公司动态 - 极光公司旗下AI客户互动平台EngageLab成功参与了由香港贸发局主办的香港MarketingPulse & eTailingPulse 2026展会 [1] - 展会期间，EngageLab的展位成为寻求“为AI时代重新定义客户关系”的营销人员的首选目的地 [1] 产品与解决方案 - EngageLab平台的核心是“AI先行”理念，旨在通过AI代理、统一的客户数据和跨渠道可靠触达来帮助建立更强的客户关系 [8] - 其LiveDesk功能展示了AI代理如何与人工客服在环境中无缝协作，通过处理常规询问和自动化跨所有消息渠道的复杂工作流，让团队专注于高价值的客户互动 [2] - 平台的原生AI能力可自动化生成高转化率内容并优化投放策略，确保每条消息不仅个性化，而且在最具影响力的时刻送达，显著缩短从互动到转化的路径 [3] - EngageLab的统一平台解决了营销技术堆栈日益孤立导致的“碎片化疲劳”痛点，能够将渠道、验证、营销和支持整合到一个统一、连贯的生态系统中 [4] - 该统一方法通过将营销自动化与实时支持相结合，创造了单一的客户数据源，使品牌能够超越“拼凑而成”的技术堆栈，实现真正以客户为中心的营销自动化战略 [5] 行业趋势与市场定位 - MarketingPulse 2026展会热议代理型AI，这反映了行业的关键转变：营销人员不再寻求简单的自动化，而是寻求能够自主推理和执行任务的智能“代理” [2] - 品牌面临的核心挑战是在不失去人情味的情况下扩展个性化体验，这是峰会主题演讲中反复出现的主题 [2] - 极光公司致力于通过其全渠道互动、AI驱动营销、高级AI客户支持和无摩擦身份安全等综合平台，为全球企业提供稳定、高效、智能的客户互动解决方案 [9][10] - 公司通过其旗舰品牌EngageLab和强大的AI基础设施GPTBots.ai，帮助企业实现无缝的客户触达、自动化复杂的营销旅程，并用AI代理优化服务效率 [10]

公司战略扩张 - Aurora Mobile Limited 正式成立日本子公司 Aurora Mobile Japan K.K.，标志着其战略扩张进入日本市场 [1] - 此次扩张将公司的旗舰平台 EngageLab 直接带入日本市场，旨在为日本企业提供全旅程AI客户互动生态系统 [2] 市场定位与目标 - 公司旨在解决日本企业在全球影响力提升过程中，客户数据与渠道碎片化的问题，提供统一的解决方案以驱动指数级增长 [3] - 日本市场对精准性、稳定性和创新性要求高，公司计划通过本地团队为日本企业提供所需的数字基础设施，助其最大化全球影响力 [4] 产品与解决方案优势 - **智能全渠道互动与营销自动化**：平台整合 AppPush、WebPush、Email、SMS 和 WhatsApp，能毫秒级发送数十亿条通知，其专有的 AppPush 渠道优化技术使送达成功率比行业标准高 1.4 倍 [5] - **高级AI客户支持**：推出 LiveDesk 解决方案，其高级AI客服可独立处理高达 90% 的客户咨询，将运营成本削减 70%，同时提升服务质量 [6] - **无摩擦安全与身份验证**：提供AI驱动的保护工具，包括 Silent Auth 实现零摩擦即时用户验证，以及成功率达 99% 的 OTP 服务和AI驱动的验证码，在阻挡机器人的同时让真实用户顺畅通过 [7][9] 本地运营与支持 - Aurora Mobile Japan K.K. 已组建专门的本地团队，在东京设有办公室，旨在为日本客户提供定制化咨询和技术支持 [7][8] 公司背景 - Aurora Mobile Limited 成立于 2011 年，是客户互动与营销技术服务领域的领先提供商 [10] - 公司致力于为全球企业提供稳定、高效、智能的客户互动解决方案，其业务已从移动消息的先发优势，发展为整合全渠道互动、AI驱动营销、高级AI客户支持和无摩擦身份安全的综合平台 [10]

公司2025年第四季度及全年业绩概览 - 2025年第四季度集团总收入首次突破1亿人民币大关，达到1.052亿人民币，同比增长13%，环比增长16% [3][6] - 2025年实现了公司历史上首次全年GAAP净利润，并且是连续第三个季度实现非GAAP盈利 [3][16] - 第四季度毛利润同比增长23%至6970万人民币，创下过去16个季度的最高纪录 [2][15] 核心业务：开发者服务表现 - 核心业务开发者订阅服务收入为6190万人民币，同比增长13%，环比增长8%，并首次突破单季度6000万人民币的收入门槛 [7] - 开发者服务总收入（含订阅服务和增值服务）同比增长7%，环比增长18% [6] - 增值服务收入环比大幅增长101%，达到1420万人民币，主要受广告主支出显著增加和第四季度传统在线购物节推动 [7][12] 