人工客服难以实现高效的7x24小时响应 复杂问题的资源调配与协调易形成效率瓶颈 影响客户满意度和业务增长 [3] 产品核心功能与创新 - LiveDesk以AI座席为核心驱动力 与人工座席无缝协同 可自动处理高达90%的常见客户咨询 帮助企业降低70%的运营成本 [4] - 平台支持全渠道整合 覆盖官网、应用、主流社交媒体、短信等触点 实现统一的客户互动管理和高质量服务标准 [4] - 全渠道连接：支持连接主流社交媒体平台、第三方平台API及EngageLab自有渠道 帮助企业整合各渠道客户互动 实现全域触达与精准服务 [4] - 智能路由与高效分配：AI座席7x24小时运行 基于问题复杂度进行毫秒级初筛 简单问题利用企业知识库智能解答 复杂问题无缝转接人工座席 大幅提升响应速度和服务质量 [4] - 智能工单与高效协同：提供“在线聊天”和“智能工单”双服务模式 根据客户问题类型精准匹配处理方案 内置智能工单系统支持API创建、自动分配、历史会话整合及跨部门协作 简化工作流程并提升团队协作质量与效率 [4] - 全面数据洞察：提供全链路数据跟踪和客户行为分析 支持客户满意度、工单处理、团队绩效等多维度洞察 帮助企业持续优化服务策略 [4] - 个性化互动体验：AI座席支持语气定制和多媒体互动 为客户提供更自然、个性化的服务体验 提升品牌忠诚度和客户满意度 [4][5] 目标行业与应用场景 - LiveDesk广泛适用于电商零售、软件服务、游戏娱乐、生活服务等多个行业 支持售前指导、售后支持、投诉处理和会员营销等多种场景 通过AI驱动的自动化和全渠道覆盖 企业可实现客户服务与自动化营销的无缝融合 打造持续增长的智能引擎 [6] 产品预期价值 - 提升客户响应速度 将客户满意度提升至90%以上 显著增强客户留存率 [10] - 减轻客服团队工作量 有效节省70%的运营成本 实现效率与成本的最佳平衡 [10] - 积累客户数据资产并实现多维度洞察 驱动精准营销和持续服务优化 [10] - 提供个性化、智能化的客户体验 帮助企业在数字化竞争中构建核心品牌竞争力 [10] 公司背景 - 极光有限公司是中国领先的客户互动和营销科技服务提供商 成立于2011年 公司最初专注于为企业提供稳定高效的消息推送服务 并凭借先发优势成长为领先的移动消息服务提供商 随着客户触达和营销增长需求增加 公司开发了云消息和云营销等前瞻性解决方案 以及人工智能和大数据驱动的营销科技解决方案 以助力企业数字化转型 [7]

核心观点 - 极光公司旗下客户互动平台EngageLab正式发布全新AI驱动的客户服务平台LiveDesk 该平台以“AI Agent x Human Agent”深度协作为核心 旨在帮助企业应对多渠道客户沟通挑战 提升服务效率与客户体验 迈向智能化运营 [1] 产品定位与市场痛点 - 企业客户服务面临沟通渠道分散、响应不及时、服务效率受限等多重挑战 客户反馈分布在官网、APP、社交平台、短信等多个渠道 信息割裂导致服务难度上升和管理成本增加 [2] - 人工客服难以实现7x24小时高效响应 复杂问题的资源调配和协作易造成效率瓶颈 影响客户满意度和企业增长 [2] 核心功能与技术创新 - LiveDesk以AI Agent为核心驱动力 配合Human Agent无缝协作 能够自动处理高达90%的常见客户问题 将企业运营成本降低70% [3] - 平台支持全渠道接入 覆盖官网、APP、主流社交媒体及短信等多种触点 实现客户互动的统一管理和高质量服务标准 [3] - 支持连接常用社交媒体平台(如FaceBook, Telegram, WhatsApp, Line, Instagram)、三方平台API和EngageLab自有渠道(AppPush, Webpush, Email, SMS, OTP) 帮助企业汇聚所有渠道的客户互动 [3] - AI