文章核心观点 AI驱动的裁员热潮正在退烧，许多企业发现AI无法完全替代人类员工，导致裁员后被迫返聘或调整策略，但员工在过程中承受了不确定性和降级风险 一、AI裁员热潮的退烧与反悔 - 超过半数的老板对AI裁员感到后悔，54.6%的公司发现AI需要的人工监督比预计更多[5] - 只有8.4%的受访者认为AI驱动的重组完全达到预期[5] - 在经历过AI裁员的企业中，35.6%已重新补回超过一半此前裁掉的岗位，32.7%补回了四分之一到一半[5] - 超过一半公司在裁员后六个月内重新开始招人[5] - Klarna曾高调宣传AI客服降本能力，一年后重新招聘人工客服，CEO承认客服降本推进过头[10][11] - Syndio在5月裁员后，公司最想留下的人反而辞职，8月重新开放岗位并召回被裁员工[13][14] - 澳大利亚联邦银行CBA裁掉45个客服岗位后，发现客服来电并未减少，反而增加，一个月后撤回裁员决定[14][16] - Robert Half调查显示，因引入AI取消岗位的企业中，32%后来将相同或相近职位请回[16] - 返聘原因包括：40%发现AI补不上内部经验和业务背景，39%缺人际关系维护，38%低估了AI所需人工检查[16] - Forrester预计，一半被归因于AI的裁员会被悄悄逆转[17][22] 二、AI裁员的回旋镖效应 - 被裁员工经历数周不确定状态，有人担心无法支付账单和家庭生活[23] - Klarna反悔后永久重构客服工作，采用类似网约车平台的模式，将人类客服只做AI做不了的事情[24] - Meta内部推动Project OT计划，最激进方案准备将团队规模缩减最多60%，5月第一轮裁员约10%员工受影响，原定11月第二轮调整被取消[26] - Meta内部数据显示，AI生成的内部代码修改同比暴涨220%，但面向用户的新功能仅增长36%[27] - Meta重大技术和安全事故同比增加40%，员工花在“救火”上的时间增加70%[27] - Meta员工正面评价从74%降到了55%[27] - 54%的招聘经理仍预计未来两年AI会让本公司岗位净增加[28] - 有员工在遭遇AI裁员六周后被降薪40%的条件返聘[29] 三、欧洲的应对措施 - 丹麦家政服务平台Hilfr与工会签订协议，允许AI参与员工评估和终止劳动关系流程，但平台需解释评估事实和权重[33] - 保险集团AXA与欧洲职工委员会签署AI社会对话宪章，约定每半年汇报跨实体AI项目，每年安排一次AI专题，自2026年1月1日起生效[34] - 欧盟修订针对大型跨国企业的员工知情和协商规则，涉及多个欧洲国家的重大调整需让员工代表提前了解情况并提出意见[36]