旗舰产品EngageLab的全球表现 - 截至2025年12月，EngageLab的年化经常性收入（ARR）达到创纪录的1000万美元，同比增长186% [2][8][24] - 2025年第四季度，EngageLab新签合同价值超过2900万人民币，累计签约合同总值达到1.57亿人民币 [8] - 客户数量同比增长142%至1641家，业务已拓展至全球超过70个国家和地区，仅在第四季度就新增了18个国家 [9][10] 垂直应用业务表现 - 垂直应用整体收入实现同比和环比增长，其中金融风控业务收入同比增长43%，环比增长12%，单季度收入连续四个季度超过2200万人民币 [14] - 金融风控业务的增长由客户数量增长20%和平均用户收入增长20%共同驱动 [14] - 市场情报业务收入因中国APP数据市场需求持续疲软，同比下降24%，环比下降3% [15] 盈利能力与运营效率 - 毛利润同比增长23%，增速高于收入增速（13%），显示公司创造高质量、高利润率收入的能力在增强 [16] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为3510万人民币，创下自2020年第四季度以来的最佳季度现金流表现 [2][21] - 核心开发者订阅业务的净美元留存率在截至2025年12月31日的过去12个月达到103%，连续第二个季度超过100%阈值 [19] 财务状况与关键指标 - 现金及现金等价物余额在年内增加5380万人民币，截至2025年12月31日达到1.73亿人民币，同比增长45% [21][22] - 递延收入创历史新高，在2025年第四季度达到1.787亿人民币，预示着未来收入的确定性和强大的客户忠诚度 [20] - 应收账款周转天数保持在37天的健康水平，表明公司能快速有效地回收现金 [20] 运营支出分析 - 第四季度总运营支出为6820万人民币，同比增长13%，环比增长6% [17] - 研发费用同比增长16%至2830万人民币，主要由于员工成本及相关费用增加 [17] - 销售及市场费用同比增长16%至2840万人民币，主要与收入增长和现金回收相匹配的销售佣金增加有关 [18] 公司战略与未来展望 - 管理层认为成功的三大关键因素是：做出开拓海外市场的正确决策、为海外市场投入资源打造全新产品、整个组织对该战略保持高度协同和投入 [28][29][31][32] - 公司将2026年全年收入指引设定在4.5亿至4.8亿人民币区间，预计同比增长20%至28% [25] - 未来增长动力将主要来自：国内业务的稳定增长、旗舰产品EngageLab在未来三年提供主要增长动能、以及AI战略将推动下一阶段的增长 [36]

公司2025年第四季度及全年业绩概览 - 2025年第四季度集团总收入首次突破1亿元人民币大关，达到1.052亿元人民币，同比增长13%，环比增长16% [3][6] - 2025年实现了公司历史上首个全年GAAP净利润，并连续三个季度实现非GAAP盈利 [3][16][23] - 第四季度毛利润同比增长23%至6970万元人民币，为过去16个季度以来的最高水平 [2][15][24] 核心业务板块表现 - 开发者订阅服务收入为6190万元人民币，同比增长13%，环比增长8%，首次突破6000万元人民币季度收入大关 [7] - 增值服务收入为1420万元人民币，环比大幅增长101%，主要受广告商支出显著增加和第四季度传统在线购物节推动 [12][13] - 垂直应用中，金融风管业务表现强劲，收入同比增长43%，环比增长12%，2025年连续四个季度单季收入均超过2200万元人民币 [14] 旗舰产品EngageLab增长势头 - 截至2025年12月，EngageLab的年度经常性收入达到创纪录的1000万美元，同比增长186% [2][8][24] - 2025年第四季度，EngageLab客户数量同比增长142%，达到1641家，业务覆盖全球超过70个国家和地区，第四季度新进入18个国家 [9][10] - 截至2025年第四季度末，EngageLab累计签约合同价值达到1.57亿元人民币，仅第四季度就签署了超过2900万元人民币的新合同 [8] 财务健康状况与关键运营指标 - 第四季度经营活动产生的净现金流入为3510万元人民币，为自2020年第四季度以来的最佳季度现金流表现 [2][21][24] - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物余额增长45%至1.73亿元人民币 [22] - 核心开发者订阅业务的净美元留存率在截至2025年12月31日的过去12个月中达到103%，连续第二个季度超过100% [19][24] - 第四季度末递延收入达到创纪录的1.787亿元人民币，预示未来收入可预测性强 [20] 运营费用与战略投资 - 第四季度运营费用为6820万元人民币，同比增长13%，环比增长6% [17] - 研发费用同比增长16%至2830万元人民币，主要由于人员成本及相关费用增加 [17] - 销售及市场费用同比增长16%至2840万元人民币，主要与收入增长和现金回收相关的销售佣金增加，以及对全球业务扩张的营销投资有关 [18][19] 管理层对成功因素的总结与未来展望 - 管理层将成功归因于三大因素：做出开拓海外市场的正确决策、为海外市场量身打造全新产品EngageLab并投入资源、以及整个组织对该战略的全力支持和协同 [28][29][30][31] - 公司预计2026年全年收入将在4.5亿至4.8亿元人民币之间，同比增长20%至28% [25] - 未来增长动力将主要来自：已实现全年盈利及正向现金流、国内业务的稳定增长、EngageLab在未来三年提供主要增长动力、以及AI战略将推动下一阶段增长 [36]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度集团总收入达到1.052亿元人民币，同比增长13%，环比增长16%，首次突破1亿元人民币大关 [5][8][23] - 第四季度毛利润为6970万元人民币，同比增长23%，环比增长9%，创下过去16个季度以来的最高纪录 [6][16][24] - 2025年全年首次实现GAAP净盈利，并且是连续第三个季度实现GAAP净盈利 [4][5][17][23] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为3510万元人民币，为自2020年第四季度以来的最佳季度现金流表现 [6][21][22][24] - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物余额为1.73亿元人民币，同比大幅增长45% [22] - 应收账款周转天数保持在37天的健康水平 [20] - 第四季度运营费用为6820万元人民币，同比增长13%，环比增长6% [17] - 研发费用同比增长16%至2830万元人民币，销售与市场费用同比增长16%至2840万元人民币，一般及行政费用持平为1140万元人民币 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - **开发者订阅服务**：第四季度收入为6190万元人民币，同比增长13%，环比增长8%，首次突破单季度6000万元人民币 [8][9][23] - 开发者订阅服务的净美元留存率在截至2025年12月31日的过去12个月达到103%，连续第二个季度超过100%阈值 [19][24] - **增值服务**：第四季度收入为1420万元人民币，环比增长101%，但同比下降13% [9][13] - **金融风险管理**：第四季度收入同比增长43%，环比增长12% [15] - **市场情报**：第四季度收入同比下降24%，环比下降3%，主要由于中国APP数据的市场需求持续疲软 [16] - **全球旗舰产品EngageLab**： - 截至2025年12月的年度经常性收入达到1000万美元，同比增长186% [5][9][10][24] - 截至2025年第四季度末，累计签约合同价值达到1.57亿元人民币，仅第四季度就签署了超过2900万元人民币的新合同 [10] - 客户数量同比增长142%，达到1641家 [10] - 产品和服务已销往全球超过70个国家和地区，仅在第四季度就拓展了18个新国家 [10][11] - 截至2025年12月，在全球拥有17个合作伙伴 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司成功向海外市场扩张，全球旗舰产品EngageLab是主要驱动力 [5][10][11][27] - 海外市场拓展并非简单复制中国业务，而是针对全球客户需求开发了具有独特规格和功能的全新EngageLab产品，并建立了海外数据中心 [28] - 2026年初，海外市场在潜在销售线索和客户方面已显现出健康迹象 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已转型为纯SaaS商业模式，并在此模式下首次实现季度收入超1亿元人民币 [8][23] - 2026年的主题是“增长加速”，将继续以过去的纪律和专注力推进扩张，增强产品和服务，加速增长，并保持强有力的财务管理 [7] - 公司战略支柱包括：1）已证明能够实现全年净盈利和正向现金流；2）国内业务保持稳定增长；3）全球旗舰产品EngageLab将在未来三年提供主要的增长动力；4）AI战略将为下一阶段的增长提供动力 [35][36] - 