舆情管理组织 - 成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[6] 舆情分类与采集 - 舆情信息分重大和一般两类[4] - 采集范围涵盖公司及子公司官网等互联网载体[8] 舆情处理原则与流程 - 处理遵循快速反应等原则[10] - 各职能部门知悉后报董事会秘书或办公室[11] - 一般舆情由董事会秘书和办公室处置，重大舆情由管理组决策[13] 重大舆情应对 - 应对措施包括调查情况等[13] 制度相关 - 违反保密义务将受处分或担责[16] - 制度经董事会审议通过生效，由其修订、解释[19][20]