舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度应对影响[2] - 舆情工作组由总经理和董秘负责决策部署[5] - 证券部负责采集信息、建档案及汇报[6][11] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[7][8] - 一般舆情董秘和证券部处置，重大舆情工作组决策[11] - 重大舆情处置含调查、沟通、澄清及维权[12][13][14] 责任追究 - 违反保密义务及虚假信息媒体将被追责[16]