公司通过严格的流程选择全球合作伙伴，并计划与更多本地合作伙伴合作以利用其资源和网络 [12] - 公司持续执行股票回购计划，第四季度回购了73，000股ADS，自计划开始以来累计回购了400，000股ADS [25] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2026年的前景持乐观态度，认为前方道路充满机遇 [7] - 基于当前市场状况，公司给出2026年全年收入指引为4.5亿至4.8亿元人民币，同比增长20%至28% [25] - 管理层认为，公司已为迎接下一波全球机遇做好准备，过往记录也证明了这一点 [7] - 管理层强调，出色的财务表现是战略、努力工作和热情驱动的结果，而非运气 [6] 其他重要信息 - 递延收入在2025年第四季度达到历史新高的1.787亿元人民币，这体现了高质量的、可扩展的业务模式，预示着强大的客户忠诚度、可预测的未来收入、健康的现金流和有效的销售策略 [19][20] - 第四季度在开发者订阅服务方面赢得的重要客户包括Kimi大语言模型、J&T Express、花旗银行和中国联通 [13] - 金融风险管理业务在第四季度赢得或续约的客户包括中银消费金融、小赢科技、成都银行等众多持牌信贷或金融机构 [15] - 增值服务收入的环比强劲增长主要得益于广告主支出的显著增加，以及第四季度传统的线上购物节 [14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 管理层认为促成如此优异财务表现的最重要的三件事是什么 [27] - 第一是做出了勇敢的决策，即走出舒适区，向海外市场扩张 [27][29] - 第二是为海外市场进行了重大的产品服务转型，投入大量资源和投资开发了全新的、具有独特规格的EngageLab产品，并建立了海外数据中心，而非简单复制中国业务 [28][29] - 第三是整个组织对海外扩张战略的承诺和协同，从高层到团队都亲力亲为，共同克服困难 [29][30] 问题: 应如何看待2026年第一季度及以后的财务运行率 [33] - 公司对2026年及以后的业务前景非常有信心 [36] - 业务可被视作几个部分：1）已证明能够实现全年净盈利和正向现金流；2）国内业务保持稳定增长；3）全球旗舰产品EngageLab将在未来三年提供主要的增长动力；4）AI战略将为下一阶段的增长提供动力 [35][36] - EngageLab的增长前景非常确定，其增长势头始于2022年底决定向海外扩张时的投入，公司已为其奠定了坚实基础 [34][35]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度集团总收入达到创纪录的1.052亿元人民币，同比增长13%，环比增长16% [5] - 第四季度毛利润为6970万元人民币，同比增长23%，环比增长9%，为过去16个季度以来的最高水平 [6][16] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为3510万元人民币，为自2020年第四季度以来的最佳季度现金流表现 [6][21] - 2025财年首次实现全年GAAP净利润 [4][17] - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物余额为1.73亿元人民币，同比增长45% [22] - 第四季度运营费用为6820万元人民币，同比增长13%，环比增长6% [17] - 研发费用为2830万元人民币，同比增长16% [18] - 销售及市场费用为2840万元人民币，同比增长16% [18] - 一般及行政费用为1140万元人民币，与去年同期持平 [18] - 净美元留存率在截至2025年12月31日的过去十二个月中达到103%，连续第二个季度超过100% [19] - 总递延收入在2025年第四季度达到创纪录的1.787亿元人民币 [19] - 应收账款周转天数保持在37天的健康水平 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - **开发者服务**：收入表现强劲，同比增长7%，环比增长18% [8] - **核心开发者订阅服务**：收入为6190万元人民币，同比增长13%，环比增长8%，首次突破单季度6000万元人民币大关 [9] - **订阅服务**：收入表现良好，同比增长13%，环比增长7% [8] - **增值服务**：收入为1420万元人民币，环比增长101%，但同比下降13% [9][13] - **垂直应用**：整体表现良好，收入实现同比和环比增长 [15] - **金融风险管理**：收入表现强劲，同比增长43%，环比增长12%，2025年每个季度收入均超过2200万元人民币 [15] - **市场情报**：收入同比下降24%，环比下降3%，主要由于中国APP数据市场需求持续疲软 [16] - **旗舰产品EngageLab**： - 截至2025年12月的年度经常性收入达到1000万美元的里程碑，同比增长186% [5][9] - 截至2025年第四季度末，累计签署合同价值达1.57亿元人民币，仅第四季度就签署了超过2900万元人民币的新合同 [10] - 客户数量同比增长142%，达到1641家 [10] - 产品和服务已销往全球超过70个国家和地区，仅在第四季度就拓展至18个新国家 [10][11] - 截至2025年12月，生态系统内拥有17个合作伙伴 [12] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司成功向海外市场扩张，EngageLab成为全球增长的主要驱动力 [27][28] - 海外市场在2026年初显示出健康的潜在销售线索和客户迹象 [11] - 国内业务继续保持稳定增长 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已成功转型为纯SaaS商业模式 [8] - 核心战略是加速海外扩张，特别是通过旗舰产品EngageLab [7][27] - AI战略将为下一阶段的增长提供动力 [36] - 公司通过投资专门为海外市场设计的产品、建立海外数据中心以及与当地合作伙伴合作，致力于真正的全球化，而非简单地将国内产品推向海外 [28][29] - 公司强调通过严格的合作伙伴选择流程和利用本地网络来实现可持续的长期增长 [12] - 2026年的主题是“增长加速” [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为2025年是“纯粹辉煌的一年”，财务基本面已从根本上改善并朝着正确方向发展 [4][22] - 管理层对2026年及未来的业务前景充满信心 [36] - 公司预计2026年全年收入将在4.5亿至4.8亿元人民币之间，同比增长20%至28% [25] - 增长展望基于当前市场状况和初步估计，可能发生变化 [25] - 管理层认为，公司已为迎接下一波全球机遇做好准备，过往记录证明了其能力 [7] 其他重要信息 - 公司在第四季度回购了73，000份美国存托凭证，自回购计划开始以来累计回购了400，000份 [25] - 本季度增值服务收入的强劲环比增长主要得益于广告主支出的显著增加以及第四季度传统的在线购物节 [14] - 金融风险管理业务的强劲同比增长得益于客户数量增长20%和每用户平均收入增长20% [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 管理层为交出如此出色的财报，做得最好的三件事是什么？ [27] - **回答**：管理层总结为三点：第一，有勇气走出舒适区，做出了正确的出海决策；第二，为海外市场投入资源打造了全新的、具有独特规格和功能的EngageLab产品，并配备了海外数据中心，而非简单复制国内产品；第三，整个组织都致力于支持这一出海战略，上下同心，从零开始摸索并执行 [27][28][29][30] 问题: 应如何看待2026年第一季度及以后的财务运行率？ [33] - **回答**：管理层认为可以从四个方面看待公司：第一，已证明能够实现全年净利润和正向现金流；第二，国内业务继续保持稳定增长；第三，全球旗舰产品EngageLab将在未来三年提供主要的增长动力；第四，AI战略将提供下一阶段的增长动力 因此，管理层对2026年及以后的业务前景非常有信心 [35][36]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度集团总收入达到创纪录的1.052亿元人民币，同比增长13%，环比增长16% [5] - 第四季度毛利润为6970万元人民币，同比增长23%，环比增长9%，为过去16个季度以来的最高水平 [6][17] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为3510万元人民币，为自2020年第四季度以来的最佳季度现金流表现 [6][21] - 2025财年首次实现全年GAAP净利润 [4][18][23] - 截至2025年12月31日，现金及现金等价物余额为1.73亿元人民币，同比大幅增长45% [22] - 第四季度运营费用为6820万元人民币，同比增长13%，环比增长6% [18] - 研发费用同比增长16%至2830万元人民币，销售及市场费用同比增长16%至2840万元人民币，一般及行政费用持平为1140万元人民币 [19] - 净美元留存率在截至2025年12月31日的过去12个月中达到103%，连续第二个季度超过100% [20][24] - 