文章核心观点 - 亚马逊在加州特雷西的履约中心展示了机器人与人类员工协同工作的现状，机器人承担搬运货架、分拣包裹、移动推车等工作，但并非完全自动化，数千名员工仍与机器并肩工作，负责拣货、包装、装载拖车、清理堵塞、处理损坏物品以及在自动化系统无法解决问题时介入 [1] - 亚马逊下一代履约中心的生产率提高约25%，并支持约30%更多的技术岗位 [22] - 机器人使工作流程更顺畅，但未必消除工作，工作量的变化不大，变化的是工作方式 [69][70] 设施概况与员工规模 - 特雷西履约中心入口设有玻璃门、蓝色遮阳篷和公司标志 [4][13][15] - 员工和访客需通过安检门进入设施 [18] - 该设施雇佣超过3000人，高于2023年开业时的约1000人 [62] - 设施内设有员工食堂 [61] 机器人系统部署 - 员工将物品存入织物货舱，由Hercules机器人运送到拣货站 [28] - 数百台Hercules机器人将高耸的黄色库存货舱运送到员工工作站 [29] - Robin机械臂从传送带上拣取已完成包装的包裹 [29] - 包裹随后被放置到Pegasus移动机器人上 [30] - Cardinal机械臂将分拣好的包裹装载到高大的金属推车中 [35] - Proteus移动机器人将推车运往出站卡车方向 [36] - Proteus机器人出现故障时会被送往诊断中心进行检查和维修 [57] 人机协作与人工干预环节 - 装载卡车仍为人工工作，员工负责安排包裹以最大化利用拖车空间 [36] - 人类流程助理监督仓库机器人系统，在滑槽堵塞或机器人停止工作时协调响应 [41] - 员工Briana Brager约两年前以入门级员工身份加入亚马逊，现为流程助理，负责监控机器并在出现问题时响应 [53][54] - 仓库设有名为"Jackpot"的区域，自动化系统将丢失的包裹发送至此处，由人工判断每个错位包裹的归属并将其送回正确流程 [59] - 员工Mohammed Khan12年前从入门级拣货员做起，现为仓库高级经理，其表示机器人使工作流程更顺畅但未必消除工作 [69][70] 行业背景 - 这是Business Insider"Robonomics"系列的最新一期，该系列关注机器人崛起及其对商业、就业和日常生活的影响，此前已探讨机器人投资热潮并采访亚马逊仓库员工以了解机器是否取代其工作 [3]