舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情[5] - 舆情分重大和一般两类[5] - 董事长任舆情工作组组长[7] 信息处理 - 舆情信息采集设在董事会办公室[7] - 一般舆情由组长或董秘灵活处置[12] - 重大舆情组长召集会议决策[12]