业务板块与市场占有率 - 公司主要为酒店、餐饮、零售、休闲娱乐等大消费行业客户提供整体信息化解决方案 [3] - 酒店业务：海外企业客户门店总数超6万家，国内使用石基自主软件的酒店客户总数超过13,000家，在中国五星级酒店市场的占有率约60% [3] - 餐饮业务：国内餐饮用户约20万家，其中中高端、连锁餐饮用户数量超过1万家，处于市场领先水平 [3] - 零售业务：国内客户总量约60万家，在中国规模化零售业信息管理系统市场的客户占有率为60%-70% [4] - 休闲娱乐业务：石基控股子公司银科环企在中国大型主题公园和集团化大型旅游目的地项目市场居领先地位 [4] 平台化与国际化发展 - 平台化业务包括预订和支付两个平台，预订平台连接的国内外渠道超过150个，2019年畅联有效直连产量超过948万间夜，同比增长38.8% [5] - 支付平台2019年1-12月交易总金额超过1600亿元人民币，同比增长约45% [6] - 国际化业务：石基已在超过20个核心城市开设办公室，境外国际化业务团队人数超过1000人 [6] - 云化业务：云餐饮管理系统"INFRASYS CLOUD"已成功成为超过十个知名酒店集团的标准，截至2019年末，云POS产品累计上线总客户数达1455家酒店及餐厅 [7] 财务与业务增长 - 2019年度，公司SAAS业务不计私有云和HOST方式的软件收入实现可重复订阅费（ARR）26,213.17万元，相比2018年度增长41.5% [8] 问答环节 - 中美关系加剧对海外酒店客户产品选择的影响不大，最根本在于产品和技术的领先 [9] - 疫情对公司国际化产品落地有帮助，疫情结束后会促使客户选择云化产品 [9] - 客户可以选择来自不同厂商的酒店信息管理子系统，但PMS系统是最核心子系统，有利于其他子系统业务的推广 [10] - 国际高端酒店客户系统上云的阻力在于数据汇聚和流动的高效性 [11] - 公司全新一代酒店信息管理系统平台已在欧洲中小酒店上线，目前尚待行业标杆型客户认可 [12] - 中国经济连锁酒店市场以自有IT团队为主，随着酒店连锁化运营的加深，需要更复杂、专业的系统 [13]