核心观点 - 腾讯将AI竞赛视为一场马拉松，强调长期投入和耐心，而非短期速度 [8][9] - AI应用落地需算法与工程并重，场景是腾讯做AI最厚的底牌 [10][11] - AI原生应用需自由探索、快速迭代，创新不可规划但能力可以积累 [12][16] - 企业AI应用架构由个人Agent与服务Agent互补构成 [19][22] - AI时代需用AI原生方式重构组织力，模型与产品需深度协同 [23][24] - 坚持长期主义和以人为本，技术服务于解决真实问题 [26][31] 一、AI战略与长期主义 - 腾讯高级执行副总裁汤道生承认外界“腾讯AI慢了”的舆论带来压力，但认为起得早不是最关键，AI下半场才刚开始 [1][8] - 汤道生以移动互联网发展史类比，指出诺基亚、摩托罗拉等早期入局者最终掉队，强调谁能更坚定长期投入、穿越周期才重要 [1][9] - 腾讯将大模型竞赛视为马拉松，现在可能才跑完头一公里，熬得久才有机会抓住新机遇 [2][9] - 腾讯2026年第二季度财报显示，总营收2047.9亿元，同比增长11%；研发支出272.8亿元，同比大涨35%；资本开支527.8亿元，同比增幅达176%，新增开支大多流向AI算力采购、大模型训练与推理基础设施建设 [2] 二、AI技术演进与应用落地 - 汤道生认为平台公司必须坚持大模型基础技术跟进，但不能只局限在模型本身，场景才是腾讯做AI最厚的底牌 [2][10] - 算法决定天花板，工程能力决定多快触达它，从数据整理、训练、推理到场景落地都需要AI Infra工程加持 [2][11] - 企业应用通过skills、MCP协议接入智能体，构建丰富的应用生态才是更长久护城河 [2][11] - 混元大模型经历多次重构，混元Hy3架构化繁为简，注重训练数据质量，在同等参数模型中效果突出 [8] - 腾讯会议用大模型生成会议纪要，腾讯乐享用大模型做企业知识助手，混元已支持公司内部数百个应用 [10] - 很多产品会接入多个大模型，针对不同模型能力与价格，把任务分类选择性价比高的模型 [11] 三、AI原生应用成长路径：以WorkBuddy为例 - WorkBuddy前身是亏损的DevOps研发工具项目，在降本增效周期中险些被收缩裁撤 [3][13] - 2024年推出CodeBuddy，通过私有化部署获得项目收入，使团队得以继续探索 [3][14] - 2026年初，基于CodeBuddy底座打造出界面更简单、适合非技术人员的WorkBuddy [3][15] - 腾讯文档团队调整到CSIG后，补齐了WorkBuddy急需的文档编辑能力 [3][15] - WorkBuddy上线短短三个月迭代四十多个版本，团队抛弃传统冗长评审流程，依靠AI快速产出原型，人负责判断、调试、把关 [3][16] - 过去要花好几个小时的工作，现在只需20分钟左右就能打磨出像样初稿 [16] - 汤道生总结AI原生应用成长逻辑：创新不可规划，但能力可以积累，产品要给予团队自由探索空间，紧盯场景痛点快速产出原型，依靠真实用户反馈持续迭代 [3][17] 四、元宝产品与Chatbot赛道 - 汤道生不赞同Chatbot赛道大局已定的判断，认为信息搜索与问答是用户长期刚需，只要答案做得比竞品好，机会就永远存在 [3][17] - 问答产品核心落脚于答案准确、来源权威、信息实时 [3][18] - 元宝沉淀的评测、反馈闭环等底层能力，已反向复用在WorkBuddy身上 [4][17] - 元宝团队可以卸下部分短期增长压力，专注打磨基础能力 [4][18] - 依托与混元Hy3的联合设计Co-Design模式，元宝搜索体验、用户留存持续改善，单位运营成本不断下降 [5][18] 五、Agent赛道二元架构 - 汤道生提出“个人Agent向左，服务Agent向右”的二元架构判断，腾讯不会只押注单一类型智能体 [5][19] - WorkBuddy代表个人Agent，站在使用者一侧完成任务 [5][19] - 企业内部大量智能客服、人力咨询、知识库查询属于服务Agent，需遵循企业管理者意图，承担数据输出责任，管控权限、规避滥用，保障7×24小时稳定运行 [5][19] - 个人Agent和服务Agent是并存与互补关系，共同组成企业AI应用完整架构 [5][22] - 腾讯云智能体开发平台ADP提供开箱即用配置方式，让客户快速打造稳定、安全、可扩展、可运维的服务Agent [21] 六、AI原生组织能力重构 - AI原生不等于简单给老产品插上AI接口，而是产品设计、研发协作、团队组织的全面重塑 [5][25] - AI接管大量标准化工作后，传统流水线分工变得臃肿低效，跨界协作、小团队攻坚将成为常态 [5][23] - 模型与产品不能割裂，否则会造成灵魂与肉体的分离，模型产品联合设计Co-Design是AI产品迭代进化关键路径 [6][24] - 混元团队与元宝、WorkBuddy团队的Co-Design，让模型架构和产品体验在同一过程中共创、迭代 [24] - 腾讯正在推动企业微信、腾讯文档、ima、腾讯会议、iwiki等产品与WorkBuddy打通，实现一站式文档处理、知识管理、会议总结、协作办公和人机共创 [24] 七、以人为本与长期主义 - 汤道生强调两个“不变”：长期主义和以人为本 [27][28][30] - AI不是替代人，而是帮助人把繁琐、重复、低效但重要的事情做得更好 [32] - 北京密云一位基层干部用WorkBuddy开发防汛小程序，过去需几十人通宵电话核对的工作，现在一人一小时即可完成16个乡镇预警下发和转移统计 [32] - 对于个体，真正能make a difference的是了解自己优劣势、聚焦喜欢的事、低谷期仍坚定投入的长跑手 [6][33]