财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球账单金额为3.83亿美元，同比下降1%，略低于公司指引 [4] - 第一季度营收为1.17亿美元，与去年同期持平，处于公司指引范围内 [4] - 第一季度调整后税息折旧及摊销前利润为1280万美元，略低于公司指引范围，其中包含约200万美元与裁员相关的遣散费 [4][5] - 公司重申全年指引：预计账单增长3%-5%，营收5.13亿-5.23亿美元，调整后税息折旧及摊销前利润7000万-7500万美元，自由现金流至少6000万美元 [11] - 第二季度指引：账单持平至增长2%，营收1.76亿-1.78亿美元，调整后税息折旧及摊销前利润1300万-1500万美元 [11] - 自3月10日上次财报发布以来，公司以加权平均价10.58美元回购了280万股股票，耗资2970万美元，约占流通股的7% [10] - 截至5月7日，股票回购计划下仍有约2.15亿美元可用额度 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美本地业务：中小商户获取速度放缓，企业业务在连续5个季度增长后首次转为负增长 [5] - “健康、美容和保健”业务：在连续4个季度增长后，第一季度首次出现疲软 [5] - “玩乐体验”业务：在北美和国际市场均持续增长，部分抵消了其他业务的压力 [5] - 国际业务（不包括Giftcloud）：基础业务表现相当强劲 [36] - 营销渠道：托管渠道和有机渠道持续疲软，但4月份有所恢复，电子邮件已恢复同比增长，搜索引擎优化轨迹在4月中旬转为正面 [5][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场：本地业务在4月份重新加速，是第二季度开局改善的主要驱动力 [5][12] - 国际市场：“玩乐体验”业务持续增长，销售团队实力和专注度可能更强 [5][36] - 特定市场：阿联酋市场因复杂的战争和政治局势面临阻力 [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正在进行“Project Foundry”转型，旨在将公司重建为一个“AI原生”企业，核心是在每个职能中嵌入AI智能体，以加速运营 [7][8] - AI应用具体举措：试点用于中小商户外联的AI语音智能体，目标是在2026年底前让大部分新商户会议由AI语音智能体安排；营销团队在搜索引擎营销和搜索引擎优化中使用AI驱动堆栈；产品团队从AI构建的演示开始；Groupon IQ（AI交易创建平台）已投入生产；AI生成的评论摘要已在全平台上线 [8] - 公司预计到第二季度末，每位领导都将在工作中使用AI智能体 [8] - 客户平台重建进入最后阶段：新的iOS应用已在北美全面部署，新的Android应用在第一季度末向北美新用户推出，新的国际网络平台已在所有市场上线 [9] - 客户数据平台已在所有主要市场上线，用于驱动以客户终身价值为核心的新托管渠道策略 [10] - 在搜索引擎优化和AI搜索方面进行布局，以适应AI驱动的搜索体验重构的有机搜索环境 [10] - 公司认为在线本地体验市场相对于酒店和机票等类别渗透严重不足，而AI驱动的发现和智能体交易将加速这一渗透 [12] - 公司的使命是“以超值价格提供优质本地体验，让人们走出家门”，认为随着世界日益数字化，对线下体验及用于发现和预订这些体验的数字渠道的需求将增长 [13] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩未达预期，压力集中在三个领域：托管和有机渠道持续疲软、北美本地业务减速、以及健康美容保健业务在连续增长后首次疲软 [4][5] - 1月和2月的严重冬季天气带来了短期阻力 [5] - 4月份业绩有所改善，由北美本地业务重新加速驱动，托管渠道正在恢复，这些早期指标验证了公司在客户数据平台和AI驱动内容方面的工作，并让公司对下半年充满信心 [5][6] - 第一季度的业绩尚未反映“Project Foundry”的运营影响 [6] - 第二季度指引设定在与第一季度相同的区间，是为了考虑季度后期与去年几项大型企业营销活动相比的困难基数，这些活动今年的表现预期不同 [12] - 预计下半年战略投资将带来改善的业绩、北美本地业务更好的执行以及额外的营销支持 [12] - 公司对长期机会持积极态度，认为Groupon处于消费者意图和本地供应的交汇点，是AI经济与数百万本地商户之间的天然桥梁 [12] - 转型不易，感谢团队的奉献和执行 [13][14] 其他重要信息 - 第一季度执行了约5%的裁员，相关遣散费反映在销售及一般管理费用中 [5] - 公司正在评估第二季度的额外重组行动，预计将进一步减少约15%的全球员工人数，以及其他重大的成本削减和自动化行动，这些计划尚未最终确定或获得董事会批准 [9] - 公司继续持有对SumUp的少数股权，该资产的任何流动性事件都将为公司提供额外的可部署资金 [11] - 资本配置的首要任务仍是投资于眼前的有机增长机会，同时将继续机会性地进行股票回购 [11] - 关于税收，业务结构没有根本性变化，但由于去年通过的立法，预计在现金税方面会看到一些好处 [45][46] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 导致北美本地中小商户业务面临阻力的因素有哪些？