财务数据和关键指标变化 - 2022年上半年总营收202.3亿元人民币，同比增长48.3% [28] - 截至2022年6月30日，年度活跃用户账户达1.31亿，较2021年6月30日净增超2270万，占京东集团年度活跃用户的比例从20.4%增至22.6% [28] - 2022年上半年毛利润率同比下降250个基点至21.8% [39] - 2022年上半年履约费用率改善30个基点至9.2% [41] - 2022年上半年销售和营销费用率为4.5%，低于去年同期的7.1% [42] - 2022年上半年研发费用率为2.2%，较去年同期下降50个基点 [43] - 2022年上半年总务和行政费用率为0.7%，与去年同期持平 [44] - 2022年上半年其他净收入约1.61亿元人民币，同比显著增长 [44] - 2022年上半年剔除股份激励后，非国际财务报告准则净利润达12.1亿元人民币，同比增长82%，非国际财务报告准则净利润率为6%，同比提高110个基点 [44] - 2022年上半年经营活动现金流达22.6亿元人民币 [45] - 截至6月底，现金及现金等价物、受限现金、定期存款和按公允价值计量且其变动计入损益的短期金融资产合计4570万元人民币 [45] 各条业务线数据和关键指标变化 直销业务 - 2022年上半年直销收入同比增长48.6%至174.8亿元人民币，占总营收的86.4% [32] 服务业务 - 2022年上半年服务收入达27.4亿元人民币，同比增长46.2%，占总营收的13.6%，数字营销和医疗服务收入占总营收的比例持续增加 [33] 医疗服务业务 - 报告期内，日均在线咨询量超25万 [35] 宠物医院业务 - 自2021年推出以来受到用户和商业伙伴的关注与认可，报告期内与京东集团达成股权和收购协议，建立了医疗护理加保健品的在线闭环商业模式 [37][38] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 坚持以客户健康为中心的信任价值创造经营理念，加强医疗供应链和在线医疗服务专业能力，推进开放生态系统战略，深化与上下游价值链合作伙伴的合作，构建数字智能医疗服务系统 [21] - 下半年将继续推动医疗和保健服务创新，满足用户各阶段需求，拓展供应链和数字智能技术服务，推动“健康中国2030”愿景加速实现 [22] 行业竞争 - 公司在合规进展方面领先于同行，有信心通过合规运营实现持续增长 [59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 疫情对公司有短期影响，但也有助于培养消费者在线消费医疗产品和服务的习惯，具有长期价值 [52] - 公司直销业务的履约能力具有优势，被工信部列为向政府提供短缺药品的公司之一 [53] - 国家“十四五”规划支持医疗服务发展，随着人口老龄化和慢性病发病率上升，消费者对医疗产品和服务的需求将增加 [55] - 公司对下半年业务发展充满信心，将努力实现预算目标，预计全年增长率在39% - 43%，底线利润不低于去年 [70] - 从中长期来看，公司预计毛利润率将在25% - 30%之间 [71] 其他重要信息 - 2022年上半年，中国相关部门出台多项医疗健康政策法规，支持数字医疗服务创新发展 [7] - 公司积极履行社会责任，完善应急响应机制，构建本地化灵活供应链，保障抗疫物资供应，还增强了罕见病援助服务能力 [17][20] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司战略定位会有何变化，下半年的优先事项和业绩展望如何？上半年用户数量增长放缓但ARPU显著增加的原因是什么，如何提高用户复购率，公司在用户增长和提高ARPC方面的策略是什么？请更新最新监管变化及其对公司的影响 - 公司战略具有长期性，将保持一致，疫情和宏观经济挑战是短期影响，疫情有助于培养消费者在线消费习惯，具有长期价值 [52] - 公司直销业务的履约能力强，被列为提供短缺药品的公司之一，虽疫情导致医疗器械增长放缓，但与合作伙伴能适应变化，京东集团的供应链能力也提供支持 [53][54] - 国家“十四五”规划支持医疗服务，消费者对医疗产品和服务的需求将增加，公司对下半年业务发展有信心 [55][56] - 公司与监管部门保持密切沟通，对在线诊断和治疗监管措施已完成内部调整和测试，在合规进展上领先同行，预计月底将发布的处方药在线销售管理措施，公司会确保100%合规 [57][58][60] - 上半年营销费用减少2%，新用户增长放缓是有意为之，现有用户购买频率和粘性增加，京东集团用户质量高，公司将关注其高价值用户的转化和增长 [61][62][63] 问题2: 请阐述影响毛利率的产品、类别和业务构成变化及其影响程度，以及对下半年和明年的展望？对未来两到三年药品增长的预期如何，如何提高该领域的竞争力？ - 公司预计全年增长符合预期，上半年表现略超预期，但8月面临销售压力，将谨慎对待 [68][69] - 全年增长率预计在39% - 43%，底线利润不低于去年，已采取降本增效措施，盈利能力显著改善 [70] - 中长期毛利率预期在25% - 30%，短期内业务模式不成熟，受行业和监管变化影响，希望毛利率高于25%并接近30% [71][72] - 上半年毛利率下降主要是因为直销业务占比增加，其佣金率较低，且药品尤其是处方药毛利率较低，OTC产品毛利率尚可 [73][76] - 不考虑监管因素，公司对药品销售增长持乐观态度，认为线上购药趋势将持续，但监管存在不确定性，公司会密切关注并合规运营 [77][78][79] 问题3: 公司是否还有降低成本和提高效率的举措，这些举措能否在下半年提高盈利能力？公司有充足现金储备，管理层计划如何使用，是否会投资新业务？ - 公司在上半年采取了降本增效措施，费用率下降，但不会长期持续，希望通过线上线下服务整合实现25% - 30%的毛利率和8% - 10%的净利率 [82] - 下半年可能会有新的支出以获取新用户，会更关注利润和现金流 [83] - 公司正在尝试宠物健康和中药等新业务，已投入超20亿元人民币购买相关资产形成闭环业务系统，会谨慎投资，关注市场机会，在保持健康底线的前提下增加投资 [84][85]