核心观点 - 中国平安正从被动赔付者转型为主动守护者，通过预测性智能与高效地面协作，在风险发生前构筑防线，重新定义保险使命[5][7][14] 主动防护理念与原则 - 平安确立“预防为先、遇险施救、事后赔付”服务理念，践行“预防＞救援＞赔付”原则[7] - 全球快速响应系统实现事前预警、事中干预、全程支持，而非仅灾后应对[7] 海外紧急救援案例 - 2026年3月，中东地缘政治紧张升级，平安24团队通过AI智能系统，6小时内规划安全撤离路线，39小时后将两名被困中资企业员工从伊朗附近高风险地区安全转移至第三国[2] - 2025年至2026年，平安预警系统累计发布678次安全提示，协助完成25次紧急撤离，守护110名客户平安[4] - 2025年6月伊以冲突激化，平安24团队10天内协助14家企业将74名被困人员撤出战区，提供总保额4,385万元，累计赔付121万元[4] 技术底座：四大支柱 - 预测性风险情报：AI赋能7×24小时全球风险监测，聚合各国政府警示、联合国、红十字会、专业风险数据库及全球主流媒体信息，算法捕捉异常后即刻触发定向预警与撤离方案[9] - 全渠道SOS与卫星联动：支持电话、APP或智能设备数秒内发出求救信号，试点向出境企业客户提供卫星定位设备，支持卫星通话功能的智能手机可直连卫星[9] - 7×24小时救援中枢：案件录入后立即匹配全球资源，覆盖233个国家和地区的超20万家医疗机构及60万家服务商网络，从接到报案到资源调配平均仅需20分钟[10] - 自动化理赔：以平安人寿“111极速赔”为例，一句话报案、一键上传材料，简易案件一分钟内完成审核，据2026年中报，59%的案件在30分钟内处理完毕[10] 居家养老主动防护 - 平安推出居家养老服务，智能居家看护系统已覆盖全国超16万户家庭[12] - 运用毫米波雷达与传感器精准识别老人跌倒、意识丧失或生命体征异常，触发警报后急救管家平均30秒内联系用户及紧急联系人，提供远程医疗指导并调度救援[12] 全球响应能力与行业地位 - 平安全球急难救援服务网络覆盖全球233个国家和地区，通过与地缘风险分析机构、安保顾问战略合作，具备全球实时深度响应能力[14] - 根据第三方机构相关榜单，平安总资产位于保险公司全球第一[15]