舆情管理策略 - 公司制定舆情管理制度保护公司和投资者利益[2] - 成立舆情领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[3] - 一般舆情由组长、总经理和董秘灵活处置[10] - 重大舆情需领导小组决策部署[10] 信息处理与报送 - 各业务部门监控信息通报董办，子公司设联络人报送[5] - 处理原则为快速反应、协调宣传等[8] - 信息先报董办，再由董秘报领导小组及监管部门[8] 处理措施与追责 - 处理措施包括自查、沟通等[9] - 违规人员将受处分，违规关联方公司保留追责权[13]