报告行业投资评级 无相关内容 [无] 报告的核心观点 1) 报告介绍了新加坡政府的数字化转型蓝图,以及新加坡内陆税务局(IRAS)如何根据这一蓝图制定和实施自身的数字化战略和方法 [6][7] 2) IRAS采取了以客户为中心的方法,通过深入了解纳税人需求和行为,重新设计税收管理流程,提高自愿合规性 [10][11][14] 3) IRAS利用数字化手段简化报税流程,如为个人纳税人提供免申报服务、为企业提供无缝申报等 [22][23] 4) IRAS与软件开发商合作,鼓励企业使用无缝申报软件,提供各种激励措施 [20] 5) IRAS提供多种数字化缴税方式,如GIRO、PayNow等,方便纳税人 [25][26] 6) IRAS重视用户体验,通过数据分析和用户反馈不断优化网站和服务 [14][16][17] 根据目录分别总结 新加坡数字化转型蓝图 - 新加坡政府制定了"数字政府蓝图",旨在利用数据和新技术建立数字经济和数字社会,提供便捷、安全的政府服务 [6] - 蓝图提出6大战略目标,包括围绕公民和企业需求整合服务、加强政策、运营和技术的集成等 [6] - IRAS根据这一蓝图制定和实施自身的数字化转型 [6][7] IRAS的整合合规和服务框架 - IRAS认为服务、辅导和纠正行动是相互补充和关联的,构成了其整合合规和服务框架 [10][11] - IRAS相信大多数纳税人都诚实,希望自愿遵守税收义务,因此设计服务和互动方式以增强纳税人的自愿合规意愿 [11] IRAS的用户中心设计方法 - IRAS采取"由外向内"的方法,深入了解纳税人的需求和行为,并与他们持续互动,共同设计优化流程 [14][15] - IRAS通过数据分析、用户反馈等方式,不断改进网站和服务,提升用户体验 [16][17] IRAS的数字化举措 - 为个人纳税人提供免申报服务,利用第三方报告的数据自动预填报税表 [22] - 为企业提供无缝申报服务,整合ACRA和IRAS的申报要求,大幅降低申报时间 [23][24] - 与软件开发商合作,鼓励企业使用无缝申报软件,提供各种激励措施 [20] - 提供多种数字化缴税方式,如GIRO、PayNow等,方便纳税人 [25][26]