业务板块与市场占有率 - 酒店业务：海外企业客户门店总数超7万家，国内使用石基自主软件的酒店客户总数超过13,000家，在中国五星级酒店市场的占有率约60% [3] - 餐饮业务：国内餐饮用户约20万家，其中中高端、连锁餐饮用户数量超过1万家，处于市场领先水平 [3] - 零售业务：国内客户总量约60万家，在中国规模化零售业信息管理系统市场的客户占有率为60%-70% [3] - 休闲娱乐业务：石基控股子公司银科环企在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位 [4] 平台化与国际化进展 - 2020年上半年，公司客户与支付宝和微信直连的支付业务交易总金额约为945亿元人民币，同比增长28.6% [4] - 截至2020年6月底，INFRASYS CLOUD产品累计上线总客户数达1615家酒店及餐厅 [4] - 2020年9月13日，公司与半岛集团签订主服务协议，为其旗下酒店提供新一代云架构的企业级酒店信息管理系统Shiji Enterprise Platform [5] 数据安全与产品优势 - 石基企业平台在数据安全方面具有优势，能够按照各国数据保护规则保存数据，并支持私有云部署 [7][8] - 欧洲的数据规范比美国更严格，石基企业平台能够满足全球数据安全要求 [8] - 新一代云系统简化了员工培训流程，减少了培训时间，提升了酒店运营效率 [10] 疫情影响与市场策略 - 疫情期间，公司客户对云化产品的需求增加，但疫情也延缓了谈判、测试和实施过程 [9] - 公司策略优先在亚洲等疫情可控地区推进业务，欧洲业务正在快速恢复 [9] - 疫情期间员工整体有减少，但核心研发人员增加 [13] 产品定价与未来规划 - 新一代产品定价将高于友商的云系统，目标客户为房价100美元以上的酒店 [14] - 公司未来重点布局国际酒店集团，优先在中国大陆和亚太地区落地实施 [15] - 石基SDP已在一些旅游集团试用，反响良好，未来将重点发展数据中台业务 [15] 客户选择与系统更换 - 客户可以选择保留CRS或会员系统，石基企业平台是一个开放的平台，支持灵活调整 [16] - 随着石基在国际高端酒店市场的地位提升，客户可能会主动选择石基企业平台 [16]