国际化业务 - 公司对国际化业务有明确考虑，认为中国和美国酒店市场完全分离，禁止美国酒店采购中国软件的可能性很小 [2] - 公司有一系列技术方案应对极端假设下的风险，确保在亚太、欧洲、东南亚等地区推进业务 [2] - 海外云化产品和技术是国际化成功的关键，公司将继续全力推进国际化进程 [3] 半岛酒店合作 - 公司与半岛酒店集团签署了主服务协议，进入其全球采购标准，商业订单合同将在酒店具体上线时签署 [3] - 半岛酒店集团是公司SEP产品的第一家落地标杆性客户，因其介入研发时间较早，对产品更为了解和信任 [3] - 半岛酒店选择的是SEP全部功能，而其他国际酒店集团可能选择部分功能，导致价格差异 [3] 业绩与市场策略 - 2020年公司利润大幅下滑，主要受疫情、终止代理及出售StayNTouch等事件影响 [3] - 2020年下半年国内疫情防控效果显著，公司酒店、餐饮、零售业务有所恢复，零售业务受影响较小 [3] - 国内酒店软件云化业务针对不同类型客户推出不同产品，如SEP、Cambridge及西软、千里马的云PMS产品 [3] 云化系统优势 - 云化系统的主要优势在于数据汇聚和流动、瞬时直连、协同性及交易便捷性 [4] - 云化系统在数据安全合规方面表现更优，能够根据不同国家的数据保护规则保存数据 [4] - 云化系统提升部署效率，实现酒店集团化管理和优化客人服务 [4] - 云化系统减少员工培训需求，界面简洁易用，大部分流程可通过客人的手机完成 [4] - 云化系统在疫情期间支持无接触、在线办公等功能 [4]