舆情定义 - 舆情包括媒体负面不实报道等[3] - 舆情分为重大和一般舆情[4] 组织架构 - 舆情领导小组由董事长任组长[6] - 证券部负责舆情信息采集及实施[8] 处理流程 - 职能部门和子公司汇总报送证券部[10] - 重大舆情董事会秘书向领导小组及监管报告[11] 处理原则与措施 - 处理原则有持续性等[9] - 重大舆情处置措施包括调查等[12] 责任追究 - 违反保密义务造成损失将被处分或追责[14]