Agent全天候在线 根据问题难度实现毫秒级初筛 简单问题基于企业知识库和上下文智能解答 复杂问题无缝转交给Human Agent [3] - 提供「在线聊天」与「智能工单」双服务模式 依据客户问题类型精准匹配处理方案 内置的智能工单系统支持API创建、自动分配、历史会话联动及跨部门协同 [4] - AI Agent支持语调风格定制和多媒体交互 为客户带来更自然、个性化的服务体验 [4] 预期效益与价值主张 - 客户响应速度倍增 客户满意度提升至90%以上 显著增强客户粘性 [7] - 客服团队工作负载削减 运营成本有效节省70% 实现效率与成本的最佳平衡 [7] - 提供全链路数据跟踪和客户行为分析 支持客户满意度、工单处理、团队绩效等多维度洞察 助力企业持续优化服务策略 [4] - 客户数据资产沉淀与多维度洞察 驱动精准营销与服务持续优化 [7] - 个性化、智能化的客户体验 助力企业在数字化竞争中构建品牌核心竞争力 [7] 目标行业与应用场景 - LiveDesk广泛适用于电商零售、软件服务、游戏娱乐、生活服务等行业 [5] - 支持售前导购、售后支持、投诉处理、会员营销等多元场景 [5] - 通过AI驱动的自动化服务和全渠道覆盖 企业能够实现客户服务与自动化营销的无缝联动 [5]

核心观点 - 极光移动有限公司与北京分贝通科技有限公司达成新的企业技术合作 其智能消息解决方案JPush与分贝通的核心财务管理平台完成集成 旨在提升企业费用工作流程中的沟通效率与用户参与度 [1][2][3] 合作细节与解决方案 - 合作背景：分贝通此前面临旧有消息系统的投递失败与延迟问题 [4] - 解决方案：通过集成JPush 为报销、政策更新和实时消费提醒构建了更稳定的通知通道 [4] - 技术能力：JPush支持Android、iOS、HarmonyOS、Web及QuickApp环境 并能连接华为、小米、OPPO、Vivo和苹果的通知系统 确保广泛的设备兼容性 [4] - 基础设施：极光的基础设施每日处理数百亿次访问 其架构能够支撑企业报销系统和面向员工的企业应用中常见的高流量负载 [5] 产品功能与合规性 - 智能用户细分：系统支持通过标签和基于角色的功能发送定向消息 例如财务人员接收审批提示 员工接收消费提醒和政策通知 [6] - 合规认证：JPush已通过中国信息通信研究院的测试 并接入了国家软件合规监控基础设施 [6] 战略价值与前景 - 战略价值：此次集成增强了分贝通的用户参与度和留存率 并将JPush定位为中国企业软件系统的核心消息引擎 [7] - 未来探索：双方将在用户增长和精准互动领域探索新应用 包括企业工作流程自动化和智能财务运营 [7] 市场反应 - 股价表现：在消息发布后的周五 极光移动有限公司美国存托凭证股价上涨0.15%至6.60美元 [7]

合作核心信息 - 极光公司与北京分贝通科技有限公司达成合作伙伴关系 [1] - 合作旨在通过将极光的JPush智能推送解决方案与分贝通核心应用集成，提升消息效率和用户参与度 [1] 合作背景与需求 - 在移动互联网时代，实时内容交付和无缝用户体验成为企业服务应用的关键竞争优势 [2] - 分贝通拥有大量员工和企业客户用户群，频繁需要报销、消费提醒和政策变更的实时更新 [2] - 传统推送方式在覆盖率、准确性和送达率方面存在不足 [2] JPush技术能力与优势 - JPush全面支持Android、iOS、HarmonyOS、QuickApp和Web等多种操作系统 [3] - 兼容JPush通道、APNs、FCM以及华为、小米、OPPO、VIVO等众多手机品牌的系统级推送通道 [3] - 其成熟架构可处理每日数百亿次访问，有效支持高并发场景 [3] - 智能通道选择显著提高消息送达率和时效性，确保用户即使在网络波动或设备休眠时也不会错过关键通知 [3] - 