舆情管理架构 - 成立舆情管理工作小组，董事长任组长[4] - 下设舆情办公室，负责汇集分析等工作[6] - 公司及子公司职能部门为信息采集部门[8] 舆情分类与处理 - 舆情分重大、中度、轻微三类[2] - 不同级别舆情有不同应对方式[9] 保密与追责 - 内部人员对舆情信息负有保密义务[11] - 保留追究编造传播虚假信息媒体法律责任权利[12]