是否主要与天气有关？ [16] - 严重天气是原因之一，之前电话会议提到的搜索引擎优化和托管渠道的阻力也是因素，第三个因素与企业业务有关，其中AI库存非常重要 [17] - 公司对核心本地业务正在采取大胆行动，并对未来感到乐观，AI将显著解锁获取更多商户的机会，而不受核心销售团队规模的限制 [17] 问题: 针对商户的AI外呼效果如何？商户的接受度和预约成功率怎样？ [19] - 确实有一小部分人目前还不想与AI交谈，但这是少数，且这个群体预计会越来越小 [20] - 使用前沿模型时，通话质量很高，难以区分是AI还是人类 [20] - AI外呼为公司带来了无限容量和灵活呼叫时间的能力，这带来的收益超过了目前因不愿与AI交谈而造成的初始损失 [21] 问题: 关于AI原生公司的举措，能否提供业务领导者提出的AI整合计划的更多更新？裁员是否直接与AI替代人力有关？ [23][24] - 变革和AI优先的主要动机是加速公司运营速度，而非节省成本或减少员工，公司认为不以此模式运营的企业将难以生存 [24] - AI原生工作方式改变了工作范式，使小团队（“快艇”）能够快速决策和交付产品，公司希望所有项目都围绕AI优先展开 [25][26] 问题: 在已经有效控制销售及一般管理费用的情况下，通过这些AI举措，销售及一般管理费用还能降低多少？ [29] - 关于可能额外裁员15%及相关成本削减和自动化行动，目前没有具体数字可以提供，因为计划尚未获批 [29] - 节省成本不是主要动机，主要动机是加速和改变公司运营模式，但这自然会带来更低的成本，并可能释放资源投资于其他增长领域 [30][31] 问题: 不包括Giftcloud的国际业务一直很强劲，这种强势会持续吗？还是有因素会使比较变得困难？ [36] - 国际业务与北美的一个区别是，过去公司在销售团队上的裁员较少，国际销售团队在经验和人数上可能略强，且更专注于单个国家，类似于芝加哥团队在北美表现更好 [36] - 除了阿联酋市场因地缘政治局势面临阻力外，公司对所有市场机会感到乐观 [37] 问题: 第一季度的税收项目有何异常？为什么调整后税息折旧及摊销前利润没有加回遣散费？ [38] - 调整后税息折旧及摊销前利润的定义有既定政策，与监管指引一致，此次遣散行动属于持续活动的一部分，并非董事会批准的重组行动，但公司希望向投资者透明披露这一影响 [39] - 税收方面，业务结构没有根本变化，季度间波动与业务规划及潜在变更有关，预计今年现金税方面会更有效率 [45][46] 问题: CEO个人如何在日常工作中使用AI？过去六个月有什么变化？ [48] - 使用方式变化巨大，从半年前的实验性编码和聊天伙伴，转变为大约6-8周前启用“智能体”模式，构建了“AI首席参谋”系统，作为主要工作方式，显著提升了生产力和并行处理项目的能力 [48][49][50] - AI改变了与领导层和经理的合作方式，从准备摘要文件转变为提供原始数据由AI分析研究并提供多种解决方案 [50] 问题: 对AI和本地商务在未来18-24个月的发展有何信念？Groupon需要达到什么位置？ [52] - 公司希望将Groupon定位为能显著帮助小企业的平台，为其提供运营、获客建议和基于数据的工具 [52] - 在消费者端，希望将Groupon打造成一个任何AI智能体都可以使用的平台，整合小商户的交易和流量，从而将AI的力量带给资源有限的小企业 [53] 问题: 除了 headline P&L，投资者应如何追踪AI原生运营模式是否真正有效？ [54] - 公司认为，要成为面向商户和合作伙伴的AI原生公司，首先内部必须AI优先，这改变了思维和工作方式 [54] - 外部投资者可以关注Groupon交易在AI平台（如OpenAI、Google）上的可发现性，以及公司未来在构建智能体商业开放连接平台方面的进展 [55][56] 问题: 自启动Project Foundry以来，公司内部关于AI最让你惊讶的是什么？ [57] - 最惊讶的是AI语音智能体的质量，当处理得当时，完全无法区分是与人类还是AI通话，这在过去5个月进步显著，是公司接触小商户能力的关键解锁 [58][59] 问题: 关于SumUp可能进行IPO，如果获得流动性现金，将如何运用？ [61] - SumUp是一项非常有价值的非核心资产，公司是被动股东，支持其发展方向，若有机会变现，将进行机会主义操作 [63][64] - 如果该资产变现为现金，公司将根据现有资本配置政策进行分配，包括机会性股票回购、考虑投资需求、市场状况和股价等因素 [64][65] 问题: 哪些营销渠道效果最好？哪些可能开始减少投入？ [68] - 公司认为不应从任何营销渠道撤离，而应在保持地位的同时，以严格的投资回报率为纪律在所有渠道投入 [69] - 与谷歌相比，公司在Meta（尤其是视频内容）上看到了不成比例的更大机会，Meta近期也改善了AI连接性，公司团队已在用AI生成广告和管理活动 [69] - 公司正大量试验用AI根据本地内容生成视频，以在Meta和TikTok上更多地进行广告投放 [70] 问题: 使用AI为商户创建内容，与商户的关系如何？商户是否允许？ [71] - 使用AI显著提升了内容质量，目前尚未收到任何投诉，反而收到积极反馈，这对商户有利，因为AI能帮助他们以最佳方式呈现，其质量可与大公司使用的专业产出相媲美 [72]