截至2025年第四季度，递延收入达到创纪录的1.787亿元人民币 [20] - 应收账款周转天数为37天，保持健康水平 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - **开发者订阅服务**：第四季度收入为6190万元人民币，同比增长13%，环比增长8%，首次突破单季度6000万元人民币大关 [9][10][23] - 订阅收入同比增长13%，环比增长7% [9] - 增值服务收入环比大幅增长101%，但同比下降13% [9][10] - **垂直应用**：整体收入实现同比增长和环比增长 [16] - **金融风险管理**：收入同比增长43%，环比增长12%，2025年每个季度收入均超过2200万元人民币 [16] - **市场情报**：收入同比下降24%，环比下降3%，主要受中国APP数据市场需求持续疲软影响 [17] - **旗舰产品EngageLab**： - 截至2025年12月的年度经常性收入达到1000万美元的里程碑，同比增长186% [5][10][24] - 截至2025年第四季度，累计签约合同价值达到1.57亿元人民币，仅第四季度就签署了超过2900万元人民币的新合同 [11] - 客户数量同比增长142%，达到1641家 [11] - 业务已覆盖全球超过70个国家和地区，仅第四季度就拓展了18个新国家 [11][12] - 截至2025年12月，在全球拥有17个合作伙伴 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - **海外市场**：EngageLab作为全球旗舰产品增长迅猛，是公司增长的主要驱动力 [5][11][12] - **国内市场**：业务保持稳固且相对稳定的增长 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已成功转型为纯SaaS商业模式 [9][23] - 核心战略是加速增长，主题为“增长加速” [8] - 海外扩张是成功的核心战略举措，包括做出出海决策、为海外市场量身打造产品以及全组织协同支持 [27][28][29][30] - AI战略将为下一阶段的增长提供动力 [36] - 公司通过严格的流程在全球筛选合作伙伴，以利用其资源和本地网络，这是长期可持续增长的重要驱动力 [13] - 公司计划以过去几年的纪律和专注继续扩张，增强产品和服务，加速增长并保持强大的财务管理 [7][8] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2025年的业绩感到非常自豪，认为这是真正承诺和强有力执行的结果 [6] - 公司已为迎接下一波全球机遇做好准备 [7] - 2026年初，海外市场在潜在销售线索和客户方面显示出健康迹象 [12] - 基于当前市场状况，公司给出2026年全年收入指引为4.5亿至4.8亿元人民币，同比增长20%至28% [25] - 管理层对整个业务在2026年及以后的前景充满信心 [36] 其他重要信息 - 公司在第四季度回购了73,000份ADS，自回购计划开始以来累计回购了400,000份ADS [25] - 本季度增值服务收入的显著环比增长主要得益于广告主支出的显著增加，以及第四季度传统的在线购物节 [14] - 金融风险管理业务的强劲同比增长得益于客户数量增长20%和平均每用户收入增长20% [16] - EngageLab为全渠道基础设施提供一套产品和服务，帮助客户高效地与用户互动，客户来自不同行业，无特定行业集中风险 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 管理层为交出如此出色的财报，做得最正确的三件事是什么？ [27] 1. **做出出海决策**：在2022年勇敢地决定将海外扩张作为重要战略举措 [27][28][29] 2. **产品服务转型**：投入大量资源和投资，为海外市场打造具有独特规格和功能的全新EngageLab产品，并建立海外数据中心，而非简单地将国内产品用于海外 [28][29] 3. **组织协同承诺**：整个组织协调一致，全力支持出海战略，从零开始摸索并执行 [29][30] 问题: 应如何看待2026年第一季度及以后的财务运行率？ [33] 1. **业务构成**：公司业务可视为三部分：a) 已证明能实现全年净利润和正现金流；b) 国内业务保持稳固且相对稳定的增长；c) 全球旗舰产品EngageLab将在未来3年提供主要的增长动力；d) AI战略将提供下一阶段的增长动力 [35][36] 2. **增长基础**：EngageLab的增长种子在2022年底决定出海时已种下，公司进行了适当的资源投资，现已奠定坚实基础，增长前景非常确定 [35] 3. **管理层信心**：管理层对2026年及以后的业务前景非常有信心 [36]

