海外业务与云产品 - 海外收入主要围绕下一代酒店信息系统相关的云业务，2019年底Infrasys Cloud已上线1455家酒店及餐厅 [2] - 海外云业务目前仍处于亏损状态，但预计在达到一定规模后，利润率将高于传统酒店信息系统业务 [7] - 海外团队目前超过1000人，推广和实施能力充足，云化下实施团队相比传统信息系统人员要少很多 [6] 数据安全与技术支持 - 下一代酒店信息系统基于公有云，海外选择亚马逊，国内选择阿里云，数据所有权不属于软件供应商 [3] - 公司已开发完成TOKEN服务系统，不会以明码储存客人信息，访问需酒店授权第三方提供密钥 [3] - 公司通过业界最高等级的安全认证，提供更加安全的数据加密方案和控制措施 [3] 产品反馈与市场策略 - 下一代酒店信息系统在欧洲的酒店上线反馈非常正面 [4] - 大型国际酒店集团选型过程复杂，涉及多家云厂商竞标、系统集成和商务协议谈判 [4] - 公司针对不同等级的酒店客户提供不同的产品，如国际连锁酒店集团、区域性中小型高端酒店集团及本地高端酒店 [5] 合作与业务方向 - 与阿里的合作涵盖酒店、餐饮、零售、支付业务，提供线上线下系统打通服务 [6] - 使用云POS的客户不一定选择云PMS，但在产品和技术架构上是一个验证 [6] 产品推广与客户选择 - 公司推广云PMS的思路与云POS一致，从顶级标杆型客户开始推广 [6] - 中国经济连锁酒店的信息系统以自有IT系统为主，外购客户大多选择石基产品 [5] - 杭州西软近两年新增客户中一半以上选择了西软云PMS产品XMS [5]