提供灵活的标签和别名管理功能，允许分贝通根据用户功能和行为进行细分，实现个性化消息推送 [4] - JPush已通过中国信通院的安全评估，并接入国家SDK管理服务平台，为用户数据和企业交互提供技术和合规保障 [4] 合作预期成效 - JPush的集成使分贝通能够构建一个高性能、稳定、智能的消息中心 [5] - 增强核心用户体验，提高参与度和留存率，并显著提升平台在营销活动中的信息传递能力 [5] - 为企业费用管理生态系统的增长和分贝通的商业价值奠定坚实技术基础 [5] - 此次合作是分贝通优化用户体验、加强平台服务的重要里程碑 [6] 未来合作展望 - 极光将继续作为分贝通的技术合作伙伴 [7] - 双方将在用户增长、精准运营和创新互动场景等方面探索机会 [7] - 旨在利用先进的推送技术和数据洞察，提供更智能、透明的费用管理体验，为企业用户释放更大价值 [7] 公司背景 - 极光公司成立于2011年，是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 [8] - 公司已发展为凭借先发优势领先的移动消息服务提供商，提供云消息和云营销等前瞻性解决方案 [8]

合作公告 - 极光公司与领先的企业费用管理平台北京分贝通科技有限公司达成合作伙伴关系 [1] - 合作旨在通过将极光的JPush智能推送解决方案与分贝通核心应用集成，提升消息效率和用户参与度 [1] 合作背景与目标 - 在移动互联网时代，实时内容交付和无缝用户体验已成为企业服务应用的关键竞争优势 [2] - 分贝通拥有大量员工和企业客户用户基础，需要实时报销更新、消费提醒和政策变更通知，但传统推送方式在覆盖率、准确性和送达率方面存在不足 [2] - 集成JPush是为了建立一个稳定、高效、智能的信息传递通道，以解决上述问题 [2] 技术能力与优势 - JPush全面支持Android、iOS、HarmonyOS、QuickApp和Web等多种操作系统 [3] - 兼容JPush通道、APNs、FCM以及华为、小米、OPPO、VIVO等众多手机品牌的系统级推送通道 [3] - 其成熟架构可处理每日数百亿次访问，有效支持分贝通企业用户的高并发场景 [3] - 智能通道选择显著提高了消息送达率和及时性，确保用户即使在网络波动或设备休眠时也不会错过关键通知 [3] 功能与合规性 - JPush提供灵活的标签和别名管理功能，允许分贝通根据用户功能和行为进行细分，实现个性化消息推送 [4] - 该技术已通过中国信息通信研究院的安全评估，并接入国家SDK管理服务平台，为用户数据和企业互动提供技术和合规保障 [4] 合作价值与展望 - JPush的集成帮助分贝通构建了一个高性能、稳定、智能的消息中心，增强了核心用户体验、参与度和留存率，并显著提升了平台在营销活动中的信息传递能力 [5] - 此次合作是分贝通优化用户体验、加强平台服务的重要里程碑，巩固了其企业服务领导地位 [6] - 未来双方将继续作为技术合作伙伴，探索用户增长、精准运营和创新互动场景的机会，利用推送技术和数据洞察提供更智能、透明的费用管理体验 [7] 公司简介 - 极光公司成立于2011年，是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 [8] - 公司专注于为企业提供稳定高效的消息服务，并凭借先发优势成长为领先的移动消息服务提供商 [8] - 其解决方案包括云消息和云营销，帮助企业实现全渠道客户触达和互动，以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案 [8]