公司运营与业务发展 - 公司负责开发所有与文字记录相关的项目 [1] - 公司目前每季度在其网站上发布数千份季度财报电话会议记录 [1] - 公司的业务覆盖范围正在持续增长和扩大 [1]

业绩总结 - 2025年第四季度总收入达到人民币105.2百万，同比增长13%，环比增长16%[35] - 年度经GAAP净收入连续三季度实现盈利，首次实现2025年度盈利目标[41] - 毛利润同比增长23%，环比增长9%，达到人民币69.7百万，毛利率为66.3%[54] 用户数据 - EngageLab的开发者服务（订阅）收入创历史新高，达到人民币61.9百万[35] - 2025年第四季度的ARR达到1000万美元，同比增长186%[36] - EngageLab在70个国家和地区拥有客户，客户数量同比增长142%，环比增长25%[7] 新产品和新技术研发 - 开发者服务（订阅）的净美元留存率（NDR）为103%[62] - 垂直应用收入同比增长31%，环比增长10%[50] 市场扩张 - 递延收入余额达到人民币178.7百万，创历史新高[59] - 增值服务收入同比下降13%，环比增长101%[48]

文章核心观点 极光公司董事长兼首席执行官罗伟东在致股东的公开信中，阐述了公司在2025年取得的里程碑式成就，并展望了未来的战略方向。核心观点是：公司首次实现全年GAAP准则下的盈利，标志着其商业模式、产品能力和全球化战略开始产生实质性回报。公司正通过海外业务加速增长、AI技术构建第二增长曲线、以及稳健的现金流和运营质量，为在AI时代从SaaS向PaaS演进奠定坚实基础，并计划在2026年继续保持增长势头。 根据相关目录分别进行总结 财务里程碑与整体业绩 - 2025年首次实现全年GAAP准则下的盈利，并在2025年连续三个季度实现GAAP净收入 [1] - 第四季度集团收入达到人民币1.052亿元，同比增长13%，环比增长16% [1] - 截至2025年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资总额为人民币1.734亿元，较2024年同期的人民币1.195亿元净增约人民币5400万元 [11] - 第四季度经营活动产生的净现金流入为人民币3510万元，为2020年第三季度以来最强劲的季度表现 [13] - 第四季度递延收入达到人民币1.787亿元，创历史新高 [13] - 第四季度毛利润达到人民币6970万元，同比增长23%，为过去16个季度最高水平 [13] 全球化业务增长 - 海外业务快速增长，其中EngageLab表现尤为强劲，客户已覆盖全球超过70个国家和地区 [3] - 截至2025年12月，EngageLab的年经常性收入达到1000万美元的里程碑，客户数量同比增长142%至1641家 [3] - 第四季度，EngageLab业务拓展至18个新的国家和地区 [3] - 截至2025年12月，EngageLab已与17个不同国家和地区的合作伙伴建立合作关系 [5] AI业务发展与协同 - AI业务GPTBots.ai进一步聚焦于AI驱动的客户服务这一高价值企业用例，并与EngageLab开始形成更清晰的协同效应 [6] - GPTBots.ai与EngageLab形成强联动：GPTBots.ai提供智能理解、推理和自动执行能力，EngageLab提供稳定、全球、多渠道的连接和客户触达能力 [8] - 公司认为AI能力的增强将推动SaaS服务向PaaS架构演进，并计划为EngageLab引入Agent Connect能力，从主要为人类开发者提供API转向为AI智能体设计API [19][21] 核心业务运营质量 - 第四季度，核心开发者订阅业务收入达到人民币6190万元，创历史新高，并首次单季度突破人民币6000万元大关 [16] - 过去12个月，核心开发者订阅业务的净美元留存率达到103%，并已连续两个季度保持在100%以上 [16] - 公司强调现金流的重要性，认为其比盈利能力更能反映运营质量，并指出增长并非由高额支出或资本补贴驱动，而是基于向全球市场客户提供真实产品价值 [12][14] 2026年业绩展望与战略重点 - 公司对2026年全年总收入的预期范围为人民币4.5亿元至4.8亿元，同比增长约20%至28% [27] - 预计EngageLab业务将继续快速扩张，目标是保持三位数增长，而国内业务预计将保持大体稳定 [28] - 公司将继续探索AI相关投资机会，包括产品创新、能力整合以及潜在的战略合作和投资 [29] - 公司战略聚焦于与自身能力相符并能形成长期竞争优势的方向，而非追逐所有新兴趋势 [24][25]