数字化转型战略 - 公司以"数智杭银"为核心战略，推动金融服务智能化升级，聚焦"促业务、聚数据、重运营、提效能、强输出"五大重点[1] - 数字化转型投入占营收比4.25%，数智化网点占比达100%，金融科技人才占比7.53%，科技研发工时同比增长13%[6] 金融科技应用 - 打造自主可控的统一建模与模型管理平台，金融垂直大模型覆盖6大板块、11个独立产品，应用于办公、研发、营销等领域[2] - 运用安全码、设备指纹等技术构建主动防御体系，交易安全拦截准确率提升40%，风险模型精准度提升30%[2] - 核心系统可用率达99.99%以上，2024年未发生数据泄露与客户隐私泄露事件[4] 数据治理与运营 - 完成17个业务系统容器化部署，建设数据挖掘平台、流批一体化大数据平台等，强化数据服务能力[3] - 开发"企业雷达""观星台"等10余个企业客户挖掘模型，升级零售"北极星"客户运营平台[3] - 成立数字化联合运营专班，进行客户画像分析和潜客商机挖掘[3] 产品与服务体系 - 构建"杭e互联"开放平台，整合"账户+支付+结算"三大能力，形成一体化综合金融服务[2] - 手机银行嵌入生活商城覆盖"衣食住行"场景，延伸普惠金融服务触角[2] - 形成28个系统的产品体系，涵盖业务管理、客户运营等五大类，智慧厅堂等重点产品完成产品化改造[6] 技术创新与人才建设 - 组建30个专项产品小组，推进跨领域科业融合机制[5] - 强化科研队伍建设，开展科技条线分层分类培训[5] - 参展2024中国国际金融展和全球数字贸易博览会，展示数字科技与金融服务的创新实践[6]