舆情管理 - 公司制订舆情管理制度保护投资者权益[2] - 舆情分重大和一般两类[4] - 成立舆情工作组，董事长任组长[6] 舆情处理 - 董事会办公室负责信息采集等[7] - 一般舆情由董秘和办公室处置[10] - 重大舆情由工作组决策部署[10]