公司概况 - 公司成立于1998年，2007年在深交所中小板上市 [3] - 已完成三次转型：网络系统集成商、系统服务商、软件供应商，目前致力于第四次转型：应用服务平台运营商 [3] - 主营业务：酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业信息管理系统软件的开发与销售、系统集成、技术支持与服务 [3] 业务板块 酒店业务 - 国内酒店客户总数超过1.3万家，中国星级酒店信息管理系统市场占有率超过60% [3] - 旗下拥有西软、千里马、华仪等知名本土酒店信息管理系统品牌 [3] - 2018年上半年畅联有效直连产量约301万间夜，同比增长32% [5] - 2018年上半年与支付宝和微信直连的支付业务交易总金额约497亿人民币，同比增长近两倍 [5] 餐饮业务 - 餐饮用户约20万家，其中中高端、连锁餐饮用户数量已超过1万家 [3][4] - 餐饮软件基本为标准化产品 [9] 零售业务 - 客户总量约40万家，在中国规模化零售业（客户年度营业额1亿以上）信息管理系统市场占有率为60%-70% [4] - 主要由子公司富基、长益科技、上海时运、广州合光以及参股子公司科传控股开展规模化零售信息系统业务 [4] - 控股子公司思迅软件开展标准化零售信息系统业务 [4] 发展战略 平台化 - 主要围绕预订和支付两个平台 [4] - 与阿里旅行飞猪合作，将酒店信息管理系统与阿里旅行管理系统对接，提供信用住、会员服务平台接入、账单扫码支付等增值服务 [5] - 支付方面直连打通后，商户可形成流水清单，省去人工对账，大幅提升工作效率 [4] 国际化 - 海外投资和并购主要围绕酒店的下一代信息管理系统和酒店大数据 [5] - 全资收购德国Hetras公司（现更名为Shiji Deutschland GmbH） [6] - 全资收购酒店大数据平台SnapShot公司 [6] - 控股全球领先的酒店声誉管理公司Review Rank S.A. [6] - 全资收购酒店移动解决方案提供商StayNTouch和高尔夫及水疗信息系统提供商Concept [6] - 已在亚太、欧洲和美国等全球多个国家建立多家子公司和办公室 [6] 问答环节 酒店信息系统云化 - 2018年上半年，杭州西软XMS系列产品销售比去年同期上升64% [7] - 2017年西软新增客户中有一半选择了西软云产品 [7] - 酒店信息系统的云化战略重点在海外 [7] 支付业务收入模式 - 与银行合作的支付系统业务按软件费、硬件费、维护费的传统方式收费 [8] - 与第三方支付机构合作，按交易金额的一定比例获得收益 [8] 中美贸易战影响 - 国内软件业务不涉及进出口业务 [8] - 海外业务基于云计算，采用开源平台，不依赖传统软件企业的底层技术 [8] - 海外产品全部通过业界最高等级的安全认证 [8] - 预计总体业务未来受到贸易战冲击的可能性较小 [8] 餐饮业务规划 - 中国餐饮行业处于无序竞争状态，尚未形成规模化和趋势 [9] - 传统餐饮业务会随着行业发展而发展，平台化业务可能对餐饮业务有促进作用 [9] 酒店核心模块 - 基本模块包括酒店前台管理系统（PMS）、酒店餐饮管理系统（POS）、酒店后台管理系统（BO），以PMS为核心 [9] 与阿里新零售合作 - 包括盒马鲜生、淘鲜达、智慧门店等项目上的合作 [9] 汇率影响 - 公司资产国内国外基本各一半，抵御风险能力较强，汇率影响有限 [9] 海外市场优劣势 - 劣势是中国公司 [10] - 优势在于技术和产品，最了解行业顶级客户的需求，对行业有深刻理解和丰富经验 [10] - 针对国际酒店集团推出的云POS系统已被几家国际知名酒店集团认证为其下一代技术标准 [10]