公司概况与发展历程 - 石基信息成立于1998年，主要从事酒店、餐饮及零售信息管理系统的开发与销售 [3] - 公司发展经历了四个阶段：网络系统集成商（1998-2001）、系统服务商（2001-2003）、软件供应商（2003年后）、应用服务平台运营商（2016年转型中） [3] - 2007年8月13日在深交所中小板挂牌上市 [3] 市场占有率与客户规模 - 酒店客户数量超过1.3万家，星级酒店信息管理系统市场占有率达60-70% [4] - 餐饮客户总数约20万家，中高端连锁餐饮客户超过1万家，在中国餐饮信息管理系统市场居领先地位 [4] - 零售客户总量约40万家，在中国规模化零售业（客户年度营业额1亿以上）信息管理系统市场占有率为60%-70% [4] 业务转型与国际化 - 2016年以来加速转型，致力于国际化和平台化 [5] - 平台化：已成熟的有预定和支付两个平台，提升客户运营效率、降低成本 [5] - 国际化：通过收购兼并加速国际化进程，包括全资收购德国Hetras公司、投资控股酒店大数据平台SnapShot、控股酒店声誉管理公司Review Rank S.A.等 [5][6] 酒店信息系统云化 - 顶级酒店云化分为三个层次：基于大数据的应用服务、酒店餐饮管理系统和后台系统转向公有云、酒店前台客房管理系统转向公有云 [6] - 云化带来的好处：数据流动和汇聚、连接便捷、协同效应、交易快速实现 [7] 市场竞争与业务模式 - 国内星级酒店市占率超过60%，高星级国际化集团酒店信息系统业务无强力竞争对手，尚未涉足低端市场 [8] - 传统酒店软件业务按软件、系统集成和维护费收取，高端酒店签署系统维护合同 [8] - 部分业务收入模式转为SAAS服务，按月订阅费方式收取，2017年12月SAAS业务月度可重复订阅费（MRR）为911.15万元人民币，年度可重复订阅费（ARR）为10,931.07万元人民币 [8] 收购与硬件业务 - 收购中电器件因其终端用户与公司软件业务用户重叠度高，定位为从事与公司软件业务配套的硬件业务 [8]