舆情管理 - 公司制定舆情管理制度保护权益[2] - 舆情分重大和一般，工作组由董事长任组长[3][5] - 处理遵循快速反应、真诚沟通原则[8] - 重大舆情开会决策控制传播范围[10] - 制度由董事会解释修订并批准施行[15][16]