舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[7] - 证券部为日常职能部门，由董秘直接领导[8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[10] - 一般舆情董秘组织应对，重大舆情通报工作组并提方案[14] 舆情各阶段管理 - 事前监测影响股价，公司自查、沟通并披露[15] - 事中做好调查，发挥互动平台作用[17] - 后续评估结果，汲取经验[17] 责任追究 - 违反保密或编造虚假信息致损，公司追究责任[19]