公司概况 - 公司成立于1998年，2007年在深交所中小板挂牌上市 [2][3] - 公司发展历程：1998-2001年系统集成商，2001-2003年系统服务商，2003年后软件供应商，现正向应用服务平台运营商转型 [3] - 主要为大消费行业（酒店、餐饮、零售、休闲娱乐）提供整体信息化解决方案 [3] 业务板块 酒店业务 - 海外企业客户门店总数超6万家 [3] - 国内使用自主软件的酒店客户超13,000家，五星级酒店市场占有率约60% [3] - 2019年畅联有效直连产量超948万间夜，同比增长38.8% [5][6] - 云POS产品累计上线客户达1,455家酒店及餐厅 [7] 餐饮业务 - 国内餐饮用户约20万家，中高端连锁餐饮用户超1万家 [3] - 旗下品牌包括Infrasys、正品、思迅等 [4] 零售业务 - 国内客户总量约60万家，规模化零售业信息管理系统市场占有率60%-70% [4] - 主要子公司：富基、长益科技、上海时运、广州合光、科传控股、思迅软件、海信智能商用 [4] 休闲娱乐业务 - 银科环企为大型主题公园、景区旅游小镇等提供整体信息化管理解决方案 [4] 战略方向 平台化 - 预定平台：连接国内外渠道超150个，与阿里飞猪战略合作 [5] - 支付平台：2019年1-12月与支付宝、微信直连支付业务交易总金额超1,600亿元，同比增长45% [6] 国际化 - 已在20多个核心城市设立办公室，境外国际化业务团队超1,000人 [7] - 2019年SAAS业务ARR达26,213.17万元，同比增长41.5% [8] - 云餐饮管理系统INFRASYS CLOUD已成为洲际、凯悦等超10个知名酒店集团标准 [7] 未来展望 - 重点发展方向：平台化+国际化 [9] - 云化将推动国际化进程，目标客户群将下沉 [9] - 2019年SAAS业务平均续费率超90%（按客户数量计算） [12] - 疫情延缓客户需求，但结束后可能促使客户选择云化产品 [13]