事件概述 - 沃尔玛将支付高达1亿美元以和解联邦贸易委员会及11个州的投诉 该投诉指控公司在Spark配送项目中克扣司机小费并虚报工资 [1] - 和解金中 高达7900万美元将直接用于补偿司机 包括1620万美元用于设立“司机基金”以支付额外款项 [2] - 另有1100万美元民事罚款支付给各州原告 1000万美元支付给联邦贸易委员会用于向不知情顾客进行赔偿 [2] 具体指控内容 - 联邦贸易委员会及多州指控沃尔玛向Spark司机配送项目的司机展示虚高的基础工资和小费金额 与实际最终所得不符 [3] - 投诉指出 沃尔玛长期知晓其欺骗性做法造成的损害 这些做法已导致数千起消费者投诉、Spark支持联系、内部审计以及负面社交媒体帖子 [4] - 在某些情况下 公司向司机展示一个报价 但在司机接受后拆分或更改部分订单 导致司机实际所得低于最初宣传的金额 [5] - 原告方还指控沃尔玛欺骗顾客 虚假声称顾客支付的100%小费将归司机所有 而公司并未全额转交小费 有时甚至完全不支付小费 [5] 公司回应与措施 - 沃尔玛发言人表示 公司已向受影响司机发放款项 并将继续酌情支付额外款项 [3] - 公司声明正在持续改进程序 以确保对司机的公平性和透明度 [3]