合作核心 - 分贝通与极光合作 为其核心应用集成极光推送解决方案 旨在提升信息传递效率与用户粘性 以科技力量驱动用户体验升级 [1] 合作背景与目标 - 分贝通作为领先的企业支出管理平台 服务众多企业用户和员工 用户对报销通知、消费提醒、政策更新等信息的及时性有极高要求 [1] - 传统的消息推送方式在覆盖广度、精准度及送达率方面面临挑战 引入极光推送旨在构建一个稳定、高效、智能的信息触达通道 [1] 技术方案与能力 - 极光推送全面兼容和支持Android、iOS、HarmonyOS、QuickApp、Web等平台 并提供极光通道、FCM、华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、华硕、蔚来、鸿蒙、APNS等系统级消息下发通道 确保用户无论使用何种设备都能及时、一致地接收通知 [2] - 极光推送配合久经考验的日均百亿级访问量的架构 有效保证分贝通企业用户的高并发场景 并通过智能通道选择等方式 在网络波动或设备休眠状态下大幅提升消息的最终抵达率和及时性 [2] - 极光推送支持灵活的用户标签和别名管理能力 使分贝通能够基于用户角色和行为进行精细化分群 实现个性化消息推送 例如向财务人员精准推送报销审批通知 向员工推送消费额度提醒 [2] - 极光推送已通过中国信通院SDK安全专项行动评测 并接入全国SDK管理服务平台 为分贝通平台用户信息的安全管理提供技术保障与合规背书 [2] 合作成效与价值 - 极光推送与分贝通的深度结合 成功打造了一个高效、稳定、智能的信息触达中枢 优化了用户核心互动体验 提升了用户活跃度与留存率 [3] - 合作极大地增强了分贝通在运营活动推广中的信息宣发效率 为企业支出管理生态的繁荣和平台商业价值的增长提供了强有力的技术支撑 [3] - 此次合作是分贝通持续优化用户体验、深化平台服务能力的关键一步 通过集成行业领先的技术方案 进一步夯实了其在企业服务领域的领先地位 [3] 未来展望 - 未来 极光将继续作为分贝通的技术伙伴 共同探索在用户增长、精细化运营、创新互动场景等领域的更多可能性 [3] - 双方将利用前沿的推送技术与数据洞察能力 助力分贝通释放更大的平台价值 为企业用户创造更加高效、透明的费用管理体验 [3]

论坛活动概况 - 极光MoonFox Data受邀参加Hubbis Investment Forum Hong Kong 2025，论坛汇聚了来自资产管理公司、私人银行、家族办公室和金融科技公司的全球领袖，共同探讨大中华区及全球财富管理和投资的最新趋势与机遇[1] - 论坛气氛活跃，MoonFox Data展位吸引了投资银行家、资产管理人和家族办公室代表的高度关注，许多与会者对专注于中国市场的MoonFox另类数据如何应用于投资研究、风险管理和资产配置表现出浓厚兴趣[2] 另类数据应用案例 - 前瞻性投资与行业轮动：传统财务报告常滞后于实际市场变化，MoonFox的高频另类数据（如应用活动、用户画像、线下品牌客流量）使基金经理能够早期发现行业动量变化，例如通过监测AI应用用户活动激增及时调整科技板块配置，显著提升回报[4] - 上市公司基本面跟踪与早期预警：家族办公室代表讨论如何利用MoonFox的线下门店客流和工厂开工率指数实时监控零售、消费和制造业龙头企业的运营健康状况，门店客流量持续下降可在财报发布前触发风险警报和投资组合调整[6] - 新消费趋势与品牌渗透分析：私人银行和卖方分析师强调MoonFox的线上活动指数有助于追踪新兴消费品牌的增长轨迹，例如分析泡泡玛特等品牌的应用活动数据可使投资者提前识别爆发性增长信号[6] 主题演讲核心观点 - AI成为中国经济新增长引擎：2025年第三季度中国GDP同比增长4.8%，显示持续韧性，AI技术成为经济转型和资本市场繁荣的核心驱动力，2025年9月生成式AI应用月活跃用户达4.71亿，环比增长12.4%，推动领先平台间激烈竞争并带动科技股交易量激增[8] - 另类数据赋能投资决策：MoonFox金融另类数据追踪数千款应用、数百万线下门店访问和工厂活动，使投资者能预测行业趋势，例如泡泡玛特的线上活动指数与其收入增长高度相关，成为新消费领域投资的关键信号[9] - 