舆情管理策略 - 制订舆情管理制度，分重大和一般两类[2] - 坚持“科学应对、突出导向、注重实效”原则[3] 组织架构 - 成立舆情领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 职责分工 - 领导小组负责研判分析、处理决策等[6] - 信息采集组负责监控、收集分析信息并上报[6] 处置方式 - 一般舆情由董秘和领导小组灵活处置[9] - 重大舆情领导小组召集会议决策控传播[9] 责任追究 - 违反保密或编造传播虚假信息将追责[11]