报告行业投资评级 未提及 报告的核心观点 2024年营销技术替换调查显示成本是营销人员替换现有营销技术的首要因素 营销自动化平台连续五年成为替换最多的应用 安全和合规在替换考量中重要性较低 商业应用是最主要的替换选择 营销技术栈多数仍在增长 替换考虑时间未明显变化 团队多选择重新培训现有员工而非招聘新人 [21][30][37][43][104][114][102] 根据相关目录分别进行总结 重要因素 - 成本是2024年营销人员替换营销技术的首要因素 超60%替换营销技术工具的受访者将成本列为重要因素 [21][6] - 安全和合规在替换考量中重要性较低 仅26%受访者将其列为重要因素 远低于60%提及成本的受访者 [39][64] - 替换考量因素还包括改善客户/数字体验（38%）、集成能力/开放API（36%）、数据集中化/数据能力（35%）等 [23] 最常替换的应用 - 营销自动化平台连续五年成为最常替换的营销技术应用 原因包括其应用广泛 针对小公司的平台更易替换 市场同质化导致价格成为差异化因素 [30][31][32] - 2024年替换率较低（10%及以下）的应用有ABM工具、客户旅程编排、身份解析、数字体验平台和数据管理平台等 [35] 替换类型 - 96%的营销技术替换涉及商业应用作为替换应用 最罕见的是自研应用替换自研应用 仅2%受访者提及 [43][44] - 76%的替换是商业应用替换另一个商业应用 18%是自研应用被商业应用替换 [90][68] 替换原因 - 考虑替换时 功能是首要因素 替换自研应用时48%受访者提及SaaS软件功能更好 替换商业应用时36%受访者提及此原因 [74] - 替换商业应用时近23%受访者是为降低成本 替换自研应用时7%受访者是为减少开支 9%受访者认为自研应用维护成本过高 [75][95] 应用寿命 - 营销技术应用的使用寿命约为3至5年 近三分之二被替换的应用使用时间在五年或以下 43%使用时间为三到五年 [81][99] 购买考虑时间 - 2024年68%受访者的替换考虑时间在六个月或以下 较2023年的72%略有下降 购买考虑时间未明显放缓或加快 [83][114] 团队情况 - 71%受访者选择重新培训现有员工以使用替换应用 而非招聘新人 原因包括营销团队人员减少 现有员工有机构知识和关系 商业SaaS应用易用性提高 [28][102] 营销技术栈规模 - 超半数（57%）受访者的营销技术栈在过去一年增加了1至5个应用 18%受访者的应用数量保持不变 11%受访者的栈减少了1至2个应用 11%减少了3个或更多应用 [119][105] 调查受访者情况 - 近三分之二（63%）受访者来自美国 另有5%来自印度、5%来自英国、4%来自加拿大、3%来自澳大利亚、2%来自德国 [107] - 最大受访者群体为营销管理 其次是高管管理（16%）、营销运营管理（11%）和营销运营（9%） [24] - 超半数（58%）受访者从事B2B业务 近四分之一（24%）表示同时向企业和消费者销售 [9]