产品开发与市场策略 - 石基下一代酒店信息系统的目标客户为国际连锁酒店集团、区域性中小型高端酒店集团及本地高端酒店 [3] - 下一代酒店信息系统的商业模式为订阅服务费形式，合同与集团总部统一签订 [3] - 产品开发、总部集成及合同谈判交叉进行，过程较长，但一旦集成完毕，订单确认过程会加快 [3] - 石基的策略是从高端客户开始推广，首先在国际高端酒店集团落地 [3] - 下一代酒店信息系统的研发从2015年底在澳洲开始，研发周期长，投入资金规模大 [4] - 石基已在欧洲几家中小型酒店上线测试 [3][5] 国际化与团队部署 - 2019年，石基加速推进国际化和平台化战略，在海外超过20个核心城市开设办公室，境外国际化业务团队人数超过1000人 [4] - 石基收购了客户声誉管理和分析系统Review Pro、酒店高尔夫及SPA信息系统CONCEPT、酒店视觉内容发布管理平台ICE Portal等公司，以增强云系统的竞争力 [6] 疫情影响与竞争分析 - 疫情延后了竞争对手的研发进度，但对石基是战略期 [5] - 石基的下一代酒店信息系统已在欧洲几家中小型酒店落地，疫情结束后客户选择云化信息系统的推动力会很强 [5] - 石基通过收购和布局酒店周边产品，防止竞争对手后发优势 [6] - 国际酒店集团在招投标中认可石基的云产品为革命性的、真正下一代的系统 [6] 市场扩展与行业迁移 - 石基将继续推进国际化，旅游业和酒店业天然是全球化的生意 [7] - 石基收购的传统酒店信息周边系统公司正在向核心云平台系统迁移，未来零售的一部分系统也会迁移到云平台上 [7] - 石基的云系统在商用领域的交易系统平台里是通用型的，但对于一般企业不太适用 [7] 客户需求与产品接受度 - 酒店上云的刚性需求源于移动互联网对消费端的改变，传统信息系统无法向C端开放 [8][9] - 石基为业主提供跨平台的应用服务，系统里可以设置业主的权限 [9] - 石基开发了外卖、员工复工管理等应用，但对财务收入影响较小 [8]