诉讼核心指控 - 一项拟议的集体诉讼指控Roku和TCL发布导致电视故障或完全无法使用的软件更新 [1] - 指控称软件更新“重复性存在缺陷，严重损害Roku产品的功能”，导致电视“变砖” [1] - 指控公司未能在测试阶段和大规模部署时确保更新无缺陷，且未修复这些错误，导致客户电视无法操作 [1] 涉事产品与原告案例 - 诉讼特别列出了运行Roku OS的Roku Select系列、Roku Plus系列以及TCL 3、4、5、6系列型号 [2] - 原告Terri Else于2018年购买了一台TCL Roku电视，几年后出现故障，屏幕闪烁白光后变黑，最终于2023年1月完全停止工作 [3] - TCL拒绝根据保修条款承担软件缺陷责任，原告更换的另一台电视也在一年内出现黑屏（音频正常）问题 [3][4] 行业背景与公司回应 - 这不是近期唯一指控流媒体设备因计划性报废而失效的诉讼，2024年4月有类似投诉指控亚马逊故意使Fire TV设备在“使用寿命到期前”变砖 [5] - Roku发言人回应称“相信这些指控毫无根据”，TCL代表未立即回应评论请求 [4] - 美国超过9000万户家庭拥有至少一台Roku设备，占“美国近一半宽带家庭” [5] 用户投诉与诉讼依据 - 诉讼称Roku和TCL知晓软件缺陷，因其网站包含帮助解决更新引入错误的FAQ，且Roku社区论坛有大量客户投诉 [5] - Reddit和X等其他社交媒体网站也能找到类似投诉，诉讼引用了多个具体帖子支持原告经历，包括FAQ故障排除失败、同一电视多次显示故障以及公司拒绝保修更换 [6] - 拟议的集体诉讼对2024年12月16日之后在美国购买由Roku或TCL制造的Roku电视产品的任何人开放 [6]