整合线上线下数据验证基本面：MoonFox专有的“线下规模指数”和“线上活动指数”已成为机构投资者评估公司基本面和识别拐点的重要工具，这些数据指数与财务表现之间的强关联为投资者提供及时全面的决策支持[10] 市场反馈与未来展望 - 论坛期间MoonFox Data与全球领先资产管理公司、私人银行和家族办公室进行了深入讨论，反馈极为积极，许多机构认可MoonFox另类数据在识别早期信号、支持投资决策和增强风险管理方面的独特价值，进一步证明中国另类数据在全球投资者中日益增长的影响力和实用价值[11] - 未来MoonFox Data将继续深耕中国市场，为全球投资者提供前瞻性、场景化的智能数据解决方案，帮助合作伙伴在中国不断演变的经济周期中把握新机遇[12]

核心观点 - 公司与中国速8酒店达成战略合作 将利用其智能推送解决方案JPush构建智能消息中心 以支持新一代酒店服务模式并提升客户体验[1] 合作背景与行业趋势 - 传统酒店系统存在信息流和响应能力瓶颈 酒店行业数字化进程中 技术正从辅助工具演变为核心竞争优势[2] - 连锁酒店日益拥抱技术以升级服务模式 提供更个性化、高效的客户体验 带来增长机遇[1] - 当今旅客不仅寻求住宿 更期望实时、个性化的服务[2] 技术解决方案与应用场景 - JPush系统使速8酒店能够根据客户画像和实时情境 提供精确的、基于场景的信息[3] - 例如商务旅客可接收会议设施信息 度假游客可接收当地景点和定制体验推荐[3] - 系统帮助酒店数字化优化端到端服务流程 从预订确认、入住引导到在店支持 实现更无缝的数字体验[4] - 智能推送消息使客人获得更快响应 酒店员工收到更清晰准确的服务请求 从而提升服务效率和客户满意度[4] 技术优势与未来规划 - JPush具有开放和可扩展架构 为速8酒店不断演进的服务用例提供面向未来的基础[5] - 系统超越基本通知 支持与更广泛的智能设备和服务模块集成 创建更智能的酒店生态系统[5] - JPush的稳定性和可扩展性旨在帮助速8酒店保持一贯服务质量的同时探索新服务模式[6] - 双方计划深化合作 进一步整合人工智能和消息技术 提供更智能、个性化的客户体验 并持续推动酒店行业创新[7] 公司简介 - 公司是中国领先的客户互动和营销技术服务提供商 成立于2011年[8] - 公司专注于为企业提供稳定高效的消息服务 凭借先发优势已成为领先的移动消息服务提供商[8] - 公司开发了云消息和云营销等前瞻性解决方案 帮助企业实现全渠道客户触达和互动 以及人工智能和大数据驱动的营销技术解决方案[8]

合作概述 - 速8中国总部与极光旗下核心产品极光推送达成深度合作，共同构建智能消息中枢 [1] - 合作标志着酒店服务业从传统标准化服务迈向基于数字技术的个性化体验新时代 [1] 合作目标与战略意义 - 旨在构建覆盖旅客完整旅程的智能服务体系，包括行前规划、住中体验和离后关怀 [1] - 技术合作被视为构建面向未来的数字化服务基座，为速8酒店未来的数字化发展奠定基础 [2] - 合作展现了速伯艾特在数字化转型上的战略眼光，为整个酒店行业的技术创新提供实践路径 [3] 技术能力与解决方案 - 极光推送系统能够根据旅客画像和实时场景实现精准信息触达 [1] - 技术架构支持速8酒店实现服务流程的数字化重塑，构建全流程数字陪伴体验 [2] - 系统开放架构支持未来服务场景持续拓展，可接入更多智能设备和服务模块 [2] 预期效益与服务提升 - 通过智能消息推送使旅客获取实时服务响应，同时为工作人员提供准确服务指引 [2] - 实现服务效率与体验的双重提升，在保持服务品质的同时探索创新服务模式 [2] - 未来将探索人工智能与消息推送的深度融合，打造更智能个性化的酒店服务体验 [3]