舆情应对组织 - 公司成立舆情应对处理工作小组，董事长任组长，总经理和董秘任副组长[5] 信息采集与管理 - 董办负责舆情信息采集、监测、管理，跟踪股价研判风险上报[7] - 采集范围包括媒体、网络、微信、微博等信息载体[6] 报告与处置流程 - 相关人员知悉舆情应立即报告董办或董秘[8] - 重大舆情董秘立即向董事长、总经理报告[8] - 一般舆情由董秘和董办灵活处置[8] 重大舆情处理 - 重大舆情组长视情况召集会议决策部署[9] - 需与媒体、投资者沟通，官网澄清[9][10] 保密与制度生效 - 各部门及人员对舆情及措施保密[12] - 制度经董事会审议通过生效，